Objetivo

Evaluar la eficacia del sistema de gestión, la adecuación del diseño del programa formativo y sus resultados.

Establecer las acciones de mejora necesarias.

Ofrecer una formación de alta calidad, y la matriculación es fundamental para mantener esta calidad. 

Asegurar que la escuela tenga suficientes estudiantes inscritos para cubrir estos costos y mantener la viabilidad financiera de la institución.

Propietario

Directora formativa.

Alcance

La gestión del programa formativo durante el Máster.

Confirmación de admisión del alumno.

Pago de la matrícula y reserva de la plaza.

Documentación de matriculación.

Programación de las clases.

Entradas

Envío de solicitud de admisión cumplimentada adjuntando la documentación que se requiere.

Una vez revisada la documentación por el departamento de admisiones, plazo no superior a 24 horas.

Registro en el CRM junto a la documentación complementaria.

Correo de bienvenida al programa, resolver las dudas que tenga y darle información sobre la metodología de estudio.

Salidas

Acta de revisión del sistema del Máster que contiene la revisión de las acciones de mejora anteriores y la propuesta de las nuevas acciones de mejora necesarias.  

Registros

Acta de revisión.

Envío de documentación.

Registro de CRM.

Correo de bienvenida.

Necesidades de recursos

Personales. Necesidad de una asesora de formación para informar al posible alumno de los pasos a seguir en el proceso de matriculación.

Tecnológica. Sistema de gestión de solicitudes y documentos a través de CRM y correo electrónico.

Espacio físico. Realización de entrevistas personales.

Objetivo

Evaluar y determinar si las asignaturas que un estudiante ha completado en otra institución educativa cumplen con los requisitos y estándares académicos de la institución.

Propietario

Directora formativa.

Alcance

Evaluar la equivalencia de las asignaturas previamente completadas con las asignaturas ofrecidas por la Escuela.

Determinar si las asignaturas previamente completadas cumplen con los requisitos de acreditación y los estándares académicos de la Escuela.

Establecer el número de créditos que se pueden reconocer por cada asignatura previamente completada.

Informar al estudiante sobre las asignaturas que se han reconocido y los que no se han reconocido, y proporcionar información detallada sobre los requisitos académicos del programa que el estudiante debe tomar para completar su titulación.

Asegurar que los estudiantes cumplan con los requisitos académicos y los estándares de calidad del programa ofrecido por la institución, independientemente de la institución educativa en la que hayan completado previamente sus estudios.

Mantener registros precisos y actualizados de los créditos reconocidos y de las decisiones tomadas en cada caso, para garantizar la transparencia y la coherencia en el proceso de reconocimiento de créditos.

Entradas

Solicitud de reconocimiento de créditos.

Evaluación del programa anterior que ha cursado el alumno.

Salidas

Acreditación de créditos.

Plan de estudios personalizado para asegurar que el estudiante cumple con los requisitos académicos del programa formativo.

Ahorro de tiempo y costos para el alumno.

Reducción de la cantidad de créditos que debe completar el alumno del programa formativo.

Registros

Solicitud de reconocimiento de créditos.

Registro de solicitudes.

Transcripciones oficiales.

Evaluación de los progamas formativos.

Registro de decisiones del reconocimiento de créditos.

Necesidades de recursos

Personal: directora formativa.

Tecnológica: registro en CRM.

Documentación específica.

Recursos financieros.

Objetivo

El propósito de este proceso en la de controlar y gestionar los expedientes académicos de los alumnos desde que inician el primer contacto con la institución hasta su finalización a través de número de expediente de alumno que se realiza en CRM, de acuerdo con las reglas de tramitación establecidas.

Propietario

Directora formativa.

Asesora de formación.

Alcance

Expediente abierto: es aquel que permite incorporar datos académicos. La apertura de expediente se realizará cuando el alumno sea admitido para iniciar o continuar estudios en la Escuela y se matricule o solicite la incorporación de otros datos académicos. A este expediente se le asignará un numero identificativo.

Expediente cerrado: es aquel que no permite incorporar datos académicos. El cierre del expediente se producirá en los siguientes casos, por extinción del plan de estudios al que está vinculado y cuando el alumno haya solicitado y abonado los derechos de expedición del título correspondiente.

Reapertura de expedientes cerrados: Siempre que el plan de estudios no se haya extinguido, los expedientes cerrados podrán reabrirse a solicitud del titular, en los siguientes casos, para matricularse de las siguientes asignaturas que conduzcan a la obtención de la titulación u orientación que establezca el plan de estudios. Cuando un alumno haya solicitado y abonado los derechos de expedición del título correspondientes y tenga asignatura pendiente de examen o calificación. Los expedientes cerrados de planes de estudios extinguidos solo podrán reabrirse, a solicitud de su titular, para adaptarse a un nuevo plan de estudios.

Entradas

Solicitud de admisión: incluye información como el nombre, la dirección, el número de identificación personal, país de origen, correo electrónico, teléono y otros datos personales.

Documentos oficiales.

Fotografía para el carnet de estudiante.

Proceso de la entrevista: notas y registros de la entrevista del estudiante.

Salidas

Expedientes académicos completos incluyendo la solicitud de admisión, documentos oficiales, fotografía y registros de la entrevista.

Informes y estadísticas: perfil de los estudiantes que se matriculan en el programa formativo.

Comunicación con los estudiantes.

Archivos de cumpliento legal: archivos y registros necesarios para cumplir con las regulaciones y leyes aplicables en el manejo y almacenamiento de la información personal y académica del estudiante.

Registros

Apertura del expediente con: formulario de matrícula, Currículo Vitae, documento de identidad/pasaporte y titulaciones previas.

Foto para el carnet de estudiante.

Registro de contrataciones y carta de aceptación.

Registro de constancias de estudio, que se expiden durante el proceso.

Carta de culminación y notas definitivas.

Solicitud de emisión de Titulaciones.

Titulaciones emitidas por la Escuela.

Relación de pagos.

Notificaciones y solicitudes.

Registro de TFM y documentos adjuntos.

Necesidades de recursos

Personal capacitado: directora formativa.

Tecnológico: registros y CRM.

Espacio de almacenamiento: espacio físico para almacenar y proteger los expedientes estudiantiles y otros documentos confidenciales, que cumpla con las regulaciones y políticas de privacidad y seguridad de la información.

Material y suministros: necesarios para mantener los expedientes estudiantiles y otros documentos, como archivadores, carpetas, etiquetas y otros suministros de oficina.

Servicios a terceros: servicios de almacenamiento en la nube, servicios de respaldo y recuperación de datos, y servicios de seguridad informática, para garantizar la protección y seguridad de los expedientes estudiantiles y la información personal.

Objetivo

Las asignaturas que compone el programa formativo, acorde a la metodología de la institución se componen de una parte de evaluación continua y una parte de evaluación final.

Se confeccionará un acta académica por cada cierre de convocatoria del programa de formación donde se reflejará cada una de las asignaturas cursadas y convocatoria en la que han de figurar todos los estudiantes matriculados. En esta se refleja la calificación final del estudiante de las asignaturas, nota final de TFM y de la convocatoria. Esta calificación será provisional mientras no se produzca su cierre (primero por parte del profesor, tras las revisiones, y luego por parte de la dirección académica) y pase a ser ya definitiva.

Propietario

Directora formativa.

Asesora formativa.

Coordinador académico.

Docentes.

Alcance

Registro: Registro de notas de los estudiantes por los docentes en cada una de las asignaturas cursadas durante el período formativo.

Verificación y validación: Un miembro del equipo de administración de la escuela revisa las actas para verificar que todas las notas han sido registradas de manera correcta y que cumplen con los requisitos de la escuela en términos de promedios y créditos.

Aprobación: Una vez que las actas han sido verificadas y validadas, son aprobadas por un miembro de la dirección de la escuela.

Comunicación: Los resultados son comunicados a los estudiantes a través de un reporte de calificaciones.

Entradas

Registro de notas: Los docentes registran las notas de los estudiantes en cada una de las asignaturas cursadas durante el período académico. Esta información es recopilada en un formato de acta.

Verificación y validación: Un miembro del equipo de administración de la escuela verifica que las notas han sido registradas de manera correcta y que cumplen con los requisitos de la escuela en términos de promedios y créditos.

Aprobación: Una vez que las actas han sido verificadas y validadas, son aprobadas por la dirección de la escuela.

Generación de reportes: Una vez que se han aprobado las actas, se generan reportes de calificaciones para cada estudiante. Estos reportes pueden ser entregados en formato impreso o digital, y pueden incluir información adicional, como el desempeño del estudiante en cada asignatura y comentarios del docente.

Almacenamiento y protección: Las actas académicas son almacenadas en un lugar seguro y protegido para su futura referencia. La información contenida en las actas está protegida por las políticas de privacidad y confidencialidad de la escuela.

Salidas

Comunicación de resultados a los estudiantes: Una vez que se han generado los reportes de calificaciones, se entregan a los estudiantes para que conozcan los resultados del período formativo.

Evaluación del desempeño académico: Los resultados de las actas académicas permiten a la dirección de la escuela y al equipo docente evaluar el desempeño académico de los estudiantes y determinar si se están cumpliendo los objetivos educativos de la institución.

Identificación de necesidades de apoyo: Los resultados de las actas académicas también pueden ayudar a identificar a aquellos estudiantes que necesitan apoyo adicional para mejorar su desempeño académico. La escuela puede ofrecer programas de tutoría, asesoramiento académico u otros recursos para ayudar a estos estudiantes.

Planificación de futuras acciones: Las actas académicas también son una herramienta importante para la planificación de futuras acciones en la escuela.

Registros

El día de la graduación se entregan a los alumnos asistentes los diplomas acreditativos.

A los que no acuden a la graduación se les envía por correo o entregan a la persona que ellos mismos designen.

En el acta queda reflejado los resultados académicos y el nombre de la persona que entrega el título, lo envía por correo o lo recoge.

Necesidades de recursos

Registro de notas.

Equipo docente.

Sala de reuniones.

Dirección formativa.

Coordinación formativa.

Objetivo

Generar certificados de estudios, constancia de finalización de la formación, notas, y/o cartas de recomendación según solicitud del estudiante. Se aplica para los estudiantes activos o estudiantes que tuvieron un programa activo con la Escuela.

Propietario

Dirección formativa.

Alcance

Verificación de todos los requisitos académicos y administrativos

Emisión del certificado correspondiente solicitado por el estudiante activo o con expediente cerrado.

El certificado debe contener información sobre el nombre del estudiante, programa formativo completado, asistencia a clases, etc y la fecha de emisión.

Entradas

Solicitud de certificados: puede provenir de diferentes fuentes, como los estudiantes que han completado sus estudios en la escuela y necesitan el certificado para continuar su educación o buscar empleo, o de instituciones que solicitan los certificados para verificar la formación académica de un estudiante.

Registro de información del estudiante: para emitir un certificado, la escuela debe tener información actualizada sobre el estudiante, como el nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación personal, fecha de inicio y finalización de los estudios, asignaturas cursadas, calificaciones obtenidas, entre otros datos relevantes.

Verificación de datos académicos: para garantizar la precisión de la información que se incluirá en el certificado, es importante que la escuela verifique los datos académicos del estudiante.

Evaluación del cumplimiento de los requisitos: la escuela debe evaluar si el estudiante ha cumplido con todos los requisitos académicos necesarios para recibir el certificado correspondiente. Esto puede incluir la finalización de todas las asignaturas requeridas, la realización de proyectos, TFM, prácticas, entre otros requisitos específicos.

Salidas

Emisión del certificado: una vez que se han verificado y evaluado los datos académicos del estudiante y se ha determinado que cumple con los requisitos necesarios, la escuela emite el certificado correspondiente. El certificado debe incluir información precisa y completa sobre la formación académica del estudiante, incluyendo las asignaturas cursadas y las calificaciones obtenidas.

Entrega del certificado: la escuela entrega el certificado al estudiante o lo envía a la institución que lo haya solicitado. Es importante asegurarse de que el certificado llegue a la persona o institución correcta y en el momento adecuado.

Registros

Registro de solicitud de la certificación

Copia de la certificación para el expediente, con la fecha adjunta.

Registro de la serie del documento emitido, para verificación.

Necesidades de recursos

Directora formativa.

Equipo docente.

Coordinación académica.

CRM.

Sala de reunión.

Regulaciones y normativas.

Objetivo

Otorgar el título académico correspondiente para los estudiantes activos del programa formativo que ofrece la institución y que han alcanzado los requisitos formativos y administrativos del Máster.

Propietario

Dirección formativa.

Equipo docente.

Coordinador académico.

Alcance

Tiempo de entrega desde la solicitud: 30 días continuos desde la solicitud de la misma.

La titulación es enviada en formato digital a su correo, incluyendo la carta de culminación, con los detalles adjuntos de las notas obtenidas.

El título en físico se hace entrega en la graduación.

El docente asignado para la tutorización de trabajo fin de máster debe emitir un informe favorable sobre el progreso y desarrollo del trabajo del alumno. Se reúne la comisión evaluadora para la revisión y calificación de los trabajos entregados. Esto da lugar al acta de dirección. 

Entradas

Solicitud del estudiante: El estudiante debe presentar una solicitud formal indicando que ha cumplido con los requisitos necesarios para la obtención del título.

Revisión de los requisitos: La escuela debe verificar que el estudiante haya cumplido con todos los requisitos necesarios para la obtención del título. Esto puede incluir la aprobación de todos los exámenes requeridos, la presentación de un proyecto final o la realización de prácticas profesionales.

Registro y verificación de la información académica: La escuela debe registrar y verificar la información académica del estudiante.

Elaboración del título: Una vez que se han verificado todos los requisitos.

Entrega del título: La escuela debe entregar el título al estudiante, ya sea de forma presencial o por correo certificado, junto con cualquier otro documento necesario, como una copia de las calificaciones.

Salidas

Título privado de la Escuela.

Certificado de notas.

Documentos adicionales.

Expediente académico.

Registros

Expediente de títulos

Expediente de notas

Cartas de culminación

Titulaciones

Registro del control de títulos

Necesidades de recursos

Directora formativa.

Equipo docente.

Coordinación académica.

CRM.

Sala de reunión.

Regulaciones y normativas.

Objetivo

Proporcionar a los estudiantes una vía formal para presentar sugerencias, quejas y reclamaciones relacionadas con la calidad de la formación y los servicios que ofrece la escuela, con el fin de mejorar continuamente la calidad del programa formativo y los servicios.

Propietario

Coordinador académico.

Directora formativa.

Alcance

Recopilar información: permite a la escuela recopilar información valiosa sobre los problemas y preocupaciones que los estudiantes pueden tener con respecto a la calidad de la formación. Esta información se puede utilizar para identificar áreas de mejora y tomar medidas para mejorar la calidad del programa, instalaciones y servicios.

Resolver problemas: permite a la escuela abordar y resolver problemas y preocupaciones de manera oportuna. Al proporcionar un canal formal para presentar quejas y sugerencias, la escuela puede tomar medidas para abordar los problemas de manera efectiva.

Entradas

Quejas: Las quejas pueden ser presentadas por los estudiantes o cualquier otra persona relacionada con la comunidad educativa de la escuela. Estas quejas pueden estar relacionadas con el trato recibido por parte del personal, la calidad de los servicios ofrecidos, la seguridad en la escuela, el programa académico, entre otros aspectos.

Sugerencias: Los estudiantes también pueden presentar sugerencias para mejorar los servicios o la calidad de la educación ofrecida por la escuela. Las sugerencias pueden estar relacionadas con la mejora del programa académico, la infraestructura, la comunicación entre la escuela y la comunidad educativa, entre otros aspectos.

Reclamaciones: Las reclamaciones pueden ser presentadas por los estudiantes en casos donde se sientan afectados por alguna acción o decisión tomada por la escuela. Estas reclamaciones pueden estar relacionadas con cuestiones disciplinarias, decisiones sobre la promoción de un estudiante, la admisión a la escuela, entre otros aspectos.

Encuestas: Las encuestas pueden ser una entrada importante en el proceso de mejora continua de la escuela. 

Salidas

Respuesta a la queja, sugerencia o reclamación: La escuela debe investigar la queja, sugerencia o reclamación presentada y proporcionar una respuesta adecuada, ya sea para resolver el problema o para explicar por qué no se puede cumplir con la sugerencia.

Solución del problema: La escuela debe tomar medidas para resolver el problema y asegurarse de que no vuelva a ocurrir en el futuro.

Cambios o mejoras: Si la sugerencia presentada implica cambios o mejoras en la escuela o en los servicios que ofrece, la escuela debe considerar seriamente la sugerencia y tomar medidas para implementar los cambios o mejoras, siempre y cuando sean viables y beneficiosos para la comunidad educativa.

Comunicación con el estudiante o usuario: La escuela debe mantener una comunicación abierta y transparente con el estudiante o usuario que ha presentado la queja, sugerencia o reclamación. Es importante que la escuela proporcione actualizaciones y retroalimentación constante sobre el progreso de la solución del problema o la implementación de la sugerencia.

Mejora continua: El proceso de quejas, sugerencias o reclamaciones debe formar parte de un proceso de mejora continua en la escuela. 

Registros

Registro de queja.

Registro de sugerencia.

Registro de reclamación.

Registro de acciones tomadas.

Registro de encuestas.

Necesidades de recursos

Asesora de formación.

Dirección formativa.

Canales de comunicación.

Formularios y documentos.

Recursos financieros.

Compromiso por dirección.

Objetivo

Evaluar el funcionamiento y la efectividad del sistema educativo de la institución. Esto implica una revisión exhaustiva de los procesos y procedimientos utilizados en la formación, la gestión de los recursos humanos, la administración y otros aspectos clave de la organización.

El objetivo final de esta revisión es identificar las fortalezas y debilidades de la Escuela, con el fin de mejorar la calidad de la formación que se ofrece a los estudiantes y garantizar que se cumplan los estándares establecidos.

Propietario

Dirección formativa.

Alcance

Revisión de los objetivos y metas: Se evalúa la relevancia y el cumplimiento de los objetivos y se establecen planes de mejora en caso de ser necesario.

Análisis de los procesos de enseñanza: Se revisan los procesos de enseñanza en la escuela para evaluar su eficacia y eficiencia, y se hacen recomendaciones para mejorarlos.

Revisión del sistema de gestión de calidad: Se evalúa el sistema de gestión de calidad de la escuela, incluyendo la eficacia y eficiencia de los procesos y procedimientos establecidos, y se hacen recomendaciones para su mejora.

Revisión del desempeño del personal: Se evalúa el desempeño del personal en la escuela y se hacen recomendaciones para mejorar la calidad del trabajo y la productividad.

Evaluación de la satisfacción de los estudiantes: Se evalúa la satisfacción de los estudiantes con los servicios y procesos de la escuela, y se hacen recomendaciones para mejorar su experiencia.

Revisión de la infraestructura y equipamiento: Se evalúa la infraestructura y el equipamiento de la escuela, incluyendo su estado de conservación, seguridad y accesibilidad, y se hacen recomendaciones para mejorarlos. 

Entradas

Información de la escuela: Esta información puede incluir los objetivos y metas de la institución, su estructura organizativa, la documentación de sus procesos y procedimientos, los registros de desempeño del personal y los resultados de evaluaciones anteriores.

Comentarios de los estudiantes: Es importante recopilar comentarios y sugerencias de los estudiantes sobre los servicios y procesos de la escuela, ya que esto puede ayudar a identificar áreas de mejora.

Información sobre el personal: Se puede recopilar información sobre el desempeño del personal, incluyendo los resultados de las evaluaciones de desempeño, la capacitación y el desarrollo profesional.

Evaluaciones de rendimiento académico: Se pueden utilizar evaluaciones de rendimiento académico para identificar áreas de fortaleza y debilidad en el programa formativo.

Información sobre la infraestructura y el equipamiento: Es importante tener información detallada sobre la infraestructura y el equipamiento de la escuela para poder evaluar su estado y hacer recomendaciones para su mejora.

Normativas y regulaciones: Se debe tener en cuenta la normativa y regulaciones aplicables a la formación privada.

Salidas

Informe de evaluación: Este informe debe incluir una descripción detallada de los procesos y procedimientos evaluados, las áreas de mejora identificadas y las recomendaciones específicas para mejorar el desempeño de la escuela.

Plan de mejora: Un plan de mejora puede ser una de las salidas más importantes del proceso de revisión del sistema. Este plan debe incluir objetivos claros y medibles, así como un calendario para la implementación.

Retroalimentación al personal: La revisión del sistema también puede proporcionar una oportunidad para brindar retroalimentación al personal sobre su desempeño y áreas de mejora identificadas. Esto puede ser una herramienta valiosa para el desarrollo profesional y la mejora continua.

Mejora de la calidad de la educación: La revisión del sistema puede contribuir a la mejora de la calidad del plan formativo ofrecido por la escuela.

Registros

Registro de matrícula: que incluye información sobre los estudiantes inscritos en la escuela, su edad, nivel educativo, historial académico, etc.

Registro de asistencia: que registra la asistencia de los estudiantes y el personal docente, así como las razones de las ausencias.

Registro de calificaciones: que incluye las calificaciones y evaluaciones de los estudiantes, así como cualquier observación o comentario adicional.

Registro de planes de estudio y programas académicos: que documenta los planes de estudio y programas académicos que se imparten en la escuela.

Registro de recursos humanos: que incluye información sobre el personal docente, su formación y experiencia, las evaluaciones de desempeño y los registros de empleo.

Registro financiero: que documenta los ingresos y gastos de la escuela, incluyendo los registros de pago de matrícula, salarios del personal, compras y otros gastos.

Necesidades de recursos

Asesora formativa.

Dirección formativa.

Coordinación académica.

Herramientas de evaluación: entrevistas, encuestas, observaciones...

Documentos y registros.

Tiempo y recursos económicos.

Objetivo

La práctica empresarial le permite a un estudiante aplicar los conocimientos adquiridos, el desarrollo de aptitudes, actitudes y habilidades. Las prácticas buscan integrar al estudiante al sector productivo y se constituyen en un canal de aproximación al ámbito laboral. Este vínculo entre la Institución, el estudiante y las empresas o instituciones se establece mediante un contrato de aprendizaje. 

Propietario

Directora formativa.

Alcance

La alumno matriculado y activo, cuenta con un programa de prácticas formativas con el fin de aplicar sus conocimientos adquiridos en el aula y aquirir experiencia práctica a través de situaciones reales en el ámbito laboral.

Para acceder al programa es necesario haber aprobado las asignaturas del plan formativo, asi como el TFM.

La Escuela será la encargada de buscar y gestionar las prácticas y de proporcionar al alumno una única alternativa.

Entradas

Empresas colaboradoras: para ofrecer prácticas, la escuela busca y seleccionar empresas que estén interesadas en recibir estudiantes en prácticas.

Requisitos de la escuela: requisitos específicos para los estudiantes que quieran realizar prácticas, nivel mínimo de calificaciones, la aprobación de el TFM, entre otros.

Selección de estudiantes: proceso de selección para elegir a los estudiantes que realizarán prácticas, basándose en los requisitos establecidos y en la disponibilidad de plazas en las empresas colaboradoras.

Salidas

Estudiantes en prácticas: una vez seleccionados, los estudiantes realizarán sus prácticas formativas obligatorias en las empresas colaboradoras, aplicando los conocimientos y habilidades adquiridos en su formación académica y adquiriendo experiencia laboral.

Evaluaciones de prácticas: evaluaciones periódicas de los estudiantes en prácticas, para asegurarse de que estén cumpliendo con los objetivos y requisitos establecidos y para ofrecer retroalimentación constructiva.

Convenios de colaboración y anexo: entre la Escuela y las empresas colaboradoras.

Experiencia laboral: las prácticas pueden ser una oportunidad para que los estudiantes adquieran experiencia laboral relevante en su área de interés, lo que puede mejorar sus perspectivas de empleo y su perfil profesional.

Registros

Registro de empresas.

Registro de estudiantes.

Registro de solicitudes.

Registro de selección.

Registro de seguimiento.

Necesidades de recursos

Asesora académica.

CRM

Registro de alumnos.

Red de empresas colaboradoras.

Recursos didácticos.

Objetivo

Contribuir a la vinculación laboral de estudiantes y egresados de programa de formación de la institución. Abarca orientación, preselección y remisión de estudiantes y egresados a las empresas que se contactan con la Escuela solicitando referentes de estudiantes con finalización del programa formativo.

Propietario

Asesora de formación.

Alcance

Recopilación de ofertas de empleo: búsqueda y recopilación de ofertas de empleo de empleadores locales, nacionales o internacionales que estén interesados en contratar a estudiantes o egresados de la escuela.

Publicación de ofertas de empleo: publicación de las ofertas de empleo en la web de la Escuela o en las redes sociales para que los estudiantes y egresados puedan revisarlas y postularse.

Asesoramiento en la búsqueda de empleo: la escuela puede brindar asesoramiento y orientación en la búsqueda de empleo, que incluya consejos para crear currículums y cartas de presentación efectivas, estrategias para entrevistas de trabajo y otros recursos de búsqueda de empleo.

Eventos de networking: organización de eventos de networking para que los estudiantes y egresados puedan conectarse con empleadores y otros profesionales del ámbito del interiorismo, la arquitectura y la decoración.

Seguimiento y evaluación: seguimiento de las ofertas de empleo publicadas y el éxito de los estudiantes y egresados en la búsqueda de empleo para evaluar y mejorar continuamente su proceso de bolsa de empleo.

Entradas

Perfil de los estudiantes y egresados.

Ofertas de empleo: recepción de ofertas de empleo de los empleadores que están interesados en contratar estudiantes y egresados de la institución.

Recursos y herramientas de búsqueda de empleo: recursos y herramientas para que los estudiantes y egresados puedan prepararse para la búsqueda de empleo, tales como talleres de orientación profesional, capacitación en la elaboración de currículums y cartas de presentación, asesoramiento en entrevistas laborales y otros recursos relacionados.

Eventos de networking.

Salidas

Estudiantes y egresados contratados.

Conexiones con empleadores.

Retroalimentación de los empleadores.

Mejora continua.

Registros

Registro de estudiantes y egresados: registro actualizado de los estudiantes y egresados, el cual incluye su información personal, nivel de educación, habilidades y experiencia laboral previa.

Registro de ofertas de empleo: registro de las ofertas de empleo recibidas, incluyendo información como la descripción del trabajo, los requisitos del empleador, la ubicación, la fecha de publicación y la fecha de vencimiento

Registro de postulaciones de estudiantes y egresados: registro de las postulaciones de los estudiantes y egresados.

Registro de entrevistas laborales: registro de las entrevistas laborales realizadas por los empleadores a los estudiantes y egresados, incluyendo información como la fecha de la entrevista, el nombre del empleador, el nombre del estudiante o egresado y el resultado de la entrevista.

Registro de contrataciones: registro de las contrataciones realizadas a través del proceso de bolsa de empleo, incluyendo información como la fecha de contratación, el nombre del empleador, el nombre del estudiante o egresado contratado y el puesto de trabajo.

Necesidades de recursos

Asesora de formación.

Registros actualizados.

Conexciones con empresas y organizaciones.

Eventos networking.

Asesoramiento laboral.

Objetivo

Proporcionar información detallada sobre las opciones profesionales disponibles.

Ayudar a los estudiantes a desarrollar habilidades y estrategias para la búsqueda de trabajo, como la creación de un currículum, la preparación para entrevistas, y el uso de redes sociales y profesionales.

Fomentar la auto-reflexión y el desarrollo personal, así como el compromiso con la comunidad y la sociedad en general, como parte de la formación integral del estudiante.

Trabajar con los estudiantes para proporcionar información y apoyo adicional para la planificación laboral, y para ayudar a construir un enfoque coherente y sólido en torno al desarrollo profesional de los estudiantes

Propietario

Asesora formativa.

Alcance

Asesoramiento individualizado: los estudiantes pueden recibir asesoramiento individualizado para explorar sus intereses y habilidades, establecer metas profesionales, y desarrollar planes de acción para lograr esas metas.

Talleres y actividades de desarrollo profesional: la escuela puede organizar talleres y actividades de desarrollo profesional para ayudar a los estudiantes a adquirir habilidades relevantes para el mercado laboral, como la creación de un currículum, la preparación para entrevistas y la construcción de una red profesional.

Entradas

Información sobre los estudiantes: información básica sobre los estudiantes, como su historial académico, sus intereses, etc.

Recursos y herramientas de orientación profesional: herramientas y recursos para la orientación profesional, como pruebas de aptitud, programas de tutoría, talleres de habilidades laborales, así como la experiencia y capacitación de los orientadores profesionales.

Apoyo de tutores.

Colaboración con otras instituciones: la colaboración con otras instituciones, como universidades, empresas o asociaciones profesionales, para proporcionar a los estudiantes información y oportunidades adicionales de orientación profesional.

Salidas

Planes de carrera y educación: los estudiantes pueden desarrollar planes detallados para su carrera futura, basados en sus intereses, habilidades y valores, así como en las oportunidades disponibles en el mercado laboral.

Habilidades de desarrollo profesional: los estudiantes pueden adquirir habilidades relevantes para el mercado laboral, como la creación de un currículum, la preparación para entrevistas, el establecimiento de contactos profesionales y la construcción de una marca personal.

Fortalecimiento de la autoconfianza y autoconocimiento: los estudiantes pueden desarrollar una mejor comprensión de sus habilidades y valores, lo que les permitirá tomar decisiones informadas y confiadas sobre su educación y carrera futura.

Registros

Registro de Información de los estudiantes.

Registro de actividades de orientación.

Registro de tutorías.

Registro de evaluación y seguimiento.

Necesidades de recursos

Personal de orientación laboral.

Pruebas y evaluaciones de aptitud.

Talleres y actividades de desarrollo de habilidades.

Contactos profesionales.

Objetivo

Evaluar la efectividad de su programas y estrategia de formación, y tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar la calidad de la formación que se ofrece.

Mejorar la calidad de la educación que se ofrece, ayudar a los estudiantes a alcanzar su máximo potencial académico 

Propietario

Dirección formativa.

Equipo docente.

Coordinación académica

Alcance

Definición de objetivos y criterios de aprendizaje que se esperan que los estudiantes alcancen.

Selección de herramientas de evaluación

Recopilación de datos sobre el rendimiento académico de los estudiantes a lo largo del tiempo, utilizando las herramientas de evaluación seleccionadas. Estos datos deben ser registrados y almacenados de manera segura y confidencial.

Análisis de datos recopilados para evaluar el progreso de los estudiantes en relación con los objetivos de aprendizaje establecidos.

Identificación de fortalezas y debilidades en el rendimiento académico de los estudiantes y la identificación de áreas en las que se necesiten mejoras.

Entradas

Plan de estudios del programa formativo.

Calendario académico.

Programa de estudios.

Evaluaciones anteriores.

Salidas

Reportes de calificaciones.

Certificados de logros académicos.

Planes de mejora académica.

Informe de desempeño de los docentes.

Análisis de datos.

Registros

Registro resultados académicos de los alumnos.

Registro de planes de acción para abordar áreas de mejora identificadas y la revisión y actualización de los objetivos y criterios de aprendizaje de la escuela.

Necesidades de recursos

Herramientas de evaluación: exámenes, proyectos, TFM y otros instrumentos que se utilizan para evaluar el desempeño académico de los estudiantes.

Registro de datos.

Equipo docente.

Dirección formativa.

Recursos financieros.

Objetivo

Evaluar la calidad de la formación que se brinda a los estudiantes, para garantizar que los graduados estén bien preparados para enfrentar el mundo laboral y para mejorar el programa formativo y servicios que se ofrecen a los estudiantes.

Propietario

Dirección formativa.

Asesora de formación.

Alcance

En el caso de la inserción laboral, la escuela lleva un control, registro y seguimiento en el desempeño laboral de sus exalumnos para evaluar si están empleados en trabajos que se ajusten a sus habilidades y conocimientos, si han logrado ocupar posiciones que correspondan a sus expectativas y si han logrado un crecimiento profesional en sus carreras.

De esta manera, la Escuela puede evaluar la calidad de la formación que recibe los estudiantes y mejorar el programa formativo para que los estudiantes puedan acceder a un mercado laboral más competitivo.

Además, en el programa formativo se incluyen prácticas formativas obligatorias, siendo un buen punto de partida para una toma de contacto e inserción en el mundo laboral.

La satisfacción del alumno es un indicador importante para evaluar la calidad de la formación que ofrece la Escuela. El objetivo es conocer la opinión de los estudiantes sobre diversos aspectos de la formación, tales como la calidad de los profesores, la pertinencia del plan de estudios, la disponibilidad de recursos y servicios, instalaciones, entre otros.

Entradas

Datos de los estudiantes: la información de los estudiantes que se han graduado y están buscando empleo puede ser una entrada importante en el proceso de inserción laboral. Esto puede incluir su historial académico, experiencia laboral previa, habilidades y competencias.

Encuestas a los estudiantes: proporcionan información sobre su experiencia en la escuela, incluyendo la calidad de la formación, el apoyo del personal, las instalaciones y la preparación para el empleo.

Datos de empleo: la información sobre los empleos que los estudiantes han conseguido después de graduarse, incluyendo el tipo de trabajo, la ubicación y el salario, también puede ser una entrada importante en el proceso de inserción laboral.

Salidas

Tasa de inserción laboral: tasa de éxito en la colocación de los estudiantes graduados en empleos relevantes para su formación y habilidades.

Satisfacción del empleador: con el desempeño del estudiante y la preparación recibida en la escuela.

Satisfacción del estudiante: la satisfacción del estudiante con la formación y la preparación para el empleo.

Mejoras en el proceso: la identificación de áreas para mejorar el proceso de inserción laboral y satisfacción del alumno, como la revisión del currículum, la adición de oportunidades de prácticas profesionales, y la mejora de los recursos de apoyo para los estudiantes y los empleadores.

Registros

Registro de vida laboral de los alumnos.

Registro de ofertas laborales.

Registro de reclamaciones, sugerencias y/o quejas de los alumnos.

Registro de soluciones.

Necesidades de recursos

Personal de orientación profesional.

Departamento de prácticas profesionales.

Servicios de empleo.

Programa de mentoría.

Recursos de formación.

Redes de exalumnos.

Recursos tecnológicos.

Objetivo

Ayudar a los estudiantes a desarrollar relaciones y conexiones en su campo de interés que puedan ser útiles en su futuro profesional.

Este proceso puede involucrar una serie de actividades, como talleres y charlas con expertos en el campo, oportunidades de networking con las empresas colaborativas, asesoramiento en el desarrollo de habilidades de networking y técnicas de búsqueda de empleo, y la promoción de oportunidades de trabajo.

Propietario

Asesora formativa.

Directora formativa.

Alcance

Los estudiantes puedan expandir sus contactos y obtener información valiosa sobre el mercado laboral, mejorar su visibilidad en su campo de interés, y aumentar sus posibilidades de encontrar oportunidades de trabajo y progresar en sus carreras.

Además, la red profesional también puede ser una fuente importante de apoyo y orientación para los estudiantes a medida que avanzan en sus carreras y enfrentan nuevos desafíos.

Entradas

Perfiles de estudiantes y exalumnos: información sobre los perfiles de los estudiantes y exalumnos, como sus antecedentes académicos, habilidades, experiencia laboral y logros.

Eventos de networking: La escuela puede organizar eventos de networking para estudiantes y exalumnos, como ferias de empleo, almuerzos de networking, eventos de presentación y otros eventos en los que los estudiantes y exalumnos puedan conocer a posibles empleadores, mentores y otros profesionales.

Programas de mentoría: en los que los estudiantes y exalumnos pueden conectarse con mentores en su campo de interés. Los mentores pueden proporcionar orientación y asesoramiento sobre la búsqueda de empleo, la toma de decisiones profesionales y otros temas relacionados con la carrera.

Oportunidades de empleo.

Salidas

Conexiones profesionales: ayudar a los estudiantes y exalumnos a establecer conexiones valiosas en su campo de interés.

Oportunidades de empleo: ayudar a los estudiantes y exalumnos a identificar oportunidades de empleo en su campo de interés.

Asesoramiento profesional: proporcionar a los estudiantes y exalumnos asesoramiento y orientación sobre la búsqueda de empleo, la toma de decisiones profesionales y el desarrollo de habilidades. 

Registros

Perfiles de los graduados y alumnos de la Escuela.

Contacto y conexiones profesionales.

Ofertas laborales.

Eventos especializados y networking.

Necesidades de recursos

Plataformas tecnológicas.

Asesora de formación.

Conexiones con empresas y organizaciones.

Base de datos de graduados.

Alianzas estratégicas.

Eventos de networking.

Recursos de apoyo.

Objetivo

Evaluar el grado de satisfacción de los estudiantes con la formación, el programa formativo, el equipo docente, las instalaciones de la Escuela y los servicios que se les ofrecen y tomar medidas para mejorar la calidad y la efectividad de la educación.

Propietario

Directora formativa.

Coordinación académica.

Alcance

Evaluar y medir el grado de satisfacción y bienestar de los estudiantes en relación a su experiencia académica, social y personal en la institución. Esto implica recopilar información sobre diversos aspectos, como la calidad de la formación, el ambiente en la Escuela, las instalaciones y servicios, la atención al estudiante, entre otros, para identificar áreas de mejora y tomar medidas para garantizar la satisfacción y el éxito del alumno en su formación académica. El objetivo es proporcionar un programa formativo de calidad que satisfaga las necesidades y expectativas de los estudiantes y los prepare para su futuro académico y profesional.

Entradas

Encuestas de satisfacción.

Retroalimentación de los profesores.

Datos de desempeño académico.

Comentarios y sugerencias.

Evaluación del programa formativo y servicios de la Escuela.

Datos del perfil académico.

Salidas

Se analiza y se comparte con el personal de la escuela las opiniones de los alumnos recogidas para identificar las áreas que necesitan mejoras y desarrollar planes de acción para abordarlas.

La implementación de estos planes de acción puede implicar la realización de cambios en la gestión y la organización de la escuela, la mejora del programa académico, la ampliación de los recursos y servicios ofrecidos a los estudiantes, entre otras medidas.

Informes de evaluación de la satisfacción de los estudiantes con respecto a la calidad de la formación que reciben en la escuela.

Informes de evaluación de la satisfacción de los estudiantes con respecto a la calidad de los servicios y recursos que la escuela ofrece, como instalaciones, biblioteca, recursos en línea, etc.

Informes de evaluación de la satisfacción de los estudiantes con respecto a la calidad de las relaciones sociales y la vida comunitaria en la escuela.

Informes de evaluación de la satisfacción de los estudiantes con respecto a la calidad de la orientación académica y profesional que reciben en la escuela.

Informes de seguimiento de las acciones tomadas para mejorar la satisfacción del estudiante y los resultados de esas acciones.

Registros

Encuestas de satisfacción realizadas por los alumnos, que recopilan información sobre su experiencia formativa, los recursos y servicios de la escuela, la calidad del programa formativo, la relación con los profesores, entre otros aspectos relevantes.

Informes y análisis de los resultados de las encuestas, que permiten evaluar el nivel de satisfacción de los alumnos y detectar áreas de mejora en la gestión y funcionamiento de la escuela.

Informes y evaluaciones periódicas del impacto de los planes de acción y mejoras implementados en la satisfacción y bienestar de los alumnos, que permiten valorar la eficacia de las acciones llevadas a cabo y realizar ajustes si fuera necesario.

Necesidades de recursos

Encuestas o cuestionarios de satisfacción del alumno.

Asesora formativa.

Dirección formativa.

Mecanismos de seguimiento.

Comunicación con el alumno.

Recursos financieros

Objetivo

Mantener y mejorar la imagen y percepción que la comunidad educativa (estudiantes, personal docente y administrativo, entre otros) tiene de la institución.

Esto implica monitorear y evaluar constantemente los diversos aspectos que influyen en la reputación de la escuela, como la calidad de la formación que se imparte, el desempeño académico de los estudiantes, la satisfacción de los alumnos, la percepción de los egresados y la opinión de la sociedad en general.

En general, el objetivo final del procedimiento de reputación es asegurar que la escuela sea percibida como una institución de alta calidad y prestigio, lo que puede influir positivamente en la atracción y retención de estudiantes y en el posicionamiento de la institución en el mercado educativo.

Propietario

Dirección formativa.

Alcance

El procedimiento de reputación también puede incluir actividades de marketing y comunicación para difundir los logros y fortalezas de la escuela, así como para abordar y solucionar eventuales problemas o críticas que puedan surgir.

EStablecer objetivos realistas, alcanzables y alineados con la visión y misión de la escuela.

Entradas

Información sobre el rendimiento académico de los estudiantes, como calificaciones del TFM, y resultados de exámenes y prácticas realizadas.

Opiniones de los estudiantes sobre la calidad de la educación y la experiencia en la escuela.

Opiniones de los estudiantes actuales y antiguos sobre la calidad del programa formativo y la experiencia en la escuela.

Información sobre la tasa de empleo de los graduados y su desempeño en el mundo laboral.

Salidas

Establecer estrategias que puedan incluir mejoras en la calidad de la formación, la implementación de programas de mejora continua, la creación de una cultura de innovación y excelencia, la realización de campañas de comunicación y marketing, entre otras.

Registros

Evaluaciones de los profesores sobre el rendimiento académico y la conducta de los estudiantes.

Evaluaciones de los tutores de los estudiantes.

Encuestas a los estudiantes para recopilar comentarios sobre la calidad del programa formativo, las instalaciones y servicios ofrecidos por la escuela.

Registros de logros y premios obtenidos por los estudiantes en competencias y actividades extracurriculares.

Registros de asistencia, puntualidad y conducta de los estudiantes.

Registros de los procesos disciplinarios en caso de que los estudiantes infrinjan las normas de la escuela.

Evaluaciones de los resultados de los graduados en su desempeño académico y profesional después de abandonar la escuela.

Necesidades de recursos

Encuestas

Entrevistas

Análisis de datos para recopilar información sobre la percepción de los estudiantes, personal docente y administrativo.