PORTAL DE TRANSPARENCIA
Programa: Dirección Comercial y Marketing

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Dirección Comercial y Marketing

Documentos


Política de Calidad

  1. Documento

Agencia de colocación

  1. Documento

Reconocimientos

  1. Documento
  2. Documento
  3. Documento

Convenio con el SAP

  1. Documento

Centro colaborador de la Junta de Andalucía

  1. Documento

Compromisos


  1. Compromiso EEES

    Ceifor Estudios se compromete con los principios y objetivos de la Educación para el Desarrollo Sostenible (EEES) y las refleja en su estrategia y toma de decisiones, en las cinco prioridades estratégicas establecidas en la “Resolución del Consejo relativa a un marco estratégico para la cooperación europea en el ámbito de la educación y la formación con miras al Espacio Europeo de Educación y más allá (2021-2030) (2021/C 66/01)”.

     

    • Prioridad estratégica 1: aumentar la calidad, la equidad, la inclusión y el éxito de todos en el ámbito de la educación y la formación.

     

    Promovemos oportunidades de estudio y de inclusión en el mercado profesional para tod@s tanto nacionales como extranjeros, jóvenes y personas que quieren dar un nuevo rumbo a su vida. Para tod@s disponemos de distintas modalidades para el estudio, posibilitando que las personas se beneficien, y sigan creciendo humana y profesionalmente, brindándoles flexibilidad para sus agendas y así conciliar su vida diaria.

     

    • Prioridad estratégica 2: hacer del aprendizaje permanente y la movilidad una realidad para todos.

     

    Ceifor Estudios cuenta con sólidos programas de educación on-line y presencial, para que cualquier persona pueda estudiar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, tenemos como objetivo considerar las horas de estudio síncronas y asíncronas, atendiendo al Sistema Europeo de Transferencia de Créditos (ECTS), según l@s alumn@s opten a Másteres, Cursos profesionales: Expertos u otras especialidades.

    Destacamos la importancia de la movilidad estudiantil y la mejora continua de la enseñanza y el aprendizaje. La claridad en el objetivo es esencial para guiar las actividades y asegurar que el proceso contribuya al éxito de la institución y al logro de sus objetivos académicos en el contexto europeo.

     

    Ofrecemos un sistema innovador que incluye la práctica profesional en empresas reales, y promueve la continua actualización a través de nuestra oferta formativa, flexible y asíncrona, que motiva a profesores y alumn@s a seguir creciendo personal y profesionalmente; nuestra visión de promoción e investigación inspirado en la escuela libre, incrementa la participación en actividades be-learning, visitas culturales, actividades y propuestas de estudio y autoindagación para que la experiencia se desarrolle más allá de las aulas.

     

    • Prioridad estratégica 3: mejorar competencias y motivación en la profesión docente.

     

    Se potencia el trabajo entre el equipo pedagógico, editores, asesores y docentes; lo que facilita la interacción, motivación y coordinación entre saberes, conocimientos e iniciativas.

     

     

    • Prioridad estratégica 4: reforzar la Educación Superior Europea.

    Nuestra Escuela Ceifor Estudios apoya la ESE permitiendo a l@s egresad@s una óptima integración en el mercado profesional internacional.

     

    Nuestros materiales didácticos se mantienen constantemente actualizados por nuestros editores, garantizando la calidad pedagógica; además las necesidades y potencialidades de l@s alumn@s son escuchad@s, tenid@s en cuenta y orientad@s por nuestros asesores y docentes para optimizar su beneficio atendiendo a cada perfil profesional y su aplicación al área elegido.

     

     

    • Prioridad estratégica 5: respaldar las transiciones ecológica y digital en la educación y la formación.

     

    Ceifor Estudios está naturalmente sensibilizado con el medioambiente y ha reducido el uso de papel, fomentando el uso de tecnologías digitales para la gestión de documentos, material didáctico, tanto a nivel administrativo, como para l@s estudiantes; lo que respalda la participación en la transición ecológica y digital además de mejorar de los procesos de aprendizaje, la adaptación a las nuevas tecnologías y hace más eficiente el aprendizaje y a adquisición de competencias digitales en los alumnos.

