Extracto del PROCESO de Admisiones y Matrícula de la Escuela Internacional de Posgrados.

El proceso de matriculación de la Escuela Internacional de Posgrados tiene como objeto establecer las gestiones, plazos y actividades a realizar para la formalización de la matrícula de un/una alumno/a en los programas formativos de la Escuela Internacional de Posgrados.

El órgano responsable de la matriculación de los estudiantes será, con carácter general, el departamento de admisiones y matriculación, que podrá, en su caso, delegar en el/la directora/a del programa formativo.

El procedimiento general de matriculación se describe seguidamente:

1º.   Inicio del proceso: tras la finalización del proceso de admisiones, el departamento de admisiones y matriculación comunica formalmente al interesado/a la resolución favorable y emite el certificado de haber sido admitido en el programa solicitado e informa del proceso a realizar para la matriculación y documentación requerida (véase proceso de admisiones), concediéndole para ello 5 días hábiles.

2º.   Envío de matrícula y documentación: el/la alumno/a envía por medios telemáticos al departamento de admisiones y matriculación los documentos necesarios para formalizar su ingreso en el programa de la Escuela Internacional de Posgrados en el que ha sido admitido. Documentación requerida:

a.      Documento nacional de identidad o equivalente.

b.      Documento de matrícula debidamente cumplimentado y firmado donde el alumnado también indicará la forma de pago elegida.

c.      Justificante de pago de la reserva de matrícula.

3º.   Verificación de la documentación aportada: en un plazo máximo de 2 días hábiles el departamento de admisiones y matriculación verifica que toda la documentación aportada por el/la alumno/a es correcta, si no lo fuera, se vuelve a reclamar de manera formal por medios telemáticos concediéndole un plazo máximo de 2 días hábiles para la subsanación.

4º.   Comunicación de la resolución: verificada la documentación aportada por el/la alumno/a el departamento de admisiones y matriculación comunica por vía formal, dentro del plazo de los 2 días hábiles para la verificación, la resolución confirmando la formalización de la matrícula y los plazos de inicio de la convocatoria.

2.      Apertura del expediente: el departamento de admisiones y matriculación procede a la apertura del expediente del/de la alumno/a (véase proceso de expediente) quedando registrado dicho/a alumno/a en la convocatoria académica correspondiente, quedando así informado el departamento académico del programa matriculado e incluido en la plataforma de formación.

En relación con este Proceso de matriculación, la Dirección de la Escuela Internacional de Posgrados define, aplica y hace seguimiento a los siguientes indicadores:

-         Tiempo máximo desde que el alumno completa la solicitud de matrícula hasta que recibe confirmación de la misma y ésta produce los efectos correspondientes, en especial, la activación de la plataforma académica y la inclusión en listas y actas. El rango de este indicador estará entre 1 y 10 días hábiles.

-         Número de reclamaciones formuladas en relación al proceso de matriculación.

-         Número de reclamaciones resueltas en relación al proceso de matriculación. El rango para este indicador estará entre el 75% y el 95% de las reclamaciones resueltas en el plazo máximo.

-         Tiempo medio para la resolución de las reclamaciones formuladas en relación al proceso de matriculación. El rango para este indicador estará entre un mes y dos meses.

La medición de los indicadores se realizará con periodicidad anual.

Conforme al Sistema Integral de Gestión de Calidad, este procedimiento será sometido a revisiones periódicas con carácter anual o inferior en situaciones de cambio en las que se considere oportuno.

FORMATOS: Documento de matrícula, certificado de admisiones y acta.

Extracto del PROCEDIMIENTO de Reconocimiento y transferencia de créditos académicos.

El procedimiento de reconocimiento y de transferencia de créditos académicos en los programas Máster de la Escuela Internacional de Posgrados tiene por objeto facilitar la movilidad del estudiantado, detallando los requisitos y el proceso para la aceptación por parte la Escuela Internacional de Posgrados de los créditos obtenidos en otros programas Máster o en Microcredenciales, para que formen parte del expediente del o de la estudiante a efectos de obtener un título diferente del que proceden.

Se contempla igualmente en este procedimiento, el reconocimiento de créditos de prácticas profesionales por experiencia profesional acreditada en los niveles competenciales y en los periodos adecuados.

La Escuela Internacional de Posgrados podrá reconocer créditos en los estudios oficiales de Máster por los siguientes conceptos:

1.    Microcredenciales de 20 ECTS de un programa ya certificado de la propia Escuela, conforme al Programa CUALIFICAM.

2.    Programas Máster o de Microcredenciales de 20 ECTS de un programa ya certificado de otras Escuelas de Negocios o Centros de Posgrado asociados o vinculados a Aeen, sometidos al mismo proceso de evaluación y certificación del Programa CUALIFICAM.

3.    Másteres Universitarios, oficiales o propios, y de Escuelas de Negocios y Centros de Posgrado acreditados (AMBA, EQUIS, AACSB, etc.).

4.    Experiencia profesional acreditada en los niveles competenciales y en los periodos adecuados.

No serán objeto de reconocimiento los créditos correspondientes al Trabajo Fin de Máster.

Los créditos reconocidos o transferidos serán recogidos en el expediente del o de la estudiante y en el Suplemento Europeo del Título.

El máximo de créditos a reconocer en cada caso será el siguiente:

·       Para Microcredenciales de 20 ECTS de un programa ya certificado de la propia Escuela, hasta un 15%. Como excepción, podrá superarse este porcentaje hasta llegar incluso a reconocerse la totalidad de los créditos que provienen de estos estudios, a condición de que el correspondiente título deje de impartirse y sea extinguido y reemplazado por el nuevo título universitario oficial en el cual se reconozcan los créditos académicos. En este caso, los sistemas internos de garantía de la calidad velarán por la idoneidad académica de este procedimiento.

·       Programas Máster o de Microcredenciales de 20 ECTS de un programa ya certificado de otras Escuelas de Negocios o Centros de Posgrado asociados o vinculados a Aeen, sometidos al mismo proceso de evaluación y certificación del Programa CUALIFICAM, hasta un 15%.

·       Másteres Universitarios, oficiales o propios, y de Escuelas de Negocios y Centros de Posgrado acreditados (AMBA, EQUIS, AACSB, etc.), hasta un 30% o el límite establecido por la normativa vigente, estando el TFM excluido del reconocimiento.

·       De prácticas profesionales por experiencia profesional acreditada en los niveles competenciales y en los periodos adecuados, hasta un 15%, con un máximo de 12 ECTS.

El proceso de reconocimiento de créditos consta de dos fases:

A)   Solicitud de estudio de reconocimiento: se realiza a través del formulario de solicitud habilitado al efecto y facilitado por el departamento de admisiones. A este formulario, se deberá acompañar la documentación escaneada para obtener una resolución provisional del estado de su estudio. Esta resolución no tiene validez si la persona solicitante no entrega los documentos compulsados en los plazos establecidos en dicha resolución provisional. No se admitirán las solicitudes incompletas ni las solicitudes ya resueltas de forma negativa con anterioridad.

B)   Entrega de documentación definitiva y resolución definitiva: una vez recibida la documentación definitiva, compulsada en papel o mediante compulsa digital, la Escuela validará dicha documentación y emitirá resolución definitiva en un plazo máximo de dos meses a partir de dicha validación.

El reconocimiento se realizará garantizando la adecuación entre las competencias y conocimientos adquiridos en las materias superadas o experiencia aportada por el alumno, y lo previsto en la titulación destino a la que solicita el reconocimiento. En particular, se analizará la correspondencia entre los contenidos/temario, las competencias adquiridas, el sistema de evaluación del aprendizaje y el número de horas/créditos cuya convalidación se solicita. Igualmente, se valorará el tiempo transcurrido desde la superación de los créditos a convalidar y la relevancia de las modificaciones legislativas o del estado del arte que hayan tenido lugar desde la fecha en que se superaron estas horas/créditos.

Cuando el proceso de reconocimiento de créditos se refiera a créditos por prácticas profesionales a partir de la experiencia laboral o profesional, la solicitud se realizará sobre una memoria de funciones desarrolladas que deberá ser certificada por la organización en la que se han desarrollado dichas funciones o, en el caso de experiencia profesional, con certificados y facturas emitidas o cualquier otro documento que la Escuela considere necesario para emitir resolución favorable al reconocimiento.

La resolución de reconocimiento de créditos tendrá validez para la edición más próxima en inicio a la fecha de resolución definitiva y siempre que en el plazo transcurrido entre la comunicación del estudio y la solicitud del reconocimiento efectivo de créditos no exista cambio de normativa aplicable ni modificación del plan de estudios del Máster de destino.

La responsabilidad de estas fases recaerá sobre el Departamento de Admisiones. La responsabilidad máxima recaerá en la Dirección General. 

En relación con este Proceso de reconocimiento de Créditos, la Dirección del Programa define, aplica y hace seguimiento a los siguientes indicadores:

•     Número de alumnos/as que solicitan reconocimiento de créditos, con detalle de tipo de créditos sobre los que se solicita el reconocimiento y sobre los que se pretende aplicar.

•     Número de alumnos/as que sobre los que se resuelve favorablemente el reconocimiento de créditos, con detalle de tipo de créditos sobre los que se concede el reconocimiento y sobre los que se aplica.

•     Tiempo máximo desde que el/la alumno/a solicita el reconocimiento hasta que recibe confirmación de dicho reconocimiento. El rango para este indicador estará entre un mes y dos meses.

•     Número de reclamaciones formuladas en relación al proceso de reconocimiento de créditos.

•     Número de reclamaciones resueltas en relación al proceso de reconocimiento de créditos. El rango para este indicador estará entre el 75% y el 95% de las reclamaciones resueltas en el plazo máximo.

•     Tiempo medio para la resolución de las reclamaciones formuladas en relación con el proceso de reconocimiento de créditos. El rango para este indicador estará entre un mes y dos meses.

La medición de los indicadores se realizará con periodicidad anual, quedando reflejada en un acta.

Conforme al Sistema Integral de Gestión de Calidad, este procedimiento será sometido a revisiones periódicas con carácter anual o inferior en situaciones de cambio en las que se considere oportuno.

Formatos del procedimiento: Resolución. Acta. 

Procedimiento de Gestión de Expedientes

Extracto del procedimiento de gestión del expediente: procedimiento de suspensión temporal del alumnado:

Este procedimiento tiene como finalidad regular las situaciones en la que se interrumpe el proceso formativo o se produce un cambio de convocatoria. La suspensión temporal del expediente de un/a alumno/a serán tratados como una situación excepcional y, por tanto, solamente serán admitidos cuando se den las circunstancias excepcionales que, a juicio de valor de las autoridades de la Escuela Internacional de Posgrados encargadas, puedan justificar su aceptación. Considerándose causas justificadas, entre otras: las familiares, laborales, enfermedad o accidente, siempre y cuando estén debidamente acreditadas. Se regirá por las siguientes pautas:

-             El/la alumno/a deberá encontrarse al corriente de pagos en relación con el Master/Experto contratado.

-             El/la alumno/a deberá formalizar por escrito el documento de suspensión temporal de expediente.

-             En ningún caso, la resolución favorable de la solicitud de suspensión temporal del expediente de un/a alumno/a conllevará la devolución del importe abonado a la Escuela Internacional de Posgrados ni eximirá a este/a del abono de las cuotas comprometidas en las fechas establecidas en el documento de Matrícula.

Efectos de la suspensión temporal del expediente. La suspensión temporal del expediente del alumnado implicará las siguientes consecuencias:

-             El/la alumno/a sólo podrá solicitar el reingreso en el programa formativo que cursaba antes.

-             Se respetarán las calificaciones finales de las asignaturas aprobadas, siempre que dichas asignaturas no hayan sufrido cambios en su estructura o forma de evaluación.

-             El/la alumno/a deberá cursar desde cero las asignaturas no aprobadas o aquellas que han sufrido modificación.

-             El plazo para cumplir los requisitos para la realización de prácticas será 12 meses desde el inicio de la nueva convocatoria a la que reingresa el/la alumno/a.

-             El Máster deberá finalizarse en un máximo de 18 meses a contar desde la fecha de inicio de la convocatoria a la que el/la alumno/a realiza el traslado, sin posibilidad de prórroga.

Transcurridos 18 meses desde el inicio de la convocatoria, sin haber superado la totalidad de las asignaturas y el TFM, el/la alumno/a causará baja en el Máster. Tanto en este supuesto, como en el caso de abandono, por cualquier motivo, no quedará en ningún caso eximido/a de abonar el Máster completo.

El procedimiento a seguir para la suspensión temporal del expediente del alumnado es:

1.      Solicitud: envío del formulario de solicitud al departamento académico. Dicha solicitud podrá realizarla dentro de los 18 meses concedidos al alumnado para la finalización del programa formativo en el que se matriculó.

2.      Elaboración de informe: recibida la solicitud, el departamento académico solicita al departamento de administración el estado de pagos del/de la alumno/a en cuestión y elabora informe de seguimiento académico del/de la alumno/a en el plazo máximo de 5 días hábiles para el traslado de la solicitud y documentación adjunta a la Dirección del programa formativo del que se trate.

3.      Resolución: verificada la documentación aportada, la Dirección del programa, en un plazo máximo de los 3 días hábiles, emitirá la decisión adoptada al departamento académico que será el responsable de comunicar formalmente al/a la alumno/a la resolución a la solicitud realizada:

a.      Resolución favorable: comunicación vía mail del resultado favorable en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la emisión de la decisión tomada por parte de la Dirección.

b.      Resolución desfavorable: comunicación vía mail en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la emisión de la decisión tomada por parte de la Dirección.

Extracto del PROCESO de gestión del expediente: procedimiento de cambio de convocatoria del alumnado:

Los traslados de matrícula a una convocatoria posterior a la iniciada por el alumnado serán tratados como una situación excepcional siendo sólo aceptados en caso de fuerza mayor acreditada. Para ello, la Escuela Internacional de Posgrados valorará dicha circunstancia en orden a autorizar el cambio que, de concederse, se regirá por las siguientes pautas:

-             El/la alumno/a deberá encontrarse al corriente de pagos en relación con el Master/Experto contratado.

-             El/la alumno/a deberá formalizar por escrito el documento de traslado de matrícula.

-             En el caso de que la nueva edición requiera una nueva licencia de software para el seguimiento de los estudios, el/la alumno/a deberá abonar el importe de dicha licencia para la nueva edición.

-             Las cantidades a abonar se reflejarán en el documento de cambio de edición, debiendo abonarse con anterioridad a que dicho cambio se haga efectivo.

-             En el caso de que la nueva edición incorpore nuevas certificaciones, el/la alumno/a podrá optar entre abonarlas y acceder a ellas o ser excluido.

Efectos del traslado de matrícula. El traslado de matrícula implicará las siguientes consecuencias:

-             Se respetarán las calificaciones finales de las asignaturas aprobadas, siempre que dichas asignaturas no hayan sufrido cambios en su estructura o forma de evaluación.

-             El/la alumno/a deberá cursar desde cero las asignaturas no aprobadas o aquellas que han sufrido modificación.

-             El plazo para cumplir los requisitos para la realización de prácticas no se prolongará, manteniéndose la fecha de los 12 meses desde el inicio de la edición en la que el/la alumno se matriculó por primera vez.

-             El Máster deberá finalizarse en un máximo de 18 meses a contar desde la fecha de inicio de la edición a la que el/la alumno/a realiza el traslado, sin posibilidad de prórroga.

Transcurridos 18 meses desde el inicio de la edición, sin haber superado la totalidad de las asignaturas y el TFM, el/la alumno/a causará baja en el Máster. Tanto en este supuesto, como en el caso de abandono, por cualquier motivo, no quedará en ningún caso eximido/a de abonar el Máster completo.

El procedimiento a seguir para el traslado de matrícula a una convocatoria posterior es:

4.      Solicitud: envío del formulario de solicitud de traslado de matrícula a una convocatoria posterior por parte del/de la alumno/a al departamento académico. Dicha solicitud podrá realizarla dentro de los 18 meses concedidos al alumnado para la finalización del programa formativo en el que se matriculó.

5.      Elaboración de informe: recibida la solicitud, el departamento académico solicita al departamento de administración el estado de pagos del/de la alumno/a en cuestión y elabora informe de seguimiento académico del/de la alumno/a en el plazo máximo de 5 días hábiles para el traslado de la solicitud y documentación adjunta a la Dirección del programa formativo del que se trate.

6.      Resolución: verificada la documentación aportada, la Dirección del programa, en un plazo máximo de los 3 días hábiles, emitirá la decisión adoptada al departamento académico que será el responsable de comunicar al/a la alumno/a la resolución a la solicitud realizada:

a.      Resolución favorable: comunicación vía mail del resultado favorable en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la emisión de la decisión tomada por parte de la Dirección.

b.      Resolución desfavorable: comunicación vía mail en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la emisión de la decisión tomada por parte de la Dirección.

Extracto del PROCESO de gestión del expediente: procedimiento de suspensión definitiva del expediente del alumnado:

Transcurridos 18 meses desde el inicio de la convocatoria, sin haber superado la totalidad de las asignaturas y el TFM, el/la alumno/a causará baja en el Máster. Tanto en este supuesto, como en el caso de abandono, por cualquier motivo, no quedará en ningún caso eximido/a de abonar el Máster completo.

Asimismo, el/la alumno/a tiene derecho a desistir de la formación contratada en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la activación de su servicio. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe usar el modelo incluido en este enlace: https://eiposgrados.edu.es/condiciones-de-matricula/ y remitirlo a info@eiposgrados.edu.es Una vez transcurrido este plazo de 14 días, el/ la alumno/a que desista del presente contrato no tendrá derecho a la devolución de ninguna de las cantidades entregadas y mantendrá la obligación de pago de las cantidades comprometidas con la propia EIP o con la entidad financiera.

Esta obligación de pago en caso de desistimiento transcurrido el plazo de 14 días sólo se extinguirá en los siguientes dos supuestos:

-             Por enfermedad grave del/de la alumno/a debidamente acreditada mediante informe médico del Servicio de Salud correspondiente o del organismo equivalente, en el que se concluya este impedimento.

-             Por fallecimiento del/de la alumno/a, debiéndose aportar documento acreditativo de tal circunstancia por la persona que lo haga valer.

En relación con este Proceso de gestión de expediente, la Dirección de la Escuela Internacional de Posgrados define, aplica y hace seguimiento a los siguientes indicadores:

-             Porcentaje de suspensiones temporales sobre el total de matrículas. El rango de este indicador es máximo 40%.

-             Porcentaje de cambios de convocatorias sobre el total de matrículas. El rango de este indicador es máximo 40%.

-             Porcentaje de suspensiones definitivas sobre el total de matrículas. El rango de este indicador es máximo 40%.

-             Número de reclamaciones recibidas por relacionadas con el proceso de gestión de expedientes del alumnado.

-             Número de resoluciones resueltas en relación al proceso de gestión de expedientes del alumnado. El rango para este indicador estará entre el 75% y el 95% de las reclamaciones resueltas en el plazo máximo.

-             Tiempo medio para la resolución de las reclamaciones recibidas en relación al proceso de gestión de expedientes del alumnado. El rango para este indicador estará entre un mes y dos meses.

La medición de los indicadores se realizará con periodicidad anual, reflejándose en un acta.

Conforme al Sistema Integral de Gestión de Calidad, este procedimiento será sometido a revisiones periódicas con carácter anual o inferior en situaciones de cambio en las que se considere oportuno.

La responsabilidad de este procedimiento recae sobre el Departamento Académico. La responsabilidad máxima recaerá en Dirección General.

FORMATOS: Solicitud de cambio de convocatoria. Solicitud de suspensión temporal. Actas de medición de indicadores.

Extracto del Procedimiento de elaboración y gestión de actas académicas.

La elaboración y gestión de actas académicas es responsabilidad del Departamento Académico de la Escuela Internacional de Posgrados y, en concreto, de la persona que realiza las funciones de Coordinación Académica de cada Programa.

Las actas académicas acreditan frente a terceros la calificación obtenida por el/la estudiante durante el Programa, lo que coincide con el objetivo de este procedimiento.

El alumnado es calificado por el profesorado directamente en la plataforma online, siendo responsabilidad del Departamento Académico, el volcado de dichas calificaciones en el acta de asignatura correspondiente, así como el firmado de cada acta.

En el acta final de cada asignatura, se incluye la siguiente información:

·       Denominación del Programa y convocatoria.

·       Denominación de la asignatura.

·       Créditos de la asignatura.

·       Docente/s responsables de su impartición.

·       Relación de alumnado, incluyendo nombre y apellidos y datos del documento de identificación aportado en la matriculación, calificación numérica y cualitativa.

·       Fecha y firma (digitalizada/digital) de Coordinación Académica.

El acta final del Programa formativo será elaborada por la persona que realiza las funciones de Coordinación Académica de cada Programa, con el siguiente contenido:

·       Denominación del Programa y convocatoria.

·       Créditos del programa formativo.

·       Director/a del Programa formativo.

·       Relación de alumnado, incluyendo nombre y apellidos y datos del documento de identificación aportado en la matriculación, calificación numérica y cualitativa.

·       Fecha y firma (digitalizada/digital) de Dirección de Programa/Gerencia de Área.

El acta final de la asignatura deberá ser cumplimentada y firmada en el plazo máximo de un mes desde la fecha en la que el/la docente finaliza la calificación de todo el alumnado en la convocatoria correspondiente.

El acta final del Programa formativo deberá ser cumplimentada y firmada en el plazo máximo de un mes desde la fecha en la que el/la docente finaliza la calificación de todo el alumnado en la última asignatura cursada, incluyendo el TFM.

Las actas se conservarán en formato digital clasificadas por convocatorias.  

En relación con este Procedimiento de Elaboración y Gestión de Actas académicas, la Dirección del Programa define, aplica y hace seguimiento a los siguientes indicadores:

·       Tiempo máximo para la emisión de actas. El estándar para este indicador estará en el 85 % de las actas realizadas en plazo.

·       Tiempo medio para la emisión de actas. El estándar para este indicador estará en el 85 % de las actas realizadas en plazo.

·       Tiempo máximo para la firma de actas. El estándar para este indicador estará en el 85 % de las actas firmadas en plazo.

·       Tiempo medio para la firma de actas. El estándar para este indicador estará en el 85 % de las actas firmadas en plazo.

La medición de los indicadores se realizará con periodicidad anual. La máxima responsabilidad de este procedimiento recaerá en Dirección General.

Conforme al Sistema Integral de Gestión de Calidad, este procedimiento será sometido a revisiones periódicas con carácter anual o inferior en situaciones de cambio en las que se considere oportuno.

Formatos: Actas académicas. Actas de medición de indicadores.

Extracto del Proceso de Gestión de Certificados Académicos:

El proceso de gestión de certificados académicos tiene como objetivo posibilitar al alumnado la solicitud de los certificados académicos de estudios cursados en la Escuela Internacional de Posgrados o de otros aspectos relacionados con el programa formativo.

La expedición de certificados académicos se iniciará a través de la solicitud del/de la alumno/a. En dicha solicitud debe indicar, además del DNI, nombre completo y programa formativo, el tipo de certificado que solicita:

-       Certificado de matriculación – Gratuito

-       Certificado académico con asignaturas superadas y nota media – Gratuito

-       Certificado de finalización del programa formativo – Gratuito

-       Certificados personalizados – Sujetos al pago de las tasas correspondientes

La emisión y envío se realizará en el plazo máximo de 10 días hábiles, previo abono por parte del /de la alumno/a de los derechos de expedición, en aquellos certificados que así se contemple, y estarán firmados por el/la Director/a General de la Escuela Internacional de Posgrados. La responsabilidad de la emisión de certificados recae sobre el Departamento Académico o el de Empleo en función del tipo de datos que se solicite certificar. La responsabilidad máxima de dicho procedimiento recae sobre la Dirección General.

Los certificados se emitirán en formato electrónico no modificable. Previa solicitud, también serán emitidos en formato físico.

En relación con este Procedimiento de gestión de certificados académicos, la Dirección del Programa define, aplica y hace seguimiento a los siguientes indicadores:

•            Tiempo máximo desde la solicitud realizada por el/la alumno/a hasta el envío del certificado solicitado. El estándar para este indicador estará en 15 días hábiles desde la fecha de solicitud o, en su caso, desde la verificación del pago de los derechos de expedición.

•            Tiempo medio desde la solicitud realizada por el/la alumno/a hasta el envío del certificado solicitado. El estándar para este indicador estará en 15 días hábiles desde la fecha de solicitud o, en su caso, desde la verificación del pago de los derechos de expedición.

La medición de los indicadores se realizará con periodicidad anual, reflejándose en un acta.

Conforme al Sistema Integral de Gestión de Calidad, este procedimiento será sometido a revisiones periódicas con carácter anual o inferior en situaciones de cambio en las que se considere oportuno.

FORMATOS: Expediente, modelos de certificados. Registro de certificados.  

Extracto del Procedimiento de expedición y gestión de Títulos.

El objeto de este procedimiento es establecer las fases, responsables e indicadores del proceso vinculado a la expedición de títulos. El procedimiento se inicia una vez emitida y firmada el acta de finalización de una convocatoria del Programa, momento en el que el Departamento Académico procederá a la emisión y envío del título acreditativo de la formación al alumnado que haya obtenido la calificación de APTO.

La emisión y envío de los títulos se realizará en el plazo máximo de un mes, previo abono por parte del /de la alumno/a de la totalidad del precio del Programa y de los derechos de expedición de la titulación, en su caso. 

Cada título incluirá las siguientes menciones en el anverso

·       Nombre del Programa.

·       Nombre, apellidos y documento identificativo del/de la alumno/a.

·       Nº de horas/créditos del Programa formativo.

·       Fecha de finalización.

·       Fecha de emisión del título.

·       Código de identificación de la titulación emitida.

·       Firma de la Dirección del Programa/Dirección de Área y sello de la Escuela.

·       Logotipo de la Escuela.

En el reverso del título, se incluirá el detalle de las asignaturas que componen el Programa formativo superado.

Los títulos se emitirán en formato electrónico no modificable y protegidos con contraseña. Previa solicitud, los títulos serán emitidos también en formato físico con las mismas menciones señaladas para el formato digital.

Todos los títulos se registrarán el Registro de títulos emitidos de la Escuela Internacional de Posgrado. La información de registro de cada título incluirá:

Código del título emitido.

Nombre, apellidos y documento identificativo del/de la alumno/a.

Nombre exacto del título emitido.

Promoción en la que finaliza el/la alumno/a.

Fecha de expedición.

Persona que registra el título.

La responsabilidad de este procedimiento recae sobre el Departamento Académico. La responsabilidad máxima recaerá en la Dirección General.

En relación con este Procedimiento de expedición y gestión de Títulos, la Dirección del Programa define, aplica y hace seguimiento a los siguientes indicadores:

·       Tiempo máximo para la comunicación del listado de títulos a expedir y firmar.  El estándar para este indicador estará en 30 días desde la fecha en la que se verifica el pago de los derechos de expedición.

·       Tiempo medio para la comunicación del listado de títulos a expedir y firmar. El estándar para este indicador estará en 30 días desde la fecha en la que se verifica el pago de los derechos de expedición.

·       Tiempo máximo para la expedición y firma de títulos académicos. El estándar para este indicador estará en 30 días desde la fecha en la que se verifica el pago de los derechos de expedición.

·       Tiempo medio para la expedición y firma de títulos académicos. El estándar para este indicador estará en 30 días desde la fecha en la que se verifica el pago de los derechos de expedición.

La medición de los indicadores se realizará con periodicidad anual.

Conforme al Sistema Integral de Gestión de Calidad, este procedimiento será sometido a revisiones periódicas con carácter anual o inferior en situaciones de cambio en las que se considere oportuno.

FORMATOS: Título, Registro de Títulos. Acta. 

Extracto del Procedimiento de atención a sugerencias, quejas y reclamaciones.

En el marco del SIC de la Escuela Internacional de Posgrados y del compromiso hacia la satisfacción de las expectativas de sus grupos de interés, la mejora continua y la orientación de las enseñanzas al estudiantado y, con este objetivo, se integra el Procedimiento de Gestión de reclamaciones, quejas, sugerencias y felicitaciones.

El Procedimiento se articula sobre el Buzón EIP, un canal de participación abierto a toda la comunidad educativa dirigido a recoger sugerencias, propuestas, comentarios o felicitaciones que contribuyen a la mejora de gestión y aumento de la calidad de los servicios prestados.

Adicionalmente, para cualquier reclamación, queja o consulta de índole estrictamente académico o relacionado con un Programa concreto, el alumnado puede dirigirse con carácter preferente al correo electrónico info@eiposgrados.com indicando sus datos de contacto, el programa que cursa y el detalle de su petición o queja.

En un plazo máximo de 24 horas hábiles, se acusará recibo de la comunicación, solicitando datos adicionales, en su caso y comunicándole el plazo estimado de resolución de dicha incidencia que no deberá superar los quince días hábiles.

Las notificaciones recibidas en este buzón serán recogidas en el sistema, con detalle de:

·       Identificador.

·       Fecha.

·       Datos de la persona reclamante.

·       Producto o servicio objeto de la queja.

·       Descripción de la queja o reclamación.

·       Solución solicitada, en su caso.

·       Persona responsable de su resolución.

·       Fecha límite de respuesta.

·       Acción inmediata establecida.

·       Fecha de cierre de la incidencia y comunicación a la persona reclamante.

La decisión sobre la incidencia será adoptada por las partes implicadas con el VB de la Dirección General concreto al que se refiere y quedará registrada con la finalidad de adoptar las medidas correctoras necesarias, en su caso.

La resolución será comunicada a la persona reclamante.

Si, por la naturaleza de la incidencia, no resulta posible su resolución en el plazo previsto, deberá notificarse a la persona reclamante, tanto la fecha estimada de resolución como la causa que motiva el retraso.

En relación con las felicitaciones o sugerencias recibidas en forma de reseñas de Google se responderán en un plazo máximo de 48 horas hábiles, desde el perfil de la Escuela Internacional de Posgrados.

En relación con este Procedimiento de Gestión de reclamaciones, quejas, sugerencias y felicitaciones, la Dirección del Programa define, aplica y hace seguimiento a los siguientes indicadores:

·       Número de reclamaciones, quejas o consultas recibidas, con detalle de tipología.

·       Tiempo medio de respuesta a las reclamaciones, consultas, quejas y reseñas. El estándar para este indicador estará en el 80% de las respuestas realizadas en plazo.

·       Número de reclamaciones resueltas en plazo. El estándar para este indicador estará en el 80% de las reclamaciones resueltas en plazo.

La medición de los indicadores se realizará con periodicidad anual.

Conforme al Sistema Integral de Gestión de Calidad, este procedimiento será sometido a revisiones periódicas con carácter anual o inferior en situaciones de cambio en las que se considere oportuno.

Formatos: Registro de incidencias, quejas y reclamaciones. Actas de medición de indicadores. 

Extracto del Procedimiento de Responsabilidades de la Dirección

Las Revisiones por la Dirección del SGI tienen la misión de asegurar la conveniencia, adecuación, eficacia y mejora continua de este.

Se llevan a cabo en reuniones ordinarias con una frecuencia mínima de una cada doce meses; si bien a criterio de Gerencia, pueden celebrarse en cualquier momento extraordinarias.

En las reuniones de Revisión por la Dirección participa obligatoriamente el responsable del seguimiento, además del personal que Gerencias/Dirección estimen oportuno.

La información para la reunión debe contener:

1.   Información relativa a los clientes, incluyendo cuestionarios de valoración de clientes.

2.     Seguimiento del Plan de formación.

3.     Evaluación procesos académicos y administrativos e indicadores.

4.     Evaluación cumplimiento legal y cambios legislativos. Cambios que hayan surgido en requisitos legales.

5.     Revisión de sugerencias, quejas y reclamaciones que se hayan recibido de partes interesadas externas.

6.     Seguimiento de los Indicadores planteados y evaluación de resultados.

7.     Oportunidades y Acciones de Mejora nuevas

8.     Seguimiento de las acciones de mejora desde anteriores revisiones por la Dirección.

9.     Toma de decisiones.

El responsable de seguimiento realiza un acta de reunión de la revisión por la Dirección, indicando la fecha de realización, todos los temas tratados, las decisiones tomadas y las acciones para desarrollarlas, así como los responsables de llevarlas a cabo y los plazos previstos para implantarlas, los recursos asignados, etc. Los resultados relevantes de la revisión por la dirección se pondrán a disposición para su comunicación y consulta.

En relación con este procedimiento no existen indicadores específicos al incluir la medición de todos.

Formatos: Actas de medición de indicadores. Acta de revisión por la Dirección. 

Extracto del Proceso de Gestión de Prácticas y Orientación Laboral

El objeto de este proceso es establecer las gestiones a realizar y plazos para la organización y gestión de las prácticas externas (curriculares y extracurriculares).

Prácticas Curriculares

Los créditos de las prácticas curriculares tendrán carácter obligatorio y se realizarán conforme a lo indicado en el correspondiente Plan de Formación de cada programa formativo. Cada convocatoria establecerá en su guía didáctica la programación de acuerdo al calendario acordado entre las diferentes entidades implicadas. Asimismo, y por motivos excepcionales, el Departamento de Empleo junto a la dirección académica de cada programa formativo, podrán autorizar la realización de las prácticas curriculares en un periodo distinto del previsto en la guía didáctica.

La responsabilidad sobre este procedimiento recaerá en el Departamento de Empleo. La responsabilidad máxima recaerá en Dirección General.

Con carácter general, las prácticas no podrán fraccionarse.

Para realizar las prácticas el estudiante no debe tener, ni haber tenido en el periodo anterior a la práctica, relación contractual con la empresa o institución donde se realiza la misma para la realización de tareas similares. No obstante, y de forma excepcional, la práctica curricular podrá hacerse en la entidad donde trabaja el/la alumno/a, previa autorización de la Dirección del departamento de empleo de la Escuela Internacional de Posgrados.

En todo caso, las actividades desarrolladas por el alumnado tendrán una relación directa con los contenidos y competencias definidos en el plan de estudios.

La difusión se efectuará a través de las siguientes vías:

- En la Plataforma de gestión del talento puesta a disposición por la Escuela Internacional de Posgrados para ello.

- En el Campus Virtual de formación.

- Mediante correos electrónicos dirigidos personalmente a los/las alumnos/as.

- Cualquier otro medio de comunicación utilizado con el alumnado con el fin de dar mayor visibilidad a las ofertas.

Las prácticas se podrán asignar por cuatro vías diferentes:

- Mediante asignación, a propuesta de la Escuela Internacional de Posgrados, con la aceptación de la empresa o institución. Para ello, el departamento de empleo, establecerá las directrices y criterios para la asignación de estas prácticas entre los que deberá figurar el expediente académico.

- Participación de los estudiantes en procesos de preselección establecidos por el departamento de empleo y, en su caso, de posterior selección de las empresas o instituciones.

- Búsqueda activa y localización de un centro de trabajo por parte del/de la alumno/a.

Las empresas o instituciones, con las que la Escuela Internacional de Posgrados tiene acuerdos de colaboración para la realización de prácticas curriculares de su alumnado, ofertarán, como mínimo, una plaza para prácticas durante el año lectivo. Asimismo, las empresas con acuerdos de colaboración para la realización de prácticas serán publicadas en la sección pertinente en la página web de la Escuela.

En el supuesto de que varios/as alumnos/as apliquen a una misma oferta de prácticas curriculares los criterios para la selección del/de la candidata/a final estarán basados en:

-       La adecuación del perfil profesional del/de la alumno/a a los requisitos indicados en la oferta de prácticas.

-       El número de créditos superados.

-       La nota media del expediente académico.

El/la alumno/a que realice prácticas tendrá asignado/a un/a tutor/a de empleo. El/la tutor/a empleo debe realizar un seguimiento efectivo de las prácticas, coordinándose para ello con el/la tutor/a de la entidad colaboradora. Para ello, con carácter general, se realizará un contacto personal por teléfono al inicio de las prácticas. Además, tendrá que mantenerse un contacto continuado y periódico con el/la tutor/a externo para valorar con él/ella la evolución de/de la alumno/a y verificar el cumplimiento del programa formativo. Recaerá sobre el/la tutor/a de empleo la evaluación de las prácticas curriculares.

Durante la realización de las prácticas curriculares el/la alumno/a desarrollará las funciones y tareas descritas en el correspondiente Proyecto Formativo siguiendo las indicaciones de su tutor/a de empleo. Asimismo, aceptará el resto de condiciones recogidas en el correspondiente anexo de prácticas con carácter previo al inicio de las prácticas.

Una vez superadas las prácticas curriculares, la Escuela Internacional de Posgrados emitirá para el/la alumno/a un documento acreditativo de las mismas que contendrá la información relativa a la entidad colaboradora, duración y fecha de realización de las prácticas. Asimismo, quedarán superados los créditos correspondientes.

Se contempla igualmente, el reconocimiento de créditos de prácticas profesionales por experiencia profesional acreditada en los niveles competenciales y en los periodos adecuados (véase procedimiento de reconocimiento de créditos)

Prácticas Extracurriculares

Para el alumnado que cumpla los requisitos establecidos, la Escuela Internacional de Posgrados se compromete a proporcionar al/a la alumno/a unas prácticas extracurriculares con los siguientes requisitos:

-       Vinculadas con todo o parte de las competencias del programa formativo realizado.

-       En jornada completa o parcial.

-       En el ámbito territorial de la provincia indicada por el/la alumno/a o, en su defecto, en una provincia limítrofe si el centro de trabajo no dista más de 80km de su lugar de residencia. En cualquier provincia, en la modalidad de teletrabajo.

-       Con un mínimo de 3 meses de duración y un máximo de un tercio de las horas de duración del máster (a realizar en un máximo de 6 meses).

-       Con fecha de inicio dentro de los seis meses siguientes a que el/la alumno/a cumpla todos los requisitos enumerados en el párrafo siguiente.

Para acceder a prácticas será preciso cumplir la totalidad de los siguientes requisitos en un plazo no superior a 12 meses desde el inicio de la edición en la que efectuó la primera matrícula.

-       Superar el % de créditos establecido en cada programa formativo.

-       Superar específicamente la asignatura de marca personal/desarrollo profesional incluida en todos los programas formativos de la Escuela Internacional de Posgrados.

-       Disponer de un perfil validado y visible en la plataforma de gestión del talento puesta disposición por la Escuela Internacional de Posgrados.

-       Tener plena disponibilidad horaria en el horario habitual del sector.

-       Tener residencia legal en España y disponer de los permisos necesarios que permitan la cotización a la Seguridad Social en los términos establecidos por la legislación vigente para las prácticas no laborales.

-       No padecer enfermedad o circunstancia que inhabilite para la realización de las prácticas.

-       Encontrarse al corriente de pagos conforme al calendario de pagos establecido en la matricula.

Si el/la alumno/a rechaza, por cualquier motivo, la práctica ofertada ajustada a las condiciones descritas anteriormente, la Escuela Internacional de Posgrados entenderá que dicho alumno/a no está en disposición de realizar prácticas extracurriculares procediendo a cerrar dicha opción en su expediente académico. Se considerará que el/la alumno/a rechaza las prácticas ofertadas, tanto si las rechaza formalmente como si se abstiene de participar en el proceso de gestión o no cumple los requisitos en el plazo establecido y, en concreto:

-      Si, transcurridos 12 meses desde el inicio de la primera convocatoria en la que se encuentra matriculado/a, no cumple la totalidad de los requisitos. A excepción de los supuestos de suspensión temporal del expediente académico en cuyo caso se tendrá en cuenta 12 meses desde el inicio en la nueva convocatoria.

-      Si, contactado desde la Escuela Internacional de Posgrados para la realización de entrevista u oferta directa de prácticas, no contesta a los mensajes o no contesta a la empresa que intenta contactarle o no se presenta a la entrevista o rehúsa acudir a ella.

-      Si, acudiendo a la entrevista, muestra su desinterés por el puesto, empresa o condiciones o provoca deliberadamente el rechazo a juicio del/de la entrevistadora/a.

-      Si, tras ser seleccionado/a, no firma el Anexo de prácticas o, tras firmarlo, no se presenta en la empresa.

-      Si abandona dichas prácticas o la empresa solicita su finalización por causas imputables al/a la alumno/a.

Las prácticas serán con carácter general, retribuidas, salvo autorización expresa por parte del/de la alumno/a. Esta compensación correrá a cargo de la empresa o entidad de acogida, debiendo esta abonarla por meses vencidos con los mismos plazos que los salarios de los trabajadores.

La empresa o entidad de acogida tendrá la obligación de dar de alta en Seguridad Social al alumno/a indicando en su tramitación, en todo caso, el código de personal en formación.

En relación con este proceso de gestión y bolsa de prácticas, la Dirección del Programa define, aplica y hace seguimiento a los siguientes indicadores:

•     Número de plazas de prácticas ofertadas por las empresas o instituciones.

•     Número de plazas de prácticas ofertadas cubiertas.

•     Número de prácticas reconocidas por experiencia profesional acreditada.

La medición de los indicadores se realizará con periodicidad anual.

Conforme al Sistema Integral de Gestión de Calidad, este procedimiento será sometido a revisiones periódicas con carácter anual o inferior en situaciones de cambio en las que se considere oportuno.

Formatos: Plataforma de gestión de prácticas. Modelos de comunicaciones. Actas de medición de indicadores.

Extracto del Proceso Gestión de Empleo y Orientación Laboral

El objetivo de este procedimiento es definir las pautas de gestión de inserción laboral del alumnado y el proceso de orientación laboral. La gestión de la Bolsa de Empleo se realiza a través del departamento de empleo de la Escuela Internacional de Posgrados y entra dentro de su procedimiento de intermediación laboral. La máxima responsabilidad de este procedimiento recae en Dirección General.

Se trata de un servicio personalizado que se inicia desde la incorporación del alumnado al programa formativo de elección hasta su inserción definitiva en el mercado laboral. Con este servicio la Escuela Internacional de Posgrados fomenta la inserción laboral gracias al encaje o ajuste entre las ofertas recibidas por parte de nuestras empresas colaboradoras y los perfiles profesionales cualificados con los que cuenta nuestra Bolsa de Empleo.

Para participar, el alumnado debe dar de alta su perfil profesional en la plataforma de gestión del talento habilitada para ello, en todo momento contará con el apoyo y orientación de un/a tutor/a de empleo que le ayudará a la creación de un perfil óptimo para ser seleccionado.

Con la creación de su perfil en la plataforma, el alumnado autoriza a la Escuela Internacional de Posgrados a hacer visible su candidatura a las diferentes empresas o instituciones con las que ésta tiene acuerdos de colaboración.

En relación con este Proceso de admisiones, la Dirección de la Escuela Internacional de Posgrados define, aplica y hace seguimiento a los siguientes indicadores:

-         Número de ofertas de empleo.

-         Porcentaje del número de ofertas cubiertas entre el número total de ofertas publicadas. El rango para este indicador estará entre el 60% y el 70%.

La medición de los indicadores se realizará con periodicidad anual, reflejándose en un acta.

Conforme al Sistema Integral de Gestión de Calidad, este procedimiento será sometido a revisiones periódicas con carácter anual o inferior en situaciones de cambio en las que se considere oportuno.

FORMATOS: Información reflejada en la plataforma de gestión de inserción laboral. Actas de medición de indicadores. Registro de reclamaciones y quejas.

Extracto del proceso de Gestión de Prácticas y Orientación Laboral

El objetivo de este procedimiento es facilitar la puesta en valor del alumnado de la Escuela, eso que lo diferencia del resto de candidatos y candidatas en un proceso de selección, pero también apoyarle en que pueda comunicarlo de una forma atractiva. Consciente de la importancia de ambos factores, la Escuela Internacional de Posgrado realiza un acompañamiento del alumnado a través de la orientación laboral.

El departamento de empleo es el órgano de la Escuela Internacional de Posgrados responsable de la empleabilidad y orientación laboral del alumnado, siendo el vínculo entre el alumnado y las empresas o instituciones demandantes. Para ello, cada área de conocimiento de la Escuela tiene designado un/a tutor/a de empleo que acompaña al alumnado desde el primer día de su incorporación al programa formativo correspondiente y será el encargado de su orientación e inserción laboral. La responsabilidad máxima de este procedimiento recae en Dirección General.

Las actuaciones de orientación profesional e inserción laboral que ofrece la Escuela Internacional de Posgrados son las siguientes:

Cuando el/la alumno/a se matricula en el programa formativo, recibe una primera llamada por parte del/de la que será su tutor/a de empleo para realizarle una entrevista con cuestionario estructurado donde se puede conocer su situación profesional y personal con el objetivo de evaluar la empleabilidad del alumnado para poder llevar a cabo el acompañamiento laboral oportuno, la prospección e intermediación laboral. Para ello se recogen los siguientes datos:

·        Datos personales.

·        Formación.

·        Experiencia profesional.

·        Herramientas de búsqueda de empleo que utiliza (cv actualizado, LinkedIn,…).

·        Nivel de idioma

·        Competencias.

·        Motivación.

·        Información sobre prácticas profesionales anteriores.

Obtenida dicha información inicial del alumnado, el/la tutor/a de empleo continúa con el proceso de orientación del alumnado acompañándolo durante su desarrollo en el programa formativo.

Asimismo, desde la Escuela Internacional de Posgrados somos conscientes de la importancia que tiene hoy en día tener un perfil profesional online diferenciado del resto de candidatos, por eso trabajamos desde el primer día de inserción del alumnado en la Escuela la gestión consciente de su marca personal y la búsqueda de empleo a través de las RRSS profesionales. Este acompañamiento se realizará a través de sesiones individuales y a través de la asignatura transversal de marca personal obligatoria en todos los Másteres de EIP.

El departamento de empleo de la Escuela Internacional de Posgrados también es el máximo responsable de las labores de intermediación laboral entre empresas e instituciones y el propio alumnado.

La Escuela Internacional de Posgrados pone a disposición una plataforma digital donde alumnado, empresas e instituciones, con las que tiene acuerdos de colaboración, deberán cumplimentar su perfil. En todo momento contarán con la orientación y apoyo del/de la tutor/a asignado/a.

En relación con este Proceso de orientación laboral, la Dirección de la Escuela Internacional de Posgrados define, aplica y hace seguimiento a los siguientes indicadores:

-         Número de peticiones de orientación laboral.

-         Número de peticiones de orientación laboral atendidas sobre el total de solicitadas. El rango para este indicador estará entre el 80% y el 95%.

La medición de los indicadores se realizará con periodicidad anual y se reflejarán en un acta.

Conforme al Sistema Integral de Gestión de Calidad, este procedimiento será sometido a revisiones periódicas con carácter anual o inferior en situaciones de cambio en las que se considere oportuno.

FORMATOS: ficha entrevista estructural inicial, plataforma digital de empleo y actas.

Extracto del Procedimiento de Análisis de resultados académicos.

En la Escuela Internacional de Posgrado, el rendimiento académico constituye uno de los ejes sobre los que se fundamenta la calidad del sistema educativo.

El análisis del rendimiento académico se incluye en las Revisiones por la Dirección del SGI, que tienen la misión de asegurar la conveniencia, adecuación, eficacia y mejora continua de este.

Estas revisiones se llevan a cabo en reuniones ordinarias con una frecuencia mínima de una cada doce meses; si bien a criterio de Gerencia, pueden celebrarse en cualquier momento extraordinarias.

En las reuniones de Revisión por la Dirección participa obligatoriamente Gerencias/Dirección y responsable del sistema, además del personal que Gerencias/Dirección estimen oportuno.

El objetivo del procedimiento de análisis de resultados académicos es analizar el rendimiento académico del estudiantado con el fin de implantar medidas correctoras adecuadas para prevenir el índice de abandonos y las situaciones de bajo rendimiento académico que afectan al alumnado participante en los distintos programas para proporcionarles el apoyo necesario que asegure la adquisición completa de los conocimientos, destrezas y habilidades del programa educativo.

Este procedimiento se encuentra vinculado con el Procedimiento de seguimiento académico y los cuadros de mando del sistema tutorial. Así, en cada programa Máster, el/la coordinador/a académico/a asume entre sus funciones el análisis de resultados académicos. La máxima responsabilidad de este procedimiento recaerá sobre la Dirección General.

En relación con este Procedimiento de análisis y resultados académicos, la Dirección del Programa define, aplica y hace seguimiento a los siguientes indicadores:

·       Alumnado que se presenta a examen sobre total de matriculados en la asignatura. El estándar para este indicador será igual o mayor que 50%.

·       Alumnado que supera la asignatura sobre el total de alumnado que se presenta a examen. El estándar para este indicador será igual o mayor que 66%.

·       Alumnado que supera la asignatura sobre el total de alumnado matriculado (activo) en la asignatura. El estándar para este indicador será igual o mayor que 33%.

·       Alumnado que se presenta a TFM sobre total de inscritos en la convocatoria de TFM. El estándar para este indicador será igual o mayor que 50%.

·       Alumnado que supera el TFM sobre el total de alumnado que se presenta. El estándar para este indicador será igual o mayor que 66%.

·       Alumnado que supera el TFM sobre el total de alumnado matriculado (activo) en la convocatoria. El estándar para este indicador será igual o mayor que 33%.

·       Alumnado que realiza prácticas profesionales curriculares obligatorias sobre el total de alumnado matriculado. El estándar para este indicador será igual o mayor que 50%.

·       Alumnado que supera prácticas profesionales curriculares obligatorias sobre el total del alumnado que realiza prácticas. El estándar para este indicador será igual o mayor que 66%.

·       Alumnado que supera prácticas profesionales curriculares obligatorias sobre el total del alumnado matriculado. El estándar para este indicador será igual o mayor que 33%.

·       Alumnado que supera con éxito el Programa formativo sobre el total de matriculados. El estándar para este indicador será igual o mayor que 33%.

La medición de los indicadores se realizará por el Departamento Académico en dos momentos en cada convocatoria: tras la impartición del 50% del programa y a la finalización de la convocatoria.

En el cálculo de los indicadores, se computarán en el item número de alumnos/as matriculados en la convocatoria a los/las alumnos/as que hayan causado baja por abandono y se detraerán del cómputo los siguientes:

·       Alumnado con matrícula en suspenso.

·       Alumnado con cambio de edición.

Conforme al Sistema Integral de Gestión de Calidad, este procedimiento será sometido a revisiones periódicas con carácter anual o inferior en situaciones de cambio en las que se considere oportuno.

 FORMATOS: Plataforma de teleformación. Actas académicas. Actas de medición de indicadores. 

Extracto del Procedimiento relativo al Proceso de Evaluación de la inserción laboral, la empleabilidad y la satisfacción del egresado.

En la Escuela Internacional de Posgrado, la evaluación de la inserción laboral, la empleabilidad y la satisfacción del egresado se encuentra vinculado a otros dos procedimientos: satisfacción del cliente y revisión y mejora del Programa formativo.

La evaluación de los aspectos reseñados se incluye en las Revisiones por la Dirección del SGI, que tienen la misión de asegurar la conveniencia, adecuación, eficacia y mejora continua de este.

Estas revisiones se llevan a cabo en reuniones ordinarias con una frecuencia mínima de una cada doce meses; si bien a criterio de Gerencia, pueden celebrarse en cualquier momento extraordinarias.

En las reuniones de Revisión por la Dirección participa obligatoriamente Gerencias/Dirección y responsable del sistema, además del personal que Gerencias/Dirección estimen oportuno.

El objetivo de esta evaluación es medir el grado de fidelización del cliente/alumno-a y la adecuación del programa formativo a la realidad del mercado, analizando de este modo la coherencia entre la contextualización realizada en el momento del diseño del Programa y el perfil del egresado, a fin de adoptar las mejoras necesarias y realizar el correspondiente seguimiento. Este procedimiento es de aplicación a todos los programas formativos ofertados e impartidos por la Escuela Internacional de Posgrados.

Este procedimiento se encuentra vinculado con el Manual de Calidad y los cuestionarios de evaluación vinculados a los indicadores. Para la evaluación del grado de fidelización del egresado y la obtención de datos relativos a su situación laboral se empleará la metodología de encuesta a una muestra adecuada sobre la base de un cuestionario estructurado que permita obtener la información necesaria para cumplimentar/cuantificar los indicadores.

En relación con este Procedimiento, la Dirección del Programa define, aplica y hace seguimiento a los siguientes indicadores:

·       1. Tasa de ocupación de egresados/as.

·       2. Tasa de desempleo de egresados/as.

·       3. Tasa de egresados/as inactivos/as.

·       4. Tasa de temporalidad en el empleo de egresados/as.

·       5. Tasa de egresados/as con empleo a jornada completa.

·       6. Tasa de Subempleo (Nivel de formación más apropiado para realizar su trabajo).

·       7. Tasa de egresados/as en situación de Paro de larga duración. (Tiempo de búsqueda de empleo y edad).

·       8. Tasa de Empleabilidad de egresados/as (Calculado como media ponderada de los indicadores 2,4,6,7).

·       9. Porcentaje de fidelización. Alumnado que volvería o no a realizar el mismo Máster.

·       10. Porcentaje de fidelización: Alumnado que recomendaría a otras personas la realización del Máster.

La medición del indicador se realizará por el Departamento de Empleo anualmente sobre una muestra de egresados/as a los 2 y 5 años de la finalización del egresado/a. La máxima responsabilidad en este procedimiento recaerá en la Dirección General.

En la evaluación de los indicadores, se atenderá en cada momento a los valores que tienen estas tasas en España para los egresados universitarios y publicadas por los organismos oficiales (INE, SEPE, etc.) considerando un rango óptimo los indicadores cuyos valores constituyan una mejora frente a estas tasas, con la finalidad de analizar el impacto de los programas de EIP sobre la empleabilidad del colectivo de egresados/as.

En cada programa Máster, el/la Departamento de Empleo asume entre sus funciones el análisis de resultados de la encuesta sobre empleabilidad y fidelización del alumnado.

Conforme al Sistema Integral de Gestión de Calidad, este procedimiento será sometido a revisiones periódicas con carácter anual o inferior en situaciones de cambio en las que se considere oportuno.

Formatos: Encuesta a egresados/as. Actas de medición de indicadores.