PORTAL DE TRANSPARENCIA

Programa: Máster en Gestión y Dirección Aeroportuaria y Aeronáutica

PORTAL DE TRANSPARENCIA

Máster en Gestión y Dirección Aeroportuaria y Aeronáutica

Documentos

Compromisos

Compromiso con los ODS firmado por la Dirección de la Escuela
Compromiso con el EEES firmado por la Dirección de la Escuela

Compromisos

Compromiso EEES

ITAérea Aeronautical Business School muestra su compromiso institucional de contribuir a alcanzar los objetivos del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) descritos en la Resolución del Consejo relativa a un marco estratégico para la cooperación europea en el ámbito de la educación y la formación con miras al Espacio Europeo de Educación y más allá (2021-2030) (2021/C 66/01). En este sentido, la Escuela siempre ha respetado el rigor académico, comprometiéndose a ofrecer una formación de calidad bajo parámetros de exigencia adecuados.

De manera más concreta, ITAérea se compromete con el EEES a través de las siguientes actuaciones:

Prioridad estratégica 1.- Aumentar la calidad, la equidad, la inclusión y el éxito de todos en el ámbito de la educación y la formación.
Þ  Se ofrece formación de alta calidad especializada en el sector aeronáutico y aeroportuario. Prueba de ello, entre otras distinciones, es la posición líder en el ranking de El Mundo durante cuatro años consecutivos en la categoría de másteres especializados en dirección aeroportuaria y aeronáutica.
Þ  ITAérea, como muestra su compromiso con la igualdad y la no discriminación, favorece la plena inclusión de todos en sus programas formativos.

Prioridad estratégica 2.- Hacer del aprendizaje permanente y la movilidad una realidad para todos.
Þ  Se cuenta con un portfolio de diferentes tipos de titulaciones que favorecen el aprendizaje a lo largo de la vida: másteres, diplomas, cursos, etc. Esta oferta formativa permite al estudiante ir perfeccionando sus conocimientos y competencias especializados en el sector aeronáutico y aeroportuario según sus necesidades.
Þ  En la Escuela destaca su componente internacional. En este sentido, anualmente se reciben estudiantes de numerosas nacionales gracias a las más de 15 sedes internacionales y a los delegados de la Escuela en los cinco continentes.

Prioridad estratégica 3.- Mejorar competencias y motivación en la profesión docente.
Þ  Para la Escuela es una prioridad motivar al profesorado. Para ello, se ofrece una atención personalizada y asesoramiento continuo, especialmente dado el perfil ejecutivo de todos ellos.
Þ  El profesorado de la Escuela cuenta con una dilatada experiencia docente, que se ve reflejada en la satisfacción de los estudiantes, que, en media, es superior a 4,5/5.

Prioridad estratégica 4.- Reforzar la Educación Superior europea.
Þ  La Escuela se esfuerza por reforzar la Educación Superior europea a través de programas de reconocido prestigio ofrecidos en colaboración con organizaciones del sector como UNITAR.

Prioridad estratégica 5.- Respaldar las transiciones ecológica y digital en la educación y la formación.
Þ  En la formación, tal y como se puede ver en las Guías Docentes, que se ofrece a los estudiantes se incorporan conocimientos y competencias relacionados con la transición ecológica, tan importante y en auge en el sector aeronáutico y aeroportuario.
Þ Se favorece la transición digital a través de diferentes acciones: se ofrece formación en materia de uso de software, se imparte formación a través de medios electrónicos y se ha reducido al máximo el uso de papel, utilizando para cualquier comunicación y documentación el Campus Virtual.
Compromiso ODS

ITAérea Aeronautical Business School muestra su compromiso institucional de contribuir a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) incluidos en la Agenda 2030 de la Organización de Naciones Unidas (ONU). La Escuela es consciente de la importancia y relevancia mundial de este propósito global y, por ello, lo aplica en su actividad en una doble vertiente: en su gestión y administración; y en la formación que ofrece a sus estudiantes.

De manera más concreta, ITAérea se compromete con los siguientes ODS a través de las siguientes actuaciones:

ODS 3.- Salud y bienestar
Þ  Se favorece la relación entre los estudiantes y la cohesión del grupo, de tal forma que repercuta en su bienestar personal y emocional (meta 3.4.).
Þ  Se ofrece, a través del Departamento Académico, atención personalizada a los estudiantes extranjeros, ayudándoles a organizar su estancia en España a fin de lograr una situación de bienestar (meta 3.4.).

ODS 4.- Educación de calidad
Þ  Se ofrece formación superior de calidad y actualizada a los estudiantes de la mano de los mejores profesionales del sector (meta 4.3.).
Þ  Se realiza una orientación profesional personalizada que permite que el 100% de los estudiantes finalicen los estudios con empleo (meta 4.4.).
Þ  Se ofrece a los estudiantes formación en materia de sostenibilidad y ODS adaptada a su futuro trabajo en el sector aeronáutico y aeroportuario (meta 4.7.).

ODS 7.- Energía asequible y limpia
Þ  Las aulas donde se imparte la docencia están equipadas con iluminación led de bajo consumo (meta 7.3.).
Þ  Se realiza una gestión eficiente de la temperatura de climatización de los espacios donde se imparte la docencia y de las oficinas de la Escuela (meta 7.3.).

ODS 13.- Acción por el clima
Þ  La Escuela ofrece formación en materia de sostenibilidad, especialmente enfocada, dadas las características del sector aeronáutico, a la reducción de emisiones contaminantes y nocivas para el clima. Prueba de ello es el acuerdo con UNITAR para la impartición del Master in Sustainable Air Transport Management (meta 13.3.).

Procedimientos

ADMISIÓN

Objetivo

1.- Captar estudiantes suficientes con el perfil de ingreso que la titulación requiere. Asimismo, la admisión permite que el proceso de matriculación sea ordenado y ágil una vez que el estudiante es valorado positivamente por la Escuela.

2.- Asegurar que el alumno recibe la información necesaria en base a los criterios de transparencia.

Propietario

Departamento Comercial

Alcance

El alcance del procedimiento de admisión se inicia desde que el estudiante solicita la información hasta que es admitido y decide formalizar la matrícula, para lo cual debe pasar una evaluación previa por parte de la Escuela.

Entradas

Solicitud de información del estudiante.

Salidas

Carta de admisión.

Registros

ADM-01: Formulario de contacto.

ADM-02: Curriculum vitae.

ADM-03: Carta de admisión

Necesidades de recursos

Recursos materiales: Página web, CRM.

Recursos humanos: Comisión de Admisión.

MATRICULACIÓN

Objetivo

Asegurar la correcta matriculación del estudiante en el Registro Interno de la Escuela. Para ello, el estudiante debe aportar una serie de documentos que amplíen los que previamente ha aportado durante el proceso de admisión y a partir de los cuales se le puede dar de alta en el Sistema.

Garantizar que los estudiantes que acceden al Título cuentan con la formación y conocimientos previos necesarios para un correcto desempeño durante el proceso de enseñanza-aprendizaje; para ello se realiza un análisis documental tanto de la formación que atesora el estudiante como de su CV y de su experiencia profesional.

Propietario

Departamento Académico

Alcance

El alcance del procedimiento de matriculación se inicia cuando el alumno supera la fase de admisión al considerarse que su perfil de ingreso es adecuado a la titulación y finaliza cuando se le da de alta en el Sistema y, por lo tanto, se le abre un expediente.

Entradas

Solicitud de admisión del estudiante.

Salidas

Expediente del estudiante.

Registros

MAT-01

Información de carácter académico.

MAT-02

Condiciones económicas de la matrícula.

MAT-03

Hoja de matrícula cumplimentada.

MAT-04

Copia del DNI o pasaporte.

MAT-05

Justificante de pago.

MAT-06

CV actualizado.

MAT-07

Otra documentación acreditativa.

MAT-08

Comunicación de matrícula y claves de registro.

Necesidades de recursos

Recursos materiales: CRM y ERP académico.

Recursos humanos: Departamento Comercial, Departamento Académico y Departamento Financiero.

MATRICULACIÓN

Objetivo

1.- Asegurar la correcta matriculación del estudiante en el Registro Interno de la Escuela. Para ello, el estudiante debe aportar una serie de documentos que amplíen los que previamente ha aportado durante el proceso de admisión y a partir de los cuales se le puede dar de alta en el Sistema.

2.- Garantizar que los estudiantes que acceden al Título cuentan con la formación y conocimientos previos necesarios para un correcto desempeño durante el proceso de enseñanza-aprendizaje; para ello se realiza un análisis documental tanto de la formación que atesora el estudiante como de su CV y de su experiencia profesional.

Propietario

Departamento Académico

Alcance

Entradas

Solicitud de admisión del estudiante.

Salidas

Expediente del estudiante creado en el Sistema y alta en el Campus Virtual.

Registros

MAT-01

Información de carácter académico.

MAT-02

Condiciones económicas de la matrícula.

MAT-03

Hoja de matrícula cumplimentada.

MAT-04

Copia del DNI o pasaporte.

MAT-05

Justificante de pago.

MAT-06

CV actualizado.

MAT-07

Otra documentación acreditativa.

MAT-08

Comunicación de matrícula y claves de registro.

Necesidades de recursos

Recursos materiales: CRM y ERP académico.

Recursos humanos: Departamento Comercial, Departamento Académico y Departamento Financiero.

RECONOCIMIENTO DE CRÉDITOS

Objetivo

1.- Reconocer créditos ECTS a un estudiante a partir de otras enseñanzas oficiales o propias previas o de experiencia profesional.

Propietario

Departamento Académico

Alcance

El alcance del procedimiento de reconocimiento de créditos se inicia cuando el alumno cumplimenta la solicitud y finaliza cuando la Escuela resuelve reconocer la totalidad, una parte o ninguno de los créditos ECTS que el alumno ha solicitado, pudiendo modificar la matrícula y el expediente.

Entradas

Solicitud para el reconocimiento de créditos ECTS.

Salidas

Resolución de reconocimiento de créditos.

Registros

RECDECRED-01

Formulario de reconocimiento de créditos

RECDECRED-02

Resolución de reconocimiento de créditos

RECDECRED-03

Documentación acreditativa del origen del reconocimiento

Necesidades de recursos

Recursos humanos: Departamento Académico y Comisión de Reconocimiento de créditos.

RECONOCIMIENTO DE CRÉDITOS

Objetivo

1.- Reconocer créditos ECTS a un estudiante a partir de otras enseñanzas oficiales o propias previas o de experiencia profesional.

Propietario

Departamento Académico

Alcance

Se contemplan los siguientes tipos de reconocimiento:

Reconocimiento de créditos de prácticas profesionales por experiencia profesional, bajo cualquier modalidad contractual, acreditada, en los niveles competenciales y en los periodos adecuados, con un máximo correspondiente a los ECTS previstos en las prácticas profesionales obligatorias previstas en el propio Programa.
Reconocimiento de créditos procedentes de otros Programas de Máster Profesional con certificación CUALIFICAM, ya sean de la propia Escuela o Centro de Posgrado o de otras Escuelas o Centros de Posgrado asociados o vinculados a AEEN, con el mismo máximo de reconocimiento que en el supuesto anterior.
Reconocimiento de Créditos de Másteres Universitarios, oficiales o propios, y de Escuelas de Negocios y Centros de Posgrado acreditados (AMBA, EQUIS, AACSB, etc.). En este caso, el máximo de créditos reconocible es del 30% de los ECTS del Programa certificado desde el que se solicita el reconocimiento y en ningún caso el Trabajo de Fin de Máster podrá ser objeto de reconocimiento.

Entradas

Solicitud para el reconocimiento de créditos ECTS.

Salidas

Resolución de reconocimiento de créditos.

Registros

RECDECRED-01

Formulario de reconocimiento de créditos

RECDECRED-02

Resolución de reconocimiento de créditos

RECDECRED-03

Documentación acreditativa del origen del reconocimiento: título y certificado de notas o vida laboral y certificado de empresa.

Necesidades de recursos

Recursos humanos: Departamento Académico y Comisión de Reconocimiento de créditos.

GESTIÓN DE EXPEDIENTES

Objetivo

1.- Generar un documento oficial que quede registrado en el Sistema de la Escuela en el cual la información académica y económica se cohesione. Ello incluiría las calificaciones del alumno, las liquidaciones económicas derivadas de la matrícula y otros datos generales de carácter personal.

2.- Agilizar los trámites académicos del estudiante.

Propietario

Departamento Académico

Alcance

El procedimiento de gestión de expedientes se inicia cuando el alumno ha formalizado la matrícula, pudiendo haber solicitado el reconocimiento de créditos ECTS o no, y finaliza al egreso del estudiante cuando se cierra su expediente.

Entradas

Matrícula del estudiante.

Salidas

Expediente académico y emisión de Título.

Registros

EXPED-01

Matrícula del estudiante

EXPED-02

Expediente académico del alumno

Necesidades de recursos

Recursos materiales: ERP académico.

Recursos humanos: Departamento académico.

ACTAS ACADÉMICAS

Objetivo

1.- Formalizar y documentar las calificaciones de los estudiantes.

2.- Asegurar la integridad académica de las calificaciones y el rigor y exigencia.

Propietario

Departamento Académico

Alcance

El procedimiento de las actas académicas se inicia cuando finaliza una asignatura y termina cuando firma el acta de evaluación correspondiente el profesor responsable de la misma.

Entradas

Exámenes y pruebas de evaluación.

Salidas

Acta de evaluación de la asignatura.

Registros

ACTAS-01

Calificaciones de los exámenes y actividades.

ACTAS-02

Actas académica firmada.

Necesidades de recursos

Recursos materiales: ERP académico.

Recursos humanos: profesorado y Departamento Académico.

CERTIFICADOS ACADÉMICOS

Objetivo

1.- Emitir de forma rigurosa certificados académicos a los estudiantes (matrícula, calificaciones, superación de estudios, etc.).

Propietario

Departamento Académico

Alcance

El procedimiento comienza con la solicitud del certificado y finaliza con su emisión por parte de la Escuela.

Entradas

Solicitud del estudiante para la expedición del certificado académico.

Salidas

Certificado académico de la Escuela cumplimentado y firmado.

Registros

CERTAC-01

Solicitud del estudiante.

CERTAC-02

Certificado académico expedido firmado.

Necesidades de recursos

Recursos materiales: ERP académico.

Recursos humanos: Departamento Académico.

EXPEDICIÓN DE TÍTULOS

Objetivo

1.- Certificar, mediante un diploma, que el estudiante ha superado los estudios.

2.- Ofrecer al estudiante un medio seguro para evidenciar la Titulación cursada y los conocimientos y competencias alcanzados.

Propietario

Departamento Académico

Alcance

El proceso comienza con la solicitud de emisión del Título por parte del estudiante y finaliza cuando recibe el diploma.

Entradas

Solicitud del estudiante

Salidas

Diploma acreditativo (Título)

Registros

EXPETITULOS-01

Solicitud del estudiante

EXPETITULOS-02

Título expedido (diploma)

EXPETITULOS-03

Certificado de notas

Necesidades de recursos

Recursos materiales: ERP académico, cartulinas para la impresión.

Recursos humanos: Director Académico de la Escuela, Director General y la Subdirectora General.

SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Objetivo

1.- Habilitar un mecanismo oficial para que la Escuela reciba sugerencias, quejas o reclamaciones por parte de los grupos de interés.

2.- Realizar modificaciones y mejoras en los Títulos de la Escuela en favor de la satisfacción de los grupos de interés.

3.- Cumplir con los estándares de calidad vinculados a la transparencia e información.

4.- Establecer un contacto más estrecho entre la Dirección y los grupos de interés con el fin de trabajar conjuntamente.

5.- Satisfacer las expectativas de los grupos de interés de la Escuela.

Propietario

Departamento Académico

Alcance

El procedimiento se inicia cuando la Escuela recibe, a través del canal correspondiente, algún tipo de sugerencia, queja o reclamación por parte de algún miembro vinculado a cualquiera de los grupos de interés que componen la Escuela (estudiantes, PDI, PAS, etc.). Finaliza cuando se emite una respuesta institucional y, en los casos que procedan, se ponen en marcha acciones de mejora y/o soluciones.

Entradas

Formulario de sugerencia, queja o reclamación.

Salidas

Respuesta institucional y registro.

Registros

SQR-01

Formulario de sugerencia, queja o reclamación.

SQR-02

Documento con respuesta institucional.

Necesidades de recursos

Recursos materiales: web CUALIFICAM, registro Excel de Quejas, Reclamaciones y Sugerencias.

Recursos humanos: Departamento Académico.

REVISIÓN DEL SISTEMA

Objetivo

1.- Realizar un análisis integral desde la Dirección del Sistema de Gestión y Procedimientos de la Escuela.

2.- Revisar el cumplimiento legislativo.

3.- Revisar la evaluación de los procesos académicos y administrativos.

4.- Revisar las sugerencias, quejas y reclamaciones formuladas por los grupos de interés.

5.- Revisar y formular acciones de mejora en relación con los resultados y la calidad de las titulaciones.

6.- Permitir a la Dirección de la Escuela contar con una visión global de la misma.

Propietario

Dirección General

Alcance

El proceso comienza con la recopilación de evidencias sobre la gestión de la Escuela y sus programas formativos en el último curso académico y termina con la emisión de un informe de revisión del Sistema por Dirección y, en su caso, de un Plan de Mejora.

Entradas

Indicadores de los procesos.

Resultados académicos y de satisfacción de los programas.

Datos del profesorado.

Informe interno de gestión académica.

Salidas

Informe de revisión del Sistema por la Dirección y Plan de Mejora.

Registros

REVSIST-01

Registros del resto de procesos.

REVSIST-02

Informe de revisión del Sistema por la Dirección.

REVSIST-03

Plan de Mejora.

Necesidades de recursos

Recursos materiales: ERP académico.

Recursos humanos: Dirección General, Dirección Académica y Comité de Dirección.

BOLSA DE PRÁCTICAS

Objetivo

1.- Favorecer la incorporación del estudiantado en el mundo laboral.

2.- Ofrecer una formación complementaria y práctica al estudiantado.

3.- Acercar el mundo de la empresa al estudiantado de la Escuela.

4.- Fortalecer las relaciones entre la Escuela y empresas vinculadas a los sectores y/o disciplinas de las titulaciones que se imparten en la Escuela.

5.- Asegurar una adecuada y eficiente gestión de las Prácticas Externas.

Propietario

Departamento de Orientación Profesional

Alcance

El proceso comienza cuando la Escuela anuncia la oferta de Prácticas Externas y finaliza cuando el estudiante termina las Prácticas en la empresa y estas son calificadas.

Entradas

Petición del estudiante

Salidas

Documento de evaluación de prácticas

Registros

BOLSAPRAC-01

Petición del estudiante

BOLSAPRAC-02

Informes de seguimiento

BOLSAPRAC-03

Documento de evaluación de prácticas

BOLSAPRAC-04

Convenio de Cooperación Educativa y anexo

Necesidades de recursos

Recursos materiales: Campus Virtual.

Recursos humanos: Departamento de Orientación Profesional, tutores.

BOLSA DE EMPLEO

Objetivo

1.- Garantizar la posibilidad de que el estudiantado acceda al mundo laboral y que las ofertas de empleo que gestiona el Departamento Académico estén vinculadas a las titulaciones de la Escuela

2.- Publicar un mínimo de 3 ofertas de empleo los martes y 3 los jueves en el portal habilitado a través del Campus Virtual

3.- Ampliar los lazos institucionales con empresas u organizaciones cuya actividad profesional se vincule a las titulaciones de la Escuela.

4.- Reforzar la imagen y posición de la Escuela dentro de su sector de actuación.

Propietario

Departamento de Orientación Profesional

Alcance

El proceso comienza con la publicación de una oferta y finaliza, tras toda la gestión de solicitudes, cuando el estudiante concurre a la oferta y esta se resuelve.

Entradas

Muestra de interés del estudiante.

Salidas

Respuesta a la solicitud.

Registros

BOLSAEMP-01

Solicitud del estudiante.

BOLSAEMP-02

Certificado de recomendación.

BOLSAEMP-03

Respuesta a la solicitud del estudiante.

BOLSAEMP-04

Registro de ofertas de empleo gestionadas.

Necesidades de recursos

Recursos materiales: Campus Virtual.

Recursos humanos: Departamento de Orientación Profesional.

ORIENTACIÓN PROFESIONAL

Objetivo

1.- Asegurar una adecuada orientación profesional de los estudiantes, que favorezca su inserción laboral.

2..- Reforzar y desarrollar una Feria de Empleo de la Escuela.

3.- Realizar un seguimiento sobre la efectividad de la orientación profesional.

Propietario

Departamento de Orientación Profesional

Alcance

El proceso incluye todas las acciones llevadas a cabo por la Escuela cuya finalidad es favorecer la empleabilidad e inserción laboral de los estudiantes.

Entradas

Petición del alumno para recibir orientación profesional

Salidas

Sesiones de orientación laboral individual o grupal.

Feria de Empleo.

Registros

ORIENTPROF-01

Petición del alumno para recibir orientación profesional

ORIENTPROF-02

Registro de orientación laboral ofrecida.

Necesidades de recursos

Recursos materiales: Campus Virtual.

Recursos humanos: Departamento de Orientación Profesional y Departamento Académico.

RESULTADOS ACADÉMICOS

Objetivo

1.- Ofrecer a la Dirección información objetiva para el análisis y la toma de decisiones.

2.- Calcular los indicadores académicos tanto a nivel de módulo como de Título.

3.- Examinar los resultados académicos con el fin de establecer planes de mejora y/o medidas correctoras de las enseñanzas de la Escuela.

4.- Relacionar los resultados académicos de los estudiantes con otros indicadores tales como la satisfacción con el profesorado y con la Escuela.

Propietario

Departamento Académico

Alcance

El proceso consiste en el cálculo de los indicadores académicos del Título por curso académico.

Entradas

Resultados académicos de las asignaturas.

Salidas

Indicadores académicos globales.

Acta de Dirección.

Registros

RESULTACAD-01

Resultados académicos de las asignaturas.

RESULTACAD-02

Indicadores académicos globales.

RESULTACAD-03

Acta de Dirección donde se analizan los indicadores.

Necesidades de recursos

Recursos materiales: ERP académico, Excel.

Recursos humanos: Departamento Académico.

INSERCIÓN LABORAL, EMPLEABILIDAD Y SATISFACCIÓN DEL EGRESADO

Objetivo

1.- Ofrecer a la Dirección información objetiva para el análisis y la toma de decisiones.

2.- Evaluar el grado de inserción laboral del estudiantado.

3.- Evaluar el grado de empleabilidad de las titulaciones que imparte la Escuela.

4.- Evaluar el grado de satisfacción del egresado con las enseñanzas recibidas.

Propietario

Departamento Académico

Alcance

La medición de la inserción laboral, la empleabilidad y satisfacción del Egresado con la formación recibida.

Entradas

Encuestas cumplimentadas

Salidas

Informe de resultados

Acta de Dirección

Registros

INEMSAT-01

Modelo de encuestas

INEMSAT-02

Campaña de encuestas

INEMSAT-03

Informe de resultados

INEMSAT-04

Acta de Dirección donde se analizan los resultados.

Necesidades de recursos

Recursos materiales: Campus Virtual.

INSERCIÓN LABORAL, EMPLEABILIDAD Y SATISFACCIÓN DEL EGRESADO

Objetivo

1.- Ofrecer a la Dirección información objetiva para el análisis y la toma de decisiones.

2.- Evaluar el grado de inserción laboral del estudiantado.

3.- Evaluar el grado de empleabilidad de las titulaciones que imparte la Escuela.

4.- Evaluar el grado de satisfacción del egresado con las enseñanzas recibidas.

Propietario

Departamento Académico

Alcance

La medición de la inserción laboral, la empleabilidad y satisfacción del Egresado con la formación recibida.

Entradas

Encuestas cumplimentadas

Salidas

Informe de resultados

Acta de Dirección

Registros

INEMSAT-01

Modelo de encuestas

INEMSAT-02

Campaña de encuestas

INEMSAT-03

Informe de resultados

INEMSAT-04

Acta de Dirección donde se analizan los resultados.

Necesidades de recursos

Recursos materiales: Campus Virtual.

RED PROFESIONAL

Objetivo

1.- Vincular a los grupos de interés de la Escuela con empresas e instituciones.

2.- Formalizar acuerdos institucionales con empresas externas.

3.- Favorecer la inserción laboral y la empleabilidad de los Egresados.

4.- Detectar las demandas del mercado laboral de cara a efectuar cambios en las enseñanzas con el fin de que resulten útiles y competitivas en el contexto socioeconómico actual.

Propietario

Departamento de Orientación Profesional.

Alcance

Crear una red profesional para poner a los estudiantes y egresados en contacto con los profesionales del sector aeronáutico y aeroportuario.

Entradas

Muestras de interés de formar parte de la Red Profesional.

Salidas

Listado de miembros de la Red Profesional.

Actuaciones de la Red Profesional.

Registros

REDPROF-01

Registro de acciones ejecutadas en el marco de la red profesional.

Necesidades de recursos

Recursos humanos: Departamento de Orientación Profesional.

SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO

Objetivo

1.- Ofrecer a la Dirección información objetiva para el análisis y la toma de decisiones.

2.- Recoger indicadores que permitan detectar puntos fuertes y puntos débiles de las enseñanzas de la Escuela.

3- Medir el grado de satisfacción del estudiante con el profesorado

4.- Medir el grado de satisfacción del estudiante con la página web del programa

5.- Medir el grado de satisfacción del estudiante con el Campus Virtual

6.- Medir el grado de satisfacción del estudiante con los procesos académicos y administrativos

7.- Medir el grado de satisfacción del estudiante con las prácticas profesionales y con la Bolsa de Empleo

8.- Medir el grado de satisfacción del estudiante con la orientación profesional

9.- Medir el grado de satisfacción del estudiante con la Red profesional

Propietario

Departamento Académico

Alcance

El proceso busca garantizar la recogida ordenada de información sobre la satisfacción del estudiantado. Comienza con el lanzamiento de las encuestas (último día de clase del Máster) y termina con el análisis de los resultados por parte del Comité de Dirección.

Entradas

Encuestas cumplimentadas.

Salidas

Informe de resultados.

Acta de Dirección.

Registros

SATFEST-01

Modelo de encuestas

SATFEST-02

Campaña de encuestas

SATFEST-03

Informe de resultados

SATFEST-04