     

    Garantizamos la plena alineación y cumplimiento de los programas y sistemas educativos de la institución con los principios y directrices establecidos por el EEES. Esto incluye como objetivo la adaptación de los programas de estudio, la implementación de sistemas de créditos ECTS, el fomento de la movilidad estudiantil y la promoción de enfoques de enseñanza y aprendizaje centrados en el estudiante. El proceso busca garantizar que 'Ceifor Estudios' ofrezca programas académicos de alta calidad y que los estudiantes tengan acceso a oportunidades de movilidad internacional y una experiencia educativa en línea con los estándares europeos.

     

  2. Compromiso ODS

    Ceifor Estudios está comprometida con los siguientes :

     

    Número 3 – Salud y bienestar: Se incentiva un estilo de vida sana y promueve el bienestar para todos los miembros de la organización, a nivel nutricional y de hábitos saludables y ecológicos, como hacer ejercicio y el contacto con la naturaleza, como ejemplo, se promueve el uso de transporte sostenible entre los usuarios, incentivando el uso de bicicletas, transporte público o vehículos compartidos para desplazarse al centro.

     

    Número 4 - Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos. Promovemos una cultura de curiosidad y aprendizaje continuo, sostenible y equitativa entre todos los participantes de la organización poniendo a disposición nuestra oferta educativa cualificada y de calidad .

     

    Número 5 - Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y niñas. A través de la difusión de la inclusión de perspectiva de género y el cuestionamiento de los estereotipos de género en nuestras guías educativas.

     

    Número 7. Energía asequible y limpia. Son ejemplo de compromiso. Se ha establecido la práctica de apagar los ordenadores, dispositivos y luces al salir de las salas, para evitar el consumo innecesario de energía.

    Se recomienda a todos los usuarios que traer su propia botella de agua reutilizable para evitar el uso de productos desechables. Además, el agua sobrante se usa para regar las plantas.

     

     

    Número 8 - Fomentar el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo, y el trabajo decente para todos. Nuestros programas formativos incluyen la sensibilización en desarrollo sostenible.

     

    Número 6 y 12 - Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Se aboga por la responsabilidad en el consumo en todos los ámbitos, con especial atención en energía y agua en las instalaciones de la Escuela, además de la optimización de los sistemas de iluminación y climatización.

     

    Número 13 - Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos. En Ceifor Estudios somos conscientes de la huella ecológica, de la importancia del agua, la energía y los recursos del medioambientales.

     

    Número 15 - Gestionar sosteniblemente los bosques, luchar contra la desertificación, detener e invertir la degradación de las tierras y detener la pérdida de biodiversidad. Desde hace años Ceifor Estudios prioriza el uso de plataformas digitales y tecnología, e impulsa el reciclaje de papel y otros materiales para minimizar el impacto ambiental de la Escuela.

     

    Número 16 - Promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas. Ceifor Estudios incluye la justicia restaurativa en sus prácticas incluyendo el arbitraje y la mediación en sus interacciones.



Procedimientos

ADMISIÓN

Objetivo

1) Revisar el perfil de cada candidato y verificar que cumple con los requisitos establecidos.

·        Estar en posesión de un título de Grado, o de Arquitecto/ta, Ingeniero/ra, Licenciado/a, Arquitecto/ta Técnico/a, Diplomado/a, Ingeniero/a Técnico/a o Maestro/a, u otro expresamente declarado equivalente.

·        Estar en posesión de un título universitario extranjero expedido por una institución de educación superior del Espacio Europeo de Educación Superior que facultan en el país expedidor del título para el acceso a enseñanzas de máster.

·        Estar en posesión de un título universitario extranjero, equivalente a nivel de grado en España, pero que no ha sido homologado por el Ministerio de Educación Español y que faculte en su país de origen para cursar estudios de posgrado.

·        A falta de titulación, estar cursando últimas asignaturas de uno de las titulaciones anteriores que dan acceso y que vaya a finalizar dentro del período de estudio, presentando certificado de notas que lo acredite.

·        A falta de titulación, aportar acreditación de experiencia profesional suficiente, con más de 3 años de experiencia profesional en puesto a fin al estudio elegido.

 

 

2) Identificar y seleccionar a los candidatos idóneos para cada programa formativo

 

3) Asegurar que los estudiantes potenciales estén informados sobre los programas disponibles y crear los grupos de estudiantes para cada convocatoria.


Propietario

Departamento administración y admisiones

Alcance

Selección de candidatos para cada programa Máster; la revisión de solicitudes así como de los antecedentes académicos y entrevistas si se requiriese.

Entradas

1.   Solicitud a través del formulario de la página web(www.ceiforestudios.com)

2.   Campañas en redes sociales

3.   Solicitud a través del correo que aparece en la web

4.   Solicitud a través de portales de formación colaboradores

5.   Solicitud de información por referencia de alumnos en curso, egresados, personal de la escuela, entre otros.

6.   Las solicitudes son atendidas por un asesor académico que solicita y verifica la documentación en relación al estudio solicitado.

Se verifican los datos de matriculación recabando la documentación pertinente (DNI-pasaporte-Titulación/Certificado-documentación adicional necesaria para verificar (carta de motivación, formulario de admisión, referencias, CV)

Salidas

1.   Notificación de la decisión a los candidatos, documentación varia: carta de aceptación, carta de rechazo, confirmación de matrícula.

2.   Información de contacto actualizada.

Registros

1.   Registro de datos del alumno en el CRM de Ceifor,

2.   Registro de entrevistas, evaluaciones adicionales candidatos admitidos y candidatos rechazados.

3.   Documentación de apoyo archivada

Necesidades de recursos

Sala de reuniones, CRM, correo electrónico, servidor y personas implicadas

MATRICULACIÓN

Objetivo

  1. Cerrar la matriculación de un nuevo candidato y realizar todo el proceso de matriculación hasta su alta en el Campus Virtual.


Propietario

Orientación al alumno

Alcance

La matriculación del Máster incluye desde el proceso de registro solicitud inicial hasta la confirmación y firma de la matrícula y alta en el Campus virtual.

Entradas

  1. Las matriculas se reciben del Departamento de Admisiones (asesor académico-comercial).
  2. Se reciben en nuestro CRM.
  3. La documentación se recibe vía email.

Salidas

  1. Confirmación al alumno de matrícula firmada y copia de la misma.

Registros

  1. Base de datos general
  2. Carpetas de cada estudiante
  3. Registro en el CRM


Necesidades de recursos

Sala de reuniones

Personal implicado

Email

Teléfonos

Matricula

CRM

Base de datos general

Documentos del alumno: documento de identidad del país de origen. Títulos académicos

RECONOCIMIENTO DE CRÉDITOS

Objetivo

1)     Establecer criterios y actividades para llevar a cabo el reconocimiento de créditos cursados en otras instituciones o de créditos de Prácticas profesionales por experiencia. Facilitando la transición de nuestros estudiantes hacia su formación de postgrado, y garantizando una experiencia de aprendizaje efectiva y eficiente.

·        Reconocimiento de prácticas profesionales por experiencia

 

·        Reconocimiento de créditos de otros programas de Máster

 

·        Reconocimiento de créditos de másteres universitarios y otros programas acreditados

Propietario

Departamento de Administración y el Asesor Académico

Alcance

Todas las solicitudes de reconocimiento de créditos que se reciban

Entradas

1.     Registros de evaluación de las solicitudes.

2.     Documentos que avalen la formación o experiencia profesional de los créditos que se desean reconocer.

3.     Resolución de aprobación o denegación de reconocimiento de créditos


Salidas

Evaluación y Respuesta: Se revisa las solicitudes y verifica el cumplimiento de los criterios de equivalencia. Los resultados se comunican de manera clara y oportuna a los estudiantes, indicando si se otorga el reconocimiento y la cantidad de créditos equivalentes.

Resolución de aprobación o denegación de reconocimiento de créditos

Registros

1.     Impresos de solicitud.

2.     Expedientes de los solicitantes en nuestra base de datos.

3.     Otras actas, informes de resultados y documentos que se requieran.

4.     Resolución de aprobación o denegación de reconocimiento de créditos


Necesidades de recursos

Sala de reuniones, CRM, correo electrónico, servidor y personas implicadas

GESTIÓN DE EXPEDIENTES

Objetivo

Establecer cualquier cambio que exista durante el tiempo de realización del curso que dio inicio a la relación entre las partes. Se trata de un proceso normalizado y se desarrolla de forma común para todos los cursos impartidos por el centro.

 

1)  El objetivo principal del proceso es asegurar que las actas académicas sean precisas y reflejen de manera exacta el desempeño académico de los estudiantes.

 Deberá cumplir con los plazos y fechas límite establecidos para la generación y entrega de las actas académicas, asegurando así la puntualidad en la disponibilidad de los registros académicos.

 El proceso debe estar diseñado para proporcionar un servicio de alta calidad a los estudiantes, ofreciendo un acceso rápido y fácil a sus registros académicos.

Cumplir con las regulaciones y normativas educativas

 Fomentar una comunicación efectiva con estudiantes, profesores y otras partes interesadas para garantizar la comprensión y la colaboración en el proceso de elaboración de actas académicas.

El proceso debe permitir que los estudiantes y el personal académico revisen y, si es necesario, corrijan las actas de manera eficiente y precisa.

Propietario

Dirección

Alcance

La gestión del Programa Formativo durante el curso.

Entradas

Resultados de evaluaciones y calificaciones.

Información de inscripción de estudiantes.

Programación académica.

Documentación de cursos y planes de estudio.

Datos de identificación de estudiantes.

Comunicaciones internas y externas.

Registros históricos.

Salidas

Actas académicas individuales y actas académicas consolidadas.

Certificados y documentos académicos.

Información para profesores y departamentos académicos.

Notificaciones a estudiantes.

Registros

Registros de calificaciones.

Documentación de políticas y regulaciones.

Registros de acceso y seguridad.

Historial de cambios.

Necesidades de recursos

Sala de reuniones, CRM, correo electrónico, servidor y personas implicadas

ACTAS ACADÉMICAS

Objetivo

Asegurar que todas las actas académicas se elaboren y firmen en tiempo y forma de acuerdo con los resultados académicos precisos y confiables de los alumnos en Ceifor Estudios, garantizando la integridad de los registros académicos y la transparencia en la evaluación del desempeño estudiantil.

Propietario

Dirección

Alcance

Emisión de las actas académicas firmadas.

Entradas

1.   Calificaciones de estudiantes

2.   Programación académica

3.   Comunicación interna y externa

Salidas

1.   Actas académicas individualizadas

2.   Actas consolidadas

3.   Certificados y documentos académicos

4.   Calificaciones finales de estudiantes

Registros

1.   Registro de fechas y plazos

2.   Registros de auditoría

3.   Registros de acceso y seguridad

Necesidades de recursos

Sala de reuniones, CRM, correo electrónico, servidor y personas implicadas

CERTIFICADOS ACADÉMICOS

Objetivo

Proporcionar a los estudiantes y a las partes interesadas certificados académicos precisos y confiables que validen el logro de los requisitos académicos y la finalización satisfactoria de programas académicos específicos, garantizando que los certificados emitidos sean consistentes con las políticas y regulaciones institucionales, cumplan con los estándares académicos y legales aplicables, y sean entregados de manera oportuna y eficiente a los estudiantes que cumplen con los requisitos. 

Propietario

Responsable de administración académica.

Alcance

Emisión de Certificados académicos, Certificado de inicio de estudios, Certificado para extranjería, Certificado de justificación laboral, Certificado de Finalización de estudios y Certificado de notas precisos y confiables.

Entradas

  1. Solicitud de estudiantes.
  2. Política y regulaciones institucionales.
  3. Plantillas de certificados.
  4. Autorización de emisión.
  5. Datos de identificación de estudiantes.

Salidas

  1. Registros de calidad, de seguridad y acceso, de comunicación y de emisión.
  2. Copias de certificados.
  3. Certificados académicos individuales.
  4. Informe de cumplimiento normativo.

Registros

  1. Fechas y plazos
  2. Certificados académicos individuales
  3. Información del programa académico
  4. Registros de aprobación y revisión, de acceso y seguridad, de cumplimiento normativo y de calidad.

Necesidades de recursos

Sala de reuniones

CRM

Correo electrónico

Servidor y personas implicadas

EXPEDICIÓN DE TÍTULOS

Objetivo

Otorgar títulos académicos válidos y oficiales a los estudiantes que han completado satisfactoriamente sus programas académicos. Asegurando que los títulos sean emitidos de acuerdo con las políticas y regulaciones institucionales, cumpliendo con los estándares académicos y legales aplicables, garantizando la autenticidad de los documentos emitidos y facilitando la entrega oportuna de títulos a los destinatarios.

Propietario

Dirección

Alcance

Emisión de títulos del Máster.

Entradas

  1. Registro académico del estudiante.
  2. Solicitudes de expedición de títulos.
  3. Políticas y regulaciones institucionales.
  4. Comunicaciones internas y externas.
  5. Datos de identificación de estudiantes.
  6. Fechas y plazos.

Salidas

  1. Registros de calidad, de seguridad y acceso, de comunicación y de emisión.
  2. Copias de títulos.
  3. Documentación de respaldo.
  4. Registros de seguridad y acceso.
  5. Títulos firmados.

Registros

  1. Registros de títulos académicos individuales, de seguridad y acceso, de calidad y de comunicación
  2. Copias de títulos académicos.
  3. Informe de cumplimiento normativo.

Necesidades de recursos

CRM

Correo electrónico

Servidor

Servicio de mensajería y personas implicadas

SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Objetivo

Escucha y respuesta de manera efectiva a las sugerencias, quejas y reclamaciones para mantener la satisfacción del cliente, fomentar su lealtad y mejorar continuamente la calidad de los productos o servicios del centro de estudios.

Propietario

Dirección

Alcance

Gestión de sugerencias, quejas y reclamaciones para asegurar la calidad de los productos y servicios, así como la satisfacción del cliente.

Entradas

Detalles sobre las sugerencias y quejas presentadas por los clientes o partes interesadas.

Formularios o documentos específicos que se utilizan para presentar sugerencias, quejas o reclamaciones.

Resultados de encuestas de satisfacción.

Salidas

 Respuesta oficial proporcionada al cliente o parte interesada que presentó la sugerencia, queja o reclamación. Actualización de la documentación del proceso

 Los pasos tomados para resolver la sugerencia, queja o reclamación, que pueden incluir acciones correctivas, reembolsos, ajustes o cualquier otra medida necesaria.

Informe de medidas correctivas y preventivas para abordar futuras quejas y promover la satisfacción del cliente.

Registros

1.   Registro de satisfacción, sugerencias, quejas y reclamaciones.

2.   Comunicaciones con cliente o parte interesada.

3.   Documentación de investigación.

4.   Documentación de resolución.

Necesidades de recursos

Sala de reuniones, CRM, correo electrónico, servidor y personas implicadas

REVISIÓN DEL SISTEMA

Objetivo

1)     El objetivo primordial de este proceso es llevar a cabo una revisión anual exhaustiva del sistema de Ceifor Estudios para evaluar su funcionamiento correcto, identificar áreas de mejora y mantener un registro detallado de los acuerdos y decisiones tomadas durante la revisión.

 

·        El equipo de revisión recopila información relevante sobre el funcionamiento del sistema, que puede incluir datos de desempeño, retroalimentación de los estudiantes, incidentes reportados y resultados de encuestas de satisfacción.

 

Se lleva a cabo una reunión de revisión anual en la que se discuten los hallazgos y se identifican áreas de mejora. Durante esta reunión, se registran actas detalladas que documentan los temas tratados, las discusiones y las decisiones tomadas.

Propietario

Dirección

Alcance

 Revisiones del Sistema que se realicen y las acciones de mejora derivados de los compromisos. 

Entradas

1.     Resultados de evaluaciones previas.

2.     Registros de incidentes y no conformidades.

3.     Resultados académicos

4.     Resultados de satisfacción del alumnado

5.     Resultados de egresados

6.     Requisitos normativos y regulatorios.

7.     Resultados de auditorías externas.

8.     Información sobre cambios en el negocio.

9. Información sobre el funcionamiento del sistema definido con relación a cada una de las dimensiones del modelo CUALIFICAM

Salidas

Evaluación de satisfacción del cliente o partes interesadas

Resumen de cumplimiento normativo

Comunicaciones internas y externas

Registro de seguimiento y monitoreo

Informe de Revisión por la Dirección y las acciones de mejora que se deriven de dicha revisión, y su seguimiento

Registros

Informe de revisión anual.

Datos de rendimiento del sistema

Plan de acción y mejora

Documentación de capacitación, de cumplimiento normativo y documentación de cambios en el sistema.

Necesidades de recursos

Sala de reuniones, CRM, correo electrónico, servidor y personas implicadas

BOLSA DE PRÁCTICAS

Objetivo

En Ceifor Estudios, estamos comprometidos a brindar a nuestros estudiantes una experiencia de formación completa, y parte fundamental de esto es la oportunidad de realizar prácticas externas en empresa del sector que le permitan aplicar los conocimientos adquiridos y los preparen para el mundo profesional.

 

·        Objetivo Primordial: Nuestro principal objetivo es asegurarnos que nuestros alumnos estén debidamente preparados al concluir su formación, para enfrentar los desafíos cambiantes del entorno profesional actual.

 

·        Conexión con Empresas: establecemos colaboraciones con diversas empresas que buscan estudiantes para celebrar convenios de prácticas. Además, damos prioridad a sus preferencias a la hora de elegir empresas de prácticas.


Propietario

Dirección


Alcance

Prácticas para la integración laboral del estudiante.

Entradas

Solicitud de gestión de prácticas por escrito a nuestro email.

 

Registro de datos personales, información del curso y provincia o provincias donde prefiere realizar sus prácticas en nuestro sistema de prácticas (CRM).

 

Listado de empresas con las que se tiene convenio firmado.

 

Plazas disponibles en las empresas seleccionadas.

 

Contrato de gestión de prácticas.

 

Convenio de prácticas entre el alumno y la empresa.

 

Informe del tutor externo.


Salidas

Contrato de gestión de prácticas.

Convenio de prácticas firmado.

Registros

Contrato de gestión de prácticas con el alumno

Convenio de prácticas entre la empresa colaboradora y el alumno.

Necesidades de recursos

CRM administrativo

CRM prácticas

Correo electrónico

Servidor y personas implicadas

BOLSA DE EMPLEO

Objetivo

Facilitar la inserción laboral de exitosa de nuestros estudiantes y graduados, proporcionándoles acceso a oportunidades de empleo que se alineen con sus perfiles y objetivos profesionales.

Propietario

Dirección

Alcance

Es aplicable a todos los procesos de información., solicitud y acceso a la bolsa de empleo que se produzca en Lmet

Entradas

1.   Ofertas de empleo

Salidas

1.   Listado de candidatos seleccionados

2.   Listado de ofertas de empleo publicadas que coincide con el perfil.

3.   Evaluaciones de candidatos

Registros

CV de alumnos.

Ofertas de empleo.

Evaluaciones de candidatos.

Necesidades de recursos

Sala de reuniones, CRM, correo electrónico, servidor y personas implicadas

ORIENTACIÓN PROFESIONAL

Objetivo

1)   Brindar orientación y apoyo profesional a los estudiantes y egresados de Ceifor Estudios ayudándoles a definir sus metas.

2)    Proporcionar información sobre las oportunidades profesionales y asesoramiento en búsqueda de prácticas laborales y empleo


Propietario

Dirección

Administración

Colaboradores

Alcance

Proporcionar asesoramiento y orientación profesional a estudiantes con el objetivo de ayudarles a tomar decisiones informadas sobre sus futuras carreras y metas profesionales.

Entradas

  Solicitudes de orientación.

 CV de alumnos en formato digital

Antecedentes académicos y profesionales.

Salidas

1.   Orientación profesional

2.   Recomendaciones y referencias.

3.   CV de alumnos.

Registros

 Datos de alumnos

Comunicaciones con los alumnos.

CV de alumnos.  

Necesidades de recursos

Sala de reuniones, CRM, correo electrónico y personas implicadas

RESULTADOS ACADÉMICOS

Objetivo

Medir y analizar los resultados académicos de todas las asignaturas, de las Prácticas Profesionales obligatorias y del trabajo de fin de Máster, así como de los resultados académicos globales del Programa, asegurando que las actividades formativas y los sistemas de evaluación se desarrollan adecuadamente a lo largo del Programa Formativo, permitiendo alcanzar los resultados de aprendizaje previstos.

Propietario

Jefatura de Estudios

Alcance

Evaluación de resultados académicos.

Entradas

  1. Exámenes.
  2. Valoraciones individuales de participación.
  3. Tutorías.
  4. Observación directa del alumno.
  5. Valoración de las prácticas.
  6. Trabajos.

Salidas

Evaluaciones Individuales: Resultados académicos individuales de cada alumno que se utilizarán para generar las actas académicas y proporcionar retroalimentación a los estudiantes.


Registros

Las evaluaciones de los alumnos se registran de manera periódica en el sistema académico, lo que permite un seguimiento continuo de su desempeño a lo largo del programa.

Necesidades de recursos

Profesores, Tutores Académicos y Profesionales, Plataforma o Sistema de Gestión Académica, Sala de reuniones, CRM, correo electrónico, servidor y personas implicadas

INSERCIÓN LABORAL, EMPLEABILIDAD Y SATISFACCIÓN DEL EGRESADO

Objetivo

 Evaluar el seguimiento de la inserción laboral de los estudiantes, la empleabilidad y la satisfacción con la formación recibida de los egresados. 

Propietario

Dirección

Alcance

Evaluación de la inserción laboral de los egresados.

Entradas

  1. Egresados
  2. Ofertas de Empleo
  3. Currículums y Documentos de los Egresados
  4. Perfil de Competencias y Habilidades
  5. Empresas y Colaboradores
  6. Recursos y Personal
  7. Políticas y Procedimientos Internos
  8. Recursos de Comunicación

Salidas

  1. Colocación Laboral
  2. Candidatos Colocados
  3. Comunicaciones de Confirmación
  4. Comunicaciones con Empleadores
  5. Asesoramiento y Orientación
  6. Datos de Rendimiento

Registros

Registro de solicitantes, de selección, documentación legal y registro de evaluación de desempeño

Necesidades de recursos

CRM Administración, Correo, Personas implicadas

RED PROFESIONAL

Objetivo

1)     En Ceifor Estudios, nuestra red profesional se basa en una comunicación efectiva entre alumnos a través de los foros de curso y el correo electrónico, junto con una estrecha colaboración con empresas e instituciones colaboradoras y empleadoras. Además, fomentamos la conexión y el desarrollo de oportunidades profesionales a través de la plataforma de LinkedIn. Nuestro proceso de gestión se enfoca en conectar a estudiantes, exalumnos, profesores y contactos empresariales de manera eficiente y efectiva.

 

Destacamos la importancia de la colaboración, el intercambio de conocimientos y el desarrollo profesional de sus miembros. La claridad en el objetivo es esencial para guiar las actividades y asegurar que el proceso cumpla su propósito de fortalecer las conexiones y el crecimiento profesional de la comunidad de la institución.

Propietario

Dirección 

Alcance

Comunidad Ceifor Estudios

Entradas

  1. Datos de miembros de la red y datos de perfil de miembros.
  2. Sistemas de gestión de la red y datos de miembros en la red.
  3. Información de contacto.
  4.  Política y regulaciones de la red.
  5.  Recursos profesionales
  6. Solicitudes de membresía

Salidas

  1. Miembros activos de la red
  2. Eventos actividades realizadas
  3. Colaboraciones y proyectos
  4. Opiniones y retroalimentación
  5. Documentación y políticas y regulaciones


Registros

  1. Registro de eventos y actividades, de miembros y de recursos compartidos.
  2. Comunicaciones internas y externas
  3. Opiniones y retroalimentación.
  4. Informes y estadísticas.

Necesidades de recursos

Personas implicadas (egresados), web (alumni), Sala de reuniones (Zoom), CRM, plataforma, correo electrónico, servidor.

SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO

Objetivo

1)     Evaluar y analizar la satisfacción de los estudiantes con los elementos clave del programa de Máster Profesional.

Se identifican los elementos principales del programa de Máster Profesional que se desean evaluar. Estos elementos suelen incluir el contenido del programa, la calidad de la enseñanza, los recursos proporcionados, el apoyo del personal, la facilidad de acceso a la información, entre otros.

 

Se diseñan encuestas o formularios específicos para cada elemento identificado. Estos cuestionarios deben contener preguntas relevantes y escalas de evaluación para medir la satisfacción de los estudiantes.

Se recopilan los datos de contacto de los estudiantes, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono, asegurando el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos.

Se envían las encuestas o formularios a los estudiantes. Esto puede hacerse a través de correo electrónico, plataforma en línea o cualquier otro medio conveniente.

 

Se realiza un seguimiento continuo de las acciones de mejora implementadas. Se vuelve a recopilar la satisfacción del alumnado periódicamente para evaluar el impacto de las mejoras y realizar ajustes según sea necesario.

Se genera un informe de satisfacción que incluye los resultados de las evaluaciones de cada elemento del Máster Profesional. Este informe proporciona una visión integral de la satisfacción de los estudiantes y las áreas de enfoque.

 

Este proceso permite asegurar que los estudiantes estén satisfechos con los elementos clave del programa de Máster Profesional y permite tomar medidas para mejorar constantemente la calidad de la educación ofrecida.

A medida que los estudiantes completan las encuestas o formularios, se recopilan sus respuestas. Los datos se almacenan de manera segura y se asocian con los elementos específicos que se están evaluando.

 

Se utilizan herramientas de análisis de datos para procesar y evaluar las respuestas de los estudiantes en relación con cada elemento evaluado. Esto incluye calcular promedios, porcentajes y otros indicadores relevantes.

Basándose en los resultados de las encuestas, se identifican las fortalezas y las áreas que requieren mejoras para cada elemento. Esto puede incluir mejoras en el contenido del programa, la formación del docente, la disponibilidad de recursos, entre otros.

 

 

Se desarrollan planes de acción específicos para abordar las áreas identificadas como problemáticas y para fortalecer las áreas de excelencia. Estos planes pueden incluir actualizaciones del programa, desarrollo profesional del personal, adquisición de recursos adicionales, entre otros.

 

Se realiza un seguimiento continuo de las acciones de mejora implementadas. Se vuelve a recopilar la satisfacción del alumnado periódicamente para evaluar el impacto de las mejoras y realizar ajustes según sea necesario.

 

Se genera un informe de satisfacción que incluye los resultados de las evaluaciones de cada elemento del Máster Profesional. Este informe proporciona una visión integral de la satisfacción de los estudiantes y las áreas de enfoque.

Propietario

Dirección

Alcance

La gestión del Programa Formativo en el transcurso del  curso.

Entradas

  1. Lista de estudiantes.
  2. Cuestionarios de satisfacción.
  3. Información del profesorado.
  4. Instrucciones para completar la encuesta.
  5. Historias de satisfacción previa.

Salidas

  1. Informe de satisfacción, informe de mejora y acciones planificadas e informe de cierre
  2. Resumen de comentarios y sugerencias.
  3. Documentación de cambios.
  4. Registro de satisfacción histórica.

Registros

  1. Registros de encuestas de satisfacción, registros de seguimiento y acciones tomadas.
  2. Registros de encuestas de satisfacción.
  3. Documentación de cambios.
  4. Informe de cierre.

Necesidades de recursos

Sala de reuniones, CRM, correo electrónico, servidor y personas implicadas

REPUTACIÓN

Objetivo

El objetivo central de este proceso es evaluar la satisfacción de las empresas que han colaborado con alumnos de Ceifor Estudios en el programa de máster, recopilando sus opiniones y comentarios para mejorar las relaciones y la calidad de la formación.

Identificación de Empresas e Instituciones Anfitrionas: Se identifican y establecen acuerdos con las empresas e instituciones que colaborarán como lugares de prácticas para los estudiantes. Esto puede implicar la firma de convenios o acuerdos formales.

Recopilación de Datos de Contacto: Se recopilan los datos de contacto de las empresas e instituciones anfitrionas, incluyendo nombres de contacto, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.

Distribución de Encuestas o Formularios: Se envían las encuestas o formularios a las empresas e instituciones anfitrionas para que las completen. Esto puede hacerse por correo electrónico, en persona o utilizando una plataforma en línea.

Recopilación de Respuestas: A medida que las empresas e instituciones completan las encuestas o formularios, se recopilan y almacenan sus respuestas de manera segura.


Propietario

Dirección

Alcance

Reputación, recomendación de las Empresas con respecto a los alumnos de prácticas

Entradas

Lista de empresas e instituciones colaboradoras.

Acuerdos y convenios.

Datos de los alumnos de prácticas.

Comunicación y coordinación.

Instrucciones para los evaluadores.

Recursos de apoyo.

Salidas

Informe de satisfacción de las empresas e instituciones, informe de mejora y seguimiento e informe de cierre.

Comunicación interna y externa,

Resumen de comentarios

Registro de seguimiento

Registros

Resultados de las encuestas

Informe de satisfacción

Registro de seguimiento y acciones tomadas

Informe de cierre

Necesidades de recursos

Sala de reuniones, CRM, correo electrónico, servidor y personas implicadas

PORTAL DE TRANSPARENCIA
BUZÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES