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Información General

  1. Documento

Compromisos


  1. Compromiso EEES

    AEI Business School se encuentra plenamente reconocida en los principios que rigen los Principios y Acuerdos del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), haciendo suyos, sin excepción, todos ellos desde su origen el 25 de mayo de 1998. Apoyando los objetivos y recomendaciones que desde la Declaración de Bolonia del 19 de junio de 1999 se han puesto en marcha:


    • El respeto a la diversidad educativa y cultural de Europa.
    • El fomento de la competitividad del sistema universitario europeo en el ámbito internacional.
    • La adopción de un sistema comparable de titulaciones universitarias en Europa, facilitando así la movilidad de los profesionales y estudiantes.
    • La promoción de la calidad y excelencia como valores de la educación superior europea.


    Y para ello, hemos adoptado las medidas pautadas y recomendaciones:


    • Adopción de un sistema basado en dos niveles (grado y postgrado)
    • Sistema Europeo de Transferencia de Créditos o European Credit Transfer System (ECTS)
    • Sistema calificaciones en escala numérica del 0 al 10 con una expresión decimal, a la que añadimos la "matrícula de honor" (diploma de oro) al mejor estudiante de cada promoción.
    • Promoción de la cooperación europea para garantizar la calidad de la enseñanza superior, con criterios y metodologías comparables. 
    • Promoción de la movilidad de los estudiantes, profesores y personal de administración y servicios de las universidades y otras instituciones de la enseñanza superior.
    • Promoción de las dimensiones europeas necesarias en educación superior, particularmente dirigidas al desarrollo curricular, cooperación entre instituciones, esquemas de movilidad y planes de estudio, integración de la formación e investigación.
    • Fomento del aprendizaje a lo largo de la vida y el aprendizaje basado en competencias que permita avanzar a los estudiantes una vez finalicen los estudios. 


    Con el objetivo de seguir incrementando nuestra presencia internacional y los acuerdos con diferentes escuelas europeas de prestigio que estamos trabajando en este momento.

  2. Compromiso ODS

    El slogan de nuestra escuela es: CENTRADOS EN EL ALUMNO, COMPROMETIDOS CON SU FUTURO.

    Por tanto, AEI Business School, plenamente consciente de la Agenda 2030, está fielmente comprometida y trabaja sin descanso por cumplir cada uno de los 17 objetivos del desarrollo sostenible (ODS):


    1. Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo
    2. Poner fin al hambre, lograr la seguridad alimentaria y la mejora de la nutrición y promover la agricultura sostenible
    3. Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades
    4. Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida de todos
    5. Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas
    6. Garantizar la disponibilidad de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para todos
    7. Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna para todos
    8. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos
    9. Industria, innovación e infraestructuras
    10. Reducir la desigualdad en y entre los países
    11. Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles
    12. Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles
    13. Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos
    14. Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible
    15. Gestionar sosteniblemente los bosques, luchar contra la desertificación, detener e invertir la degradación de las tierras y detener la pérdida de la biodiversidad
    16. Promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas
    17. Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible


Procedimientos

ADMISIÓN

Objetivo

Establecer el modo en que AEI Business School realiza el proceso de admisión de sus estudiantes. Se trata de un proceso normalizado y se desarrolla de forma común para todos los cursos impartidos por el centro


  1. Evaluar los conocimientos y actitudes de los candidatos que quieren ingresar en la escuela, según los estándares de la misma.
  2. Seleccionar a los candidatos que van a poder optar por nuestros cursos.


Propietario

Administración

Alcance

La gestión de Admisiones para todos los cursos impartidos.



Entradas

  1. Solicitud de admisión.
  2. Documentación del candidato.
  3. Datos recopilados en la entrevista personal.
  4. Observaciones respecto a los documentos del candidato.


Salidas

  1. Admisión o denegación del candidato
  2. Contrato en caso de admisión


Registros

  1. Expediente del candidato, con la solicitud de admisión y los documentos entregados.
  2. Base de datos de los candidatos.


