Objetivo

Objetivo del proceso: El objetivo del proceso de matrícula de estudiantes de máster es proporcionar un proceso de registro eficiente y sin problemas para los estudiantes que desean inscribirse en los programas de máster de BEBS.

Propietario

Propietario del proceso: El propietario del proceso de matrícula de estudiantes de máster es el departamento de admisiones de BEBS.

Alcance

Alcance del proceso: El alcance del proceso de matrícula de estudiantes de máster incluye todo el proceso de registro desde la solicitud inicial hasta la confirmación de la matrícula.

Entradas

Entradas del proceso: Las entradas del proceso de matrícula de estudiantes de máster incluyen la solicitud de admisión del estudiante, los documentos requeridos (como transcripciones, certificados, etc.), la documentación financiera y cualquier información adicional relevante para la admisión.

Para ingreso de cualquier programa de máster los requisitos son:

- Bachelors o Grado equivalente a 180 créditos.

o

-Profesional de 5 o mas años, que puedan proporcionar documentación relativa a su experiencia; carta de empleador con dicha experiencia

Salidas

Salidas del proceso: Las salidas del proceso de matrícula de estudiantes de máster incluyen la aceptación o rechazo del estudiante, la comunicación de los requisitos de matrícula, la confirmación de la matrícula y cualquier información relevante adicional para el estudiante.

Registros

Registros del proceso: Los registros del proceso de matrícula de estudiantes de máster incluyen la documentación de la solicitud de admisión, la documentación financiera, la comunicación con el estudiante y cualquier otra información relacionada con el proceso de matrícula.

Necesidades de recursos

Necesidades de recursos del proceso: Las necesidades de recursos del proceso de matrícula de estudiantes de máster incluyen el personal necesario para revisar y evaluar las solicitudes de admisión, la infraestructura tecnológica para procesar la solicitud de admisión y la documentación financiera, y cualquier otra herramienta o recurso necesario para facilitar el proceso de matrícula

Objetivo

El objetivo del proceso de reconocimiento de créditos ECTS es permitir que los estudiantes que han completado estudios previos en otras instituciones reciban el reconocimiento académico correspondiente por los créditos obtenidos en su programa de estudios de posgrado en la Escuela de Negocios BEBS. Esto permite que los estudiantes puedan completar su programa de estudios de manera más eficiente y efectiva.

Propietario

El propietario del proceso de reconocimiento de créditos ECTS es el departamento de admisiones o el coordinador académico de BEBS, quienes son responsables de gestionar todo el proceso de reconocimiento de créditos.

Alcance

El proceso de reconocimiento de créditos ECTS en BEBS se aplica a los estudiantes que hayan completado estudios previos en otras instituciones y deseen recibir el reconocimiento académico correspondiente por los créditos obtenidos en su programa de estudios de posgrado en BEBS. El tiempo estimado es de 10 días hábiles una vez recibida la documentación debidamente complementada.

Entradas

Las entradas del proceso incluyen la solicitud del estudiante para el reconocimiento de créditos, las transcripciones oficiales de los estudios previos del estudiante y cualquier otra documentación relevante que el estudiante haya presentado para justificar su solicitud.

Salidas

Las salidas del proceso incluyen la decisión final del reconocimiento de créditos y el número de créditos otorgados. También se debe proporcionar al estudiante información detallada sobre cómo los créditos reconocidos se aplicarán a su programa de estudios.

Registros

Se deben mantener registros detallados de todas las solicitudes de reconocimiento de créditos, incluyendo las transcripciones y otra documentación presentada, así como las decisiones de reconocimiento de créditos otorgados y el número de créditos otorgados.

Necesidades de recursos

Los recursos necesarios para llevar a cabo el proceso de reconocimiento de créditos ECTS incluyen el personal encargado de la evaluación de las solicitudes, sistemas de información y comunicación eficaces, así como recursos de tiempo y financieros para llevar a cabo las evaluaciones y comunicaciones necesarias.

1. Objetivo: Uso eficiente de la información estudiantil.
2. En relación a este(estos), los correspondientes indicadores mediales para estimar el grado de logro alcanzado: Sostener información estudiantil con un margen de confianza cercana al 100%.
3. Identificar su propietario o responsable máximo.: Departamento académico y de Operaciones
4. Identificar sus límites: Inicio: desde el inicio de año académico Sept. hasta la expedición de certificados estudiantiles.
5. Identificar sus diferentes fases, la toma de decisiones en cada una de ellas y los correspondientes responsables de las mismas.

Fases (en paréntesis departamento responsable): Registro (Departamento de Advisory), Admisión (Departamento de Admisiones), Matricula(Departamento de Admisiones), Departamento Operaciones y Académico

1. Identificar los registros que genera:

Documentos: Información personal de alumnado, Pasaporte, Carpeta academica: Bachelors, test de ingles, etc

Datos: Nombre, Numero de identidad (pasaporte-DNI), Pais de residencia, Numero de Móvil, curso, modlaidad (Online u Oncampus), entre otras

Actas: Acta Académica (notas). Asistencia.

A través de la plataforma Moodle y su integración con Microsoft 365 y Monday se da cobertura al perfil académico de cada estudiantes://campus.bebs.org/

Las actas academicas se gestionan internamente desde el MLS Moodle y su apartado de students grade o course grade un ejemplo :https://campus.bebs.org/grade/report/grader/index.php?id=246

1. Definir su(s) objetivo(s): Manejo y gestion de la informacion academica.
2. En relación a este(estos), los correspondientes indicadores medibles para estimar el grado de logro alcanzado: Grado de confianza cercana al 100%
3. Identificar su propietario o responsable máximo: Departamento Operaciones y Academico
4. Identificar sus límites (inicio y final del proceso).: Sept a Julio de cada año
5. Identificar sus diferentes fases, la toma de decisiones en cada una de ellas y los correspondientes responsables de las mismas.

Fases: Inicio de alo academico, evaluaciones docentes, ingreso de notas, generación de reportes academicos (responsable: Depto. Operaciones y Academico)

6. Identificar los registros que genera (documentos, informes, anexos, datos, actas, etc.)

Registros: Notas parciales y definitivas de cada modulo, promedios ponderados según evaluación (Asignaturas), Promedios ponderados según evaluación (Programa)

Objetivo

El objetivo del proceso de Certificados Académicos es emitir certificados parciales y finales precisos y oportunos a los estudiantes que han completado satisfactoriamente los requisitos del programa de estudios de master en BEBS.

Propietario

El propietario del proceso de Certificados Académicos es el departamento académico de BEBS, con la colaboración del equipo de operaciones y el equipo de evaluación.

Alcance

Alcance del proceso:

El proceso de Certificados Académicos abarca desde la evaluación de los estudiantes que han completado satisfactoriamente el programa de estudios, la emisión de certificados parciales y finales, hasta la entrega de los mismos a los estudiantes.

Entradas

Entradas del proceso:

Las entradas del proceso de Certificados Académicos incluyen:

Los registros académicos de los estudiantes que han completado satisfactoriamente el programa de estudios.

La lista de requisitos del programa de estudios.

Las políticas y procedimientos de la escuela relacionados con la emisión de certificados académicos.

Salidas

Salidas del proceso:

Las salidas del proceso de Certificados Académicos incluyen:

Certificados parciales y finales precisos y oportunos.

Informes de seguimiento de los estudiantes que han recibido sus certificados.

Registros

Registros del proceso:

Los registros del proceso de Certificados Académicos incluyen:

Los registros académicos de los estudiantes que han completado satisfactoriamente el programa de estudios.

Los registros de emisión de certificados parciales y finales.

Los informes de seguimiento de los estudiantes que han recibido sus certificados.

Necesidades de recursos

Necesidades de recursos del proceso:

Los recursos necesarios para el proceso de Certificados Académicos incluyen:

Personal capacitado en evaluación y emisión de certificados académicos.

Sistemas de información y tecnología para gestionar y almacenar los registros académicos de los estudiantes.

Comunicaciones y seguimiento con los estudiantes.

1. Definir su(s) objetivo(s): expedición correcta de Titulos de BEBS
2. En relación a este(estos), los correspondientes indicadores medibles para estimar el grado de logro alcanzado.: Expedicion del 100% de los estudiantes que acaben satisfactoriamente su programa.
3. Identificar su propietario o responsable máximo: Departamento de Operaciones y academico - Subdepartamento de Titulos (Masterproject)
4. Identificar sus límites (inicio y final del proceso).: Una vez finalizada el acta academica: 2 procesos por año: Julio y Diciembre
5. Identificar sus diferentes fases, la toma de decisiones en cada una de ellas y los correspondientes responsables de las mismas.

Identificación de alumnos cuyo curso finalizo, Recopilar información en sistema de Actas académicas, Validar información de estudiante, Generación de diplomas digitales y generación de Titulo a imprimir.

6. Identificar los registros que genera (documentos, informes, anexos, datos, actas, etc.)

Documento: Titulo digital alumno, Titulo a imprimir Alumno

-Una integración entre el MLS y Monday genera automáticamente diplomas digitales de nuestros estudiantes.

1. Definir su(s) objetivo(s).Evaluación de satisfacción de cuerpo estudiantil
2. En relación a este(estos), los correspondientes indicadores medibles para estimar el grado de logro alcanzado.:minimo un 80% de promotores
3. Identificar su propietario o responsable máximo: Departamento Operaciones y Académico
4. Identificar sus límites (inicio y final del proceso).: Año Académico
5. Identificar sus diferentes fases, la toma de decisiones en cada una de ellas y los correspondientes responsables de las mismas.

Cada una de las asignaturas tiene una encuesta a rellenar, finaliza periodo de encuesta se identifican resultados, luego de la finalizacion del año academico se toman desiciones respecto del profesorado, material academico, programa, etc.

1. Identificar los registros que genera (documentos, informes, anexos, datos, actas, etc.)

Datos Numéricos y No numéricos, es decir evaluación de 1 a 5 siendo 5 muy satisfactorio. no numérico: feedback cualitativo

Cada curso terminado da pie a una pequeña encuesta que los estudiantes completan a través de nuestro MLS, a demás de las encestas generales que se realizan al cierre de cada año académico, por otra parte reuniones periódicas se establecen entre el departamento académico y el cuerpo estudiantil para conocer sus impresiones sobre los estudios que cursan

Reuniones periódicas con dirección, intradepartamentales e interdepartamentales para la revision de la gestión de satisfacción, oportunidades de mejora y resultados del area.

1. Definir su(s) objetivo(s):Evaluar el funcionamiento de los diferentes procedimientos y gestiones, en cada area:

Eg: Evaluación por competencias de cada puesto de trabajo en el departamento académico: Formato Online, Presencial y Operacional.

1. En relación a este(estos), los correspondientes indicadores mediales para estimar el grado de logro alcanzado.: evaluar diferentes procesos cuyas métricas difieren por área y objetivo: Un rendimiento mínimo de 80% en la evaluación por competencias
2. Identificar su propietario o responsable máximo: Cada cabeza de departamento, dirección general y Recursos Humanos.
3. Identificar sus límites (inicio y final del proceso). Por Año académico: de Sept. a Julio.
4. Identificar sus diferentes fases, la toma de decisiones en cada una de ellas y los correspondientes responsables de las mismas. Revisión de gestiones por parte de la alta

dirección de la escuela, se da periódicamente por area. Por otra parte el periodo de de aceptacion de propuesta y su implementan se da en el periodo de Julio y Agosto. siendo marcha blanca en Septiembre.

1. Identificar los registros que genera (documentos, informes, anexos, datos, actas, etc.)

Reportes de evaluación cuantitativa y cualitativa por área. Condensación de Feedback de diferentes áreas interesadas. (Profesorado, estudiante, etc)

Objetivo

El objetivo de este proceso es proporcionar a los estudiantes de BEBS la oportunidad de realizar prácticas laborales y aplicar los conocimientos adquiridos en el aula en situaciones reales, lo que les permitirá mejorar sus habilidades y competencias profesionales.

Propietario

El propietario de este proceso es el Departamento de Prácticas de BEBS. dependiente del departamento Academico

Alcance

El proceso de bolsa de prácticas cubre todas las actividades necesarias para ofrecer a los estudiantes de BEBS la oportunidad de realizar prácticas laborales, incluyendo la publicación de ofertas de prácticas, la recepción de solicitudes de los estudiantes, la selección de candidatos, la asignación de prácticas y el seguimiento de los estudiantes durante el período de prácticas.

Entradas

Ofertas de prácticas de empresas colaboradoras.

Perfil y solicitud de prácticas del estudiante.

Salidas

Salidas del proceso:

Informes de seguimiento y evaluación de las prácticas.

Registros

Registros del proceso:

Base de datos de empresas colaboradoras.

Base de datos de solicitudes de prácticas de los estudiantes.

Registro de estudiantes seleccionados para prácticas.

Informes de seguimiento y evaluación de las prácticas.

Necesidades de recursos

Necesidades de recursos del proceso:

Personal del Departamento de Prácticas.

Acceso al portal de trabajos.

Acceso al sistema de correo electrónico y newsletters de la institución.

Convenios con diferentes bolsas de trabajo, a demas de maneajr una bolsa interna en el campus virtual. Cada mes se envían a través de email ofertas de trabajo y practicas a estudiantes y ex estudiantes.

1. Definir su(s) objetivo(s).: Proporcionar una variada oferta de Practicas/Empleos a nuestro alumnado y Alumni
2. En relación a este(estos), los correspondientes indicadores medibles para estimar el grado de logro alcanzado: Informar, facilitar, y gestionar convenios para estudiantes/Alumni
3. Identificar su propietario o responsable máximo; Departamento Operaciones y Academico
4. Identificar sus límites (inicio y final del proceso).: desde el interes de un estudiante/Alumni, solicitud de información, solicitud de convenio de practicas, cierre de proceso de practica con informe por parte del empleador.
5. Identificar sus diferentes fases, la toma de decisiones en cada una de ellas y los correspondientes responsables de las mismas.:Luego de que el estudiante haga la

solicitud o muestre su interés en hacer practicas o trabajar se guía para informarle las diferentes opciones que tiene. (Departamento académico- Online u Oncampus Tutor)

Posterior a esto se informa dependiendo del interés del estudiante/alumni que puede encajar mejor a su situación (Visado, Pais, legislación) (Departamento académico)

Cuando el estudiante solicita apoyo con el documento de convenio de practicas, es el sub-departamento de practicas quien proveerá la documentación necesaria, posterior a la solicitud de información mediante el documento correspondiente de BEBS.

6. Identificar los registros que genera (documentos, informes, anexos, datos, actas, etc.)

Registro de convenios de practica, seguimiento del termino de las mismas de acuerdo a la legislación vigente

Los estudiantes tienen diferentes invitaciones a ferias de trabajo, tecnología, Companys visits, a demás de apoyo de sesiones personalizadas con personas expertas en carrera y preparación de CV, LinkedIn etc.

1. Definir su(s) objetivo(s).Mejorar el enfoque profesional y personal branding de estudiantes/Alumnis
2. En relación a este(estos), los correspondientes indicadores medibles para estimar el grado de logro alcanzado.: Informar a cada grupo de estudiantes como mejorar el personal branding y descubrir u orientar su profesión.
3. Identificar su propietario o responsable máximo: Departamento de Advisors y Depto. Operaciones y Academico
4. Identificar sus límites (inicio y final del proceso).Empieza con el Depto. de Avisors quienes gestionan reuniones telefonicas o de video llamada con cada prospecto de estudiante para poder orientar las necesidades y requerimientos de cada estudiante. Por otra parte una vez iniciado cada curso la Orientacion profesional se divide en varios esfuerzos: Presentacion general de personal branding y Orientación profesional (en cada inicio de curso) luego sesiones personalizadas no obligatorias con el orientador del departamento Academico.
5. Identificar sus diferentes fases, la toma de decisiones en cada una de ellas y los correspondientes responsables de las mismas. Fases: Inicio de curso: Sesiones Generales y luego Sesiones particules de Branding (mejora de CV, linkedin, etc)
6. Identificar los registros que genera (documentos, informes, anexos, datos, actas, etc.)

Registros que genera: requerimientos via email, datos de informacion personal del estudiante

Se analizan cada semestre y año académico para determinar posibles incidencias, puntos de mejora y revisar criterios comparativos entre años.

1. Definir su(s) objetivo(s). Mejora continua de la calidad académica de la escuela
2. En relación a este(estos), los correspondientes indicadores medibles para estimar el grado de logro alcanzado.: Revisión de tasa de reprobación, titulados, feedbacks generales por programa, administrativos y profesores.
3. Identificar su propietario o responsable máximo. Departamento Operaciones y Académico
4. Identificar sus límites (inicio y final del proceso).Dependiendo del análisis inicia a final de cada curso. al final del año académico y termina en agosto
5. Identificar sus diferentes fases, la toma de decisiones en cada una de ellas y los correspondientes responsables de las mismas.: Fases: Revisión rutinaria de feedbacks de cada curso, normalmente cada mes. La revisión general se da en Julio donde se toman en cuenta las diferentes fuentes de información: Revisiones rutinarias, expedientes académicos, toma de medidas académicas y evaluación de revisión del programa/profesorado si fuese necesario
6. Identificar los registros que genera (documentos, informes, anexos, datos, actas, etc.): Análisis de media, mediana, reprobaciones académicas de cada curso y programa.

actas de reuniones donde se identifican los puntos mas relevantes a revisar en cada programa de Master/Postgrado, propuestas de mejora metodológica, administrativa o de proceso.

Objetivo

Evaluar la inserción laboral, empleabilidad y satisfacción del egresado de los estudiantes y alumni de BEBS.

Propietario

El departamento de coordinación académica.

Alcance

Este proceso se aplica a todos los egresados de BEBS.

Entradas

Lista de egresados.

Encuestas de satisfacción laboral y empleabilidad.

Entrevistas con los egresados.

Salidas

Informe de inserción laboral y empleabilidad de los egresados.

Informe de satisfacción de los egresados.

Registros

Registros de las encuestas y entrevistas realizadas.

Informes generados.

Necesidades de recursos

Personal encargado de la realización de las encuestas y entrevistas.

Herramientas para la realización de las encuestas y entrevistas.

Software para el análisis de la información recopilada.

Comunicación con los egresados.

Objetivo

El objetivo del proceso es establecer y mantener una presencia activa en las redes sociales y newsletters de BEBS, que permita a los estudiantes y alumni de BEBS ampliar su red de contactos profesionales y acceder a nuevas oportunidades laborales mientras se desarrolla la plataforma de Red Profesional.

Propietario

El propietario del proceso es el departamento de marketing y comunicación de BEBS.

Alcance

El proceso cubre desde la planificación, diseño y desarrollo de la plataforma hasta la promoción, mantenimiento y actualización continua de la presencia activa en las redes sociales y newsletters.

Entradas

Requerimientos de los usuarios de la red.

Recursos técnicos y humanos disponibles.

Conocimientos y habilidades en tecnología de la información y marketing digital.

Salidas

Acceso a nuevas oportunidades laborales y de desarrollo profesional.

Fortalecimiento de la comunidad de estudiantes y graduados de BEBS.

Presencia activa en redes sociales y newsletters.

Registros

Informes de análisis de resultados y uso de las redes sociales y newsletters.

Registro de sugerencias y requerimientos de los usuarios.

Registro de actualizaciones y mejoras en la presencia activa en las redes sociales y newsletters

Necesidades de recursos

Equipo de tecnología de la información.

Recursos económicos para desarrollo y mantenimiento de la presencia en las redes sociales y newsletters.

Capacitación en habilidades técnicas y de marketing digital.

Objetivo

El objetivo del proceso es medir y mejorar la satisfacción del alumnado de BEBS con respecto a su experiencia educativa, para poder ofrecer una educación de alta calidad y garantizar la satisfacción del alumnado.

Propietario

El propietario del proceso es el departamento de Operaciones y Académico de BEBS.

Alcance

El proceso de satisfacción del alumnado se aplica a todos los programas y cursos ofrecidos por BEBS.

Entradas

Evaluaciones de los cursos por parte del alumnado

Feedback del alumnado proporcionado a través de encuestas y otros medios

Información sobre las expectativas y necesidades del alumnado

Salidas

Informes y análisis de satisfacción del alumnado

Acciones de mejora y planes de acción para abordar los problemas identificados

Comunicación y retroalimentación a los alumnos sobre los resultados y mejoras realizadas

Registros

Encuestas y evaluaciones de los cursos por parte del alumnado

Informes de satisfacción del alumnado

Planes de acción y seguimiento

Necesidades de recursos

Personal del departamento de Operaciones y Académico para coordinar y llevar a cabo el proceso

Herramientas de encuestas y análisis de datos

Recursos para implementar las acciones de mejora y planes de acción.

Objetivo

El objetivo de este proceso es medir la satisfacción de las empresas con los practicantes y Alumni de BEBS, a través de la recopilación y análisis de información relevante sobre su rendimiento en el entorno empresarial.

Propietario

El propietario del proceso será el departamento Académico y Practicas de BEBS.

Alcance

El proceso de medición de la satisfacción de las empresas con los practicantes y Alumni de BEBS se enfoca en la recopilación de información sobre el rendimiento de los egresados en el entorno empresarial. El alcance del proceso abarca tanto a los practicantes como a los Alumni de la institución.

Entradas

Lista de empresas donde los practicantes y Alumni de BEBS han trabajado

Cuestionario de evaluación para las empresas

Base de datos de practicantes y Alumni de BEBS

Salidas

Informe de satisfacción de las empresas con los practicantes y Alumni de BEBS

Análisis de los resultados obtenidos

Plan de acción para mejorar el programa educativo de BEBS

Registros

Registro de las empresas evaluadas

Registro de los cuestionarios de evaluación

Registro de los informes de satisfacción

Necesidades de recursos

Personal capacitado para administrar los cuestionarios de evaluación

Sistema de base de datos para almacenar y analizar la información recopilada

Recursos financieros para el diseño y distribución del cuestionario de evaluación

Recursos informáticos para la elaboración de informes y análisis de datos