Necesidades de recursos


Equipo de Admisiones

PC's

Sala de reuniones - video conferencia

ERP. Programa de gestión Workplace


ADMISIÓN

Objetivo

Establecer el modo en que AEI Business School realiza el proceso de admisión de sus estudiantes. Se trata de un proceso normalizado y se desarrolla de forma común para todos los cursos impartidos por el centro


  1. Evaluar los conocimientos y actitudes de los candidatos que quieren ingresar en la escuela, según los estándares de la misma.
  2. Seleccionar a los candidatos que van a poder optar por nuestros cursos.


Propietario

Administración

Alcance

La gestión de Admisiones para todos los cursos impartidos.



Entradas

  1. Solicitud de admisión.
  2. Documentación del candidato.
  3. Datos recopilados en la entrevista personal.
  4. Observaciones respecto a los documentos del candidato.


Salidas

  1. Admisión o denegación del candidato
  2. Contrato en caso de admisión


Registros

  1. Expediente del candidato, con la solicitud de admisión y los documentos entregados.
  2. Base de datos de los candidatos.


Necesidades de recursos


Equipo de Admisiones

PC's

Sala de reuniones - video conferencia

ERP. Programa de gestión Workplace


MATRICULACIÓN

Objetivo

Establecer el modo en que AEI Business School realiza el proceso de matrícula de sus estudiantes. Se trata de un proceso normalizado y se desarrolla de forma común para todos los cursos impartidos por el centro


  1. Formalizar la matriculación de los candidatos admitidos en el centro: estudiantes de AEI.


Propietario

Administración

Alcance

La gestión de ESTUDIANTES (alumnos matriculados, o sea, candidatos admitidos en el centro que han pagado su matrícula) para todos los cursos impartidos.



Entradas

  1. Contrato firmado por el estudiante
  2. Comprobante de pago realizado (justificante de transferencia)


Salidas

  1. Carpeta del Alumno
  2. Certificación de matrícula en la escuela
  3. Documento de pago 
  4. Documentación referente al curso a realizar y a la escuela
  5. (si procede) documentación de seguro médico
  6. (si procede) documentación de estancia (alquiler de habitación) ?


Registros

Marcas en la BB.DD de candidatos:

Fecha de pago

Importe pagado

Importe pendiente

Recompensa Referidor

Convocatoria

Briefing Idea de Negocio

Tiempo previo Inicio de clases.

Estado consulado (si procede, el estado en el que se encuentra referente a su visado de estudios)

Necesidades de recursos

Equipo de Administración

ERP - Workplace



RECONOCIMIENTO DE CRÉDITOS

Objetivo

Convalidar / Reconocer créditos de los estudiantes cursados en otra escuela o por experiencia profesional

Propietario

Dirección

Alcance

Convalidación de asignaturas o créditos de los estudiantes

Entradas

Plan de estudios de la asignatura en el centro anterior

Antigüedad

Calificación

Prueba de acceso en caso de asignatura

Certificado profesional en caso de prácticas

Salidas

Certificado de convalidación

Registros

Calificaciones

Certificados

título

Necesidades de recursos

Dirección

Workplace

GESTIÓN DE EXPEDIENTES

Objetivo

Establecer el modo en que AEI Business School realiza la gestión y actualizacion de los expedientes desde el primer contacto con el candidato hasta que se emite el titulo de culminación satisfactoria, así como cualquier cambio que exista durante el tiempo de realización del curso que dio inicio a la relación entre las partes . Se trata de un proceso normalizado y se desarrolla de forma común para todos los cursos impartidos por el centro

Propietario

Administración

Alcance

La gestión de LOS EXPEDIENTES de cada uno de los candidatos y alumnos para todos los cursos impartidos.



Entradas

Comunicaciones con los alumnos / candidatos

Salidas

Marcas en las BBDD (registros) y documentación en consonancia

Registros

Registros y actualizaciones en las BBDD según el trámite que se esté haciendo con el candidato o alumno.


Necesidades de recursos

Medios informáticos

Equipo de administración y admisiones


ACTAS ACADÉMICAS

Objetivo

Establecer el proceso de elaboración de las actas académicas de los alumnos.

Propietario

Dirección

Alcance

La getión de Actas academicas en todos los cursos impartidos por el centro

Entradas

Resultados académicos

Reunión de actas / valoración

Salidas

Acta académica

Registros

Actas académicas. Evaluación.

Necesidades de recursos

Profesores

Tutores académicos y profesionales

Sala de reunión - Video.

Workplace

IT

CERTIFICADOS ACADÉMICOS

Objetivo

Definición del proceso de elaboración del certificado académico

Propietario

Dirección del Programa

Alcance

Definición del proceso de elaboración del certificado académico

Entradas

Actas académicas

Notas y valoraciones de tutores académicos y profesionales.

Salidas

Certificado académico y título del programa

Registros

BB.DD de estudiantes

Certificados y títulos

Necesidades de recursos

Worplace

Actas académicas

EXPEDICIÓN DE TÍTULOS

Objetivo

Proceso de expedición de títulos y certificados académicos de AEI Business School

Propietario

Dirección

Alcance

Definición del proceso completo de gestión y emisión de títulos y certificados del programa efectuado por el alumno

Entradas

actas académicas

Salidas

título de máster y certificado de estudios

Registros

BB.DD de estudiantes

Certificados y títulos

Necesidades de recursos

Worplace

Actas académicas

SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Objetivo

Conocer las mejoras propuestas por los stakeholders de la escuela, así como las quejas, reclamaciones o cualquier comunicación que cualquier persona relacionada con AEI quiera hacer.

Propietario

Dirección

Alcance

Saber si hay algo que podamos mejorar, corregir o solucionar de manera inmediata por cualquier persona que se relacione con la escuela

Entradas

Buzón de sugerencias, quejas o reclamaciones



Salidas

Puesta en marca de medidas correctoras o preceptoras que atiendan de manera inmediata la necesidad presentada.

Registros

BB.DD de calidad.


Necesidades de recursos

Workplace

Administración

REVISIÓN DEL SISTEMA

Objetivo

Revisión de la política de calidad. Mejora continua de AEI.

Propietario

Dirección

Alcance

Escucha activa de todas las partes de AEI (alumnos, colaboradores, personal) para mejorar cada día la gestión y resultados de la escuela.

Entradas

Buzón de sugerencias

Encuestas de satisfacción

Toma de datos por observación

Benchmarking (análisis de otras escuelas de negocio)

Salidas

Propuestas de mejora trimestrales.

Registros

Actas de calidad. Reunión de Comité

Necesidades de recursos

Administración

Dirección

Buzón de Sugerencias

Encuestas de calidad

worplace

BOLSA DE PRÁCTICAS

Objetivo

Proceso de mantenimiento y mejora de las bolsas de empleo y prácticas de los alumnos

Propietario

Dirección

Alcance

Determinar las mejoras a implantar para mantener y hacer crecer la bolsa de empleo y prácticas profesionales de la escuela.

Entradas

Ofertas de empleo / prácticas

Entrevistas con empresas


Salidas

Ofertas de empleo / prácticas

Convenios firmados

Registros

Bolsa de prácticas (alumnos)

Necesidades de recursos

Dirección

Workplace

BOLSA DE EMPLEO

Objetivo

Proceso de mantenimiento y mejora de las bolsas de empleo y prácticas de los alumnos

Propietario

Dirección

Alcance

Determinar las mejoras a implantar para mantener y hacer crecer la bolsa de empleo y prácticas profesionales de la escuela.

Entradas

Ofertas de empleo / prácticas

Entrevistas con empresas


Salidas

Convenios de colaboración

Ofertas de empleo / prácticas

Registros

Bolsa de Empleo (alumni)

Necesidades de recursos

Dirección

Workplace

ORIENTACIÓN PROFESIONAL

Objetivo

Definir la oferta de orientación profesional que AEI facilita a sus alumnos y egresados

Propietario

Dirección

Departamento de salidas Profesionales (TBD)

Alcance

Definir el proceso que rige las acciones del Departamento de Salidas Profesionales de AEI (TBD)

Entradas

Solicitudes de Alumnos

CV

Perfiles profesionales

Salidas

Orientación profesional

Curriculum Vitae


Registros

Registro de solicitudes.

Entrevistas individuales

Dinámicas de grupo

Necesidades de recursos

Equipo de Salidas Profesionales (TBD)

WorkPlace

RESULTADOS ACADÉMICOS

Objetivo

Proceso para la elaboración de los resultados académicos de los alumnos de AEI

Propietario

Profesores

Alcance

Elaboración de los resultados académicos de los alumnos de AEI y puesta a disposición a la dirección para elaboración de las actas académicas.

Entradas

Exámenes.

Valoraciones individuales de participación

Tutorías

Presentaciones

Observación directa del alumno

Valoración de las prácticas

Trabajos

Salidas

Evaluaciones individuales

Registros

Se van introduciendo periódicamente en el sistema las evaluaciones de los alumnos.

Necesidades de recursos

Profesores

tutores académicos y profesionales

Workplace

INSERCIÓN LABORAL, EMPLEABILIDAD Y SATISFACCIÓN DEL EGRESADO

Objetivo

Establecer la relación con los Antiguos Alumnos (Alumni) de la Escuela

Propietario

Dirección

Asociación de Antiguos Alumnos (vacante)

Alcance

Definir las relaciones de la Escuela con sus Antiguos Alumnos Asociados (AAA-AEI)

Entradas

Reuniones de AAA

Buzón de sugerencias

Entrevistas

Observación

Actividades

Salidas

Planes de mejora continua AEI

Registros

Actas

Necesidades de recursos

Asociación

Dirección

Administración

WorkPlace

RED PROFESIONAL

Objetivo

Describir el protocolo para las acciones de NetWorking (RedProfesional) de AEI

Propietario

Dirección

Administración

AAA-AEI (Asociacion de Antiguos Alumnos de AEI)

Colaboradores

Alcance

Definir las acciones que AEI pone en marcha para favorecer el crecimiento e intercambio en la Comunidad AEI que forman parte tanto los Alumnos y Alumni, como Colaboradores, Empresas y Sociedad general.

Entradas

Sugerencias

Observación

Salidas

Plan Anual de Networking (AAA-AEI)

Registros

Buzón de Sugerencias

Actas

Plan de AAA-AEI

Necesidades de recursos

Workplace

Dirección

AAA-AEI (vacante)

SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO

Objetivo

Conocer el grado de satisfacción del alumno con cada una de los elementos y personas con los que interacciona en la escuela: profesores, administración, dirección, prácticas, etc... para mantener nuestra puntuación en 5/5 (la perfección absoluta) en línea con los objetivos de calidad de la escuela. Con nuestro compromiso de calidad, nuestro compromiso con / por el alumno.

Propietario

Dirección

Alcance

Conocer el grado de satisfacción del alumno con la escuela

Entradas

Encuestas de satisfacción por asignatura

Encuestas de satisfacción por módulo

Salidas

Plan de acción / mejora continua.

ISO 9001


Registros

BB.DD Encuestas

Formularios

Actas

Necesidades de recursos

Workplace

Dirección

Medios externos: Auditoria de Calidad ISO9001

REPUTACIÓN

Objetivo

Conocer el grado de satisfacción de nuestras empresas colaboradoras con la Institución

Propietario

Dirección

AAA-AEI (vacante)

Alcance

Conocer la satisfacción de nuestras empresas colaboradoras con nosotros y establecer planes para que ésta siempre sea máxima.

Entradas

Entrevistas periódicas

Encuestas de satisfacción

Buzón de sugerencias

Informe de valoración de prácticas

Salidas

Plan de acción trimestral / anual de mejora continua

Registros

Entrevistas (actas)

Encuestas

Buzón de sugerencias


Necesidades de recursos

Workplace

Dirección

AAA-AEI (vacante)

PORTAL DE TRANSPARENCIA
BUZÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES