 |
PORTAL DE TRANSPARENCIA |
PORTAL DE TRANSPARENCIA
Máster de Propiedad Industrial, Intelectual, Competencia y Nuevas Tecnologías.
Documentos
TRANSFORMACIÓN DIGITAL PYMES
- Comunicado sobre el arranque del programa de formación subvencionado por la EOI, para directores de Pymes, ganado por Pons Escuela de Negocios, Fundación Complutense, IFFE y Mbit.
Compromisos
-
Compromiso EEES
Fomento de la Investigación, Innovación y Transferencia del Conocimiento: En nuestra institución, nos comprometemos a impulsar y fortalecer la investigación, la innovación y la transferencia del conocimiento en todas las disciplinas, como pilares fundamentales para el avance social y el logro de los objetivos establecidos por el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Reconocemos que la investigación y la innovación son motores clave para la transformación de la sociedad hacia una Sociedad del Conocimiento.
Nuestra escuela de negocios se compromete a proteger y fomentar un ambiente propicio para la investigación interdisciplinaria, promoviendo la colaboración entre académicos, empresas y otros actores relevantes. Asimismo, buscamos ampliar la transferencia de conocimiento generado en nuestras investigaciones hacia la práctica empresarial y la sociedad en general, contribuyendo así al desarrollo económico y social.
Para cumplir con los estándares del EEES, promoveremos activamente la participación de nuestros estudiantes en proyectos de investigación, ofreciendo oportunidades para la realización de trabajos de investigación, pasantías en empresas y programas de emprendimiento. Además, fortaleceremos la colaboración con otras instituciones académicas y centros de investigación a nivel nacional e internacional, fomentando el intercambio de conocimientos y mejores prácticas.
Nos comprometemos a establecer políticas y mecanismos efectivos para proteger la integridad de la investigación y garantizar la ética en todas las actividades relacionadas con la generación y difusión del conocimiento. Asimismo, impulsaremos la creación de redes de colaboración entre investigadores, instituciones y sectores empresariales para maximizar el impacto de nuestras actividades de investigación y transferencia de conocimiento.
En resumen, en nuestra escuela de negocios, la promoción de la investigación, la innovación y la transferencia del conocimiento es una prioridad estratégica, en línea con los principios y objetivos del Espacio Europeo de Educación Superior. Estamos comprometidos a cultivar un entorno dinámico y colaborativo que impulse el desarrollo social, económico y cultural a través del conocimiento y la creatividad.
-
Compromiso ODS
ODS 13 – ACCIÓN POR EL CLIMA
Conscientes del impacto ambiental de las actividades académicas y administrativas, se han iniciado diversas actuaciones encaminadas a reducir la huella ecológica de la Escuela:
- Optimización energética de las instalaciones mediante la implantación progresiva de tecnologías más eficientes, como iluminación LED, sistemas de climatización regulables y uso responsable de equipos eléctricos.
En la actualidad se han cambiado el sistema de luces y se ha regulado la temperatura máxima y mínima de acuerdo con los estándares adecuados
- Fomento del acceso digital a contenidos académicos, reduciendo de manera significativa el consumo de papel e impulsando prácticas sostenibles en el día a día del alumnado y profesorado.
No se entrega documentación en papel, solamente enlaces a documentos de forma digital.
- Concienciación ambiental a través de campañas internas sobre sostenibilidad, reducción de residuos y buenas prácticas ecológicas.
Papeleras de reciclaje de diferentes tipos de residuos
- “Se adjunta fotografía de las papeleras de reciclaje diferenciadas (plástico, papel, resto) situadas en la sala de profesores y el aula del máster.”
- “Captura de pantalla del campus virtual donde aparece el mensaje: ‘Entrega digital obligatoria. Material no imprimible’ en el módulo de propiedad intelectual
ODS 4 – EDUCACIÓN DE CALIDAD
ODS 4 – EDUCACIÓN DE CALIDAD
El compromiso con una educación inclusiva, equitativa y de calidad se articula en torno a dos ejes fundamentales:
- Incorporación transversal de contenidos relacionados con la sostenibilidad, la ética profesional, la protección del entorno y los derechos humanos en los distintos módulos del máster. Estos temas se abordan desde una perspectiva crítica, reflexiva y orientada a la acción profesional.
En el módulo de “Soft Skills y orientación laboral”, se ha incorporado una sesión titulada “Liderazgo y sostenibilidad” por José Luis Galán Cabello
- “Programa docente de la asignatura ‘Soft Skills’ que incluye en el índice la sesión ‘Liderazgo y sostenibilidad’, impartida el 4 de marzo.”:
Programa de la Clase: Liderazgo y Sostenibilidad
Objetivo general:
Desarrollar habilidades de liderazgo con una mirada orientada a la sostenibilidad ambiental, social y económica, integrando valores éticos y estrategias responsables en la toma de decisiones.
1. Introducción al liderazgo sostenible (1 h)
¿Qué es el liderazgo sostenible?
Diferencias entre liderazgo tradicional y liderazgo con propósito.
Casos inspiradores (Breve análisis de líderes en sostenibilidad como Paul Polman, Christiana Figueres, etc.)
2. Desafíos globales y ODS (1 h)
Cambio climático, desigualdad y crisis de recursos.
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y su impacto en la empresa.
¿Qué papel juega el liderazgo en la Agenda 2030?
3. Liderazgo ético y toma de decisiones responsables (1 h)
Principios éticos en la gestión empresarial.
Cómo tomar decisiones que equilibren beneficio, personas y planeta (triple impacto).
Herramientas para el pensamiento sistémico.
4. Liderar el cambio hacia la sostenibilidad (1,5 h)
Cómo impulsar una cultura sostenible en equipos y organizaciones.
Comunicación y persuasión para el cambio.
Superar resistencias internas.
5. Taller práctico: Mi estilo de liderazgo sostenible (1,5 h)
Evaluación de estilo personal de liderazgo.
Dinámica de reflexión: ¿Qué impacto quiero tener?
Diseño de un compromiso personal de liderazgo sostenible.
6. Cierre y plan de acción personal (30 min)
Puesta en común de compromisos individuales.
Recomendaciones de lectura y recursos.
- Concesión de becas y ayudas al estudio, destinadas específicamente a estudiantes procedentes de entornos social o económicamente desfavorecidos, así como a candidatos internacionales provenientes de países en vías de desarrollo, con el fin de promover el acceso equitativo a la formación especializada.
Durante el curso 2024–2025, se concedieron 2 becas a estudiantes procedentes de Colombia y Méjico.
Se adjunta resolución de concesión de becas 2024–2025 con nombre de los estudiantes (anonimizado), país de procedencia y criterio aplicado.”
ODS 5 – IGUALDAD DE GÉNERO
PONS Escuela promueve un entorno formativo en el que se garantice la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, y la eliminación de cualquier forma de discriminación. Las medidas concretas adoptadas incluyen:
- Acciones para garantizar el acceso igualitario a las oportunidades de formación y prácticas externas, adecuadas a cada perfil del alumnado desarrollado por la directora académica Miriam López Ramal.
- Organización de jornadas y talleres de sensibilización sobre la brecha de género en sectores clave como el tecnológico, jurídico o científico, fomentando el liderazgo femenino en áreas donde la presencia de mujeres aún es limitada.
Masterclass “Talento Femenino” con Gregorio Lópes Mérida
Masterclass “Female Managging artist careers ” con Álvaro de Villota
ODS 17 – ALIANZAS PARA LOGRAR OBJETIVOS
La Escuela considera que las alianzas estratégicas son esenciales para multiplicar el impacto positivo de la educación. En este sentido, se han impulsado iniciativas como:
- Colaboración con universidades, centros de investigación y organismos internacionales para el desarrollo de proyectos conjuntos relacionados con la innovación responsable, la sostenibilidad tecnológica y la transferencia de conocimiento.
- Creación de una red activa de alumni y profesionales comprometidos con los ODS, promoviendo el intercambio de buenas prácticas, la colaboración intersectorial y el desarrollo de proyectos con impacto social y medioambiental en el ámbito de la propiedad industrial e intelectual.
Implementado en 2024-2025 y con acceso a través del CRM Zoho.
Seguimiento y comunicación
Todas estas acciones se integran en la estrategia de mejora continua del máster, con indicadores de seguimiento específicos. Además, la Escuela se compromete a comunicar de forma transparente los avances logrados, facilitando el acceso a esta información a través de su página web, campus virtual y memorias anuales.
Estos compromisos se encuentran publicados en la web de Escuela de Negocios y en el campus:
WEB:
CAMPUS
Procedimientos
ADMISIÓN
Objetivo
El objetivo de este proceso es describir los mecanismos y procedimientos utilizados para informar y difundir, a toda la comunidad y a los alumnos en particular, toda la información actualizada relativa a las titulaciones que se imparten, antes de iniciarse el periodo de matrícula.
La finalidad es garantizar y mejorar la calidad de la admisión de los estudiantes en la Escuela.
La admisión de los estudiantes que acceden a las titulaciones se realizará de acuerdo a la normativa de la escuela y el perfil de ingreso de cada titulación.
El proceso de admisión empieza con el primer contacto de los candidatos a través de la página web de la institución o mediante cualquiera de los demás canales de contacto (redes sociales, blogs, teléfono, presencial, etc.) y concluye con su matriculación en el programa elegido, una vez superadas las diferentes etapas concebidas para garantizar la coherencia entre su perfil y necesidades, con los objetivos para los que cada máster ha sido diseñado.
El proceso de admisión de los estudiantes consiste en:
1. Solicitud de información.
2. Presentación de la documento de acceso.
3. Resolución del Departamento Académico.
4. Comunicación de aceptación o rechazo.
Propietario
Departamento comercial
Alcance
El alcance del proceso son todas las titulaciones que se ofertan en la escuela.
Entradas
· Leads recibidos a través de los diversos canales (Teléfono, Email, Formulario de email marketing, Formulario web, Google Ads, Colaboradores, Redes sociales, etc.)
· Solicitud de Plaza.
· Fotocopia del NIF, NIE o Pasaporte.
· Documentación que debe aportar el estudiante para valorar su admisión (Currículum, Título y/o certificado de calificaciones obtenidas en estudios universitarios previos, Certificado de idiomas, Certificado de empresa que acredite el puesto, las funciones y el tiempo empleado, firmado y sellado por la empresa e Informe de la vida laboral o documentación laboral oficial).
Salidas
· Leads con la información de los interesados pero que no cumplen los requisitos de admisión del título.
· Leads con la información de los interesados pero que finalmente no formalizan la matriculación en el título.
· Resolución del Departamento Académico.
· Comunicado de Aceptación o Rechazo.
Registros
· Solicitud de información.
· Expediente físico del estudiante.
· Expediente virtual del estudiante en CRM.
· Estudio del expediente del estudiante.
· Resolución del Comité de Admisiones.
· Comunicado de Aceptación o Rechazo.
Necesidades de recursos
Personal del Departamento Comercial
MATRICULACIÓN
Objetivo
El objetivo de este proceso es establecer el procedimiento de matriculación de los estudiantes admitidos.
Sólo los alumnos que hayan sido admitidos mediante el proceso de admisión, es decir, que acrediten los requisitos establecidos para su participación en el máster elegido, podrán cursar el programa.
El alumno deberá matricularse dentro del plazo establecido en la comunicación de aceptación.
Las plazas se asignarán por riguroso orden de formalización de matrícula, pudiéndose quedar sin plaza, si el grupo se completa por la formalización de otros alumnos admitidos que estén dentro del plazo de matrícula establecido.
La comunicación de la matrícula se realiza en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si un estudiante no se matricula en el plazo fijado o no acepta las condiciones establecidas en el título, supondrá la renuncia expresa a la posibilidad de cursarlo en el curso en el cual se realizaron las gestiones.
Propietario
Departamento académico
Alcance
El alcance del proceso son todas las titulaciones que se ofertan en la escuela.
Entradas
· Leads con la información de los interesados y que formalizan la matriculación en el título.
· Comunicado de Admisión o Rechazo.
· Documentación que debe aportar el estudiante para valorar su admisión (Currículum, Título y/o certificado de calificaciones obtenidas en estudios universitarios previos, Certificado de idiomas, Certificado de empresa que acredite el puesto, las funciones y el tiempo empleado, firmado y sellado por la empresa e Informe de la vida laboral o documentación laboral oficial).
Salidas
· Matrícula en el programa.
· Compromiso económico, disciplinario y documental del título.
· Comunicación de la matrícula.
Registros
· Matrícula en el programa.
· Compromiso económico, disciplinario y documental del título.
· Comunicación de la matrícula.
Necesidades de recursos
Equipo académico y administrativo.
RECONOCIMIENTO DE CRÉDITOS
Objetivo
Revisión y certificación de los créditos
Propietario
Departamento académico
Alcance
Alumnos que desean les sea reconocido los créditos cursados, para validar para este curso y acreditar sus estudios.
Entradas
Peticiones de reconocimiento de créditos.
Salidas
Informes favorables o desfavorables para matriculación de los interesados
Registros
Datos personales y académicos de cada interesado.
Necesidades de recursos
Equipo académico.
GESTIÓN DE EXPEDIENTES
Objetivo
El objetivo de este proceso es controlar y gestionar los expedientes académicos y financieros de los estudiantes, desde que solicitan información sobre los programas de la escuela hasta la finalización de los estudios.
La Escuela cuenta con un proceso de gestión de expedientes académicos y financieros que recoge el conjunto de datos personales y académicos de los estudiantes en el que se refleja la trayectoria de cada uno de ellos en el programa cursado.
El expediente puede estar:
- Activo: cuando el alumno está cursando el programa formativo y su plan de pagos está al corriente. Este estado permite incorporar o modificar los datos académicos.
- Inactivo: cuando el estudiante ha abandonado temporalmente el programa o no está cumpliendo el plan de pagos.
- Finalizado: cuando el alumno ya ha finalizado el programa formativo y realizado el pago total o ha abandonado los estudios, bien porque no cumple académicamente o bien por incumplimiento del plan de pagos. Este estado no permite incorporar o modificar los datos académicos.
Propietario
Expediente académico – Departamento académico.
Expediente financiero – Departamento financiero.
Alcance
El alcance del proceso son todas las titulaciones que se ofertan en la escuela.
Entradas
· Documentación proporcionada por el estudiante que acredita el cumplimiento de los criterios de admisión y matricula en el título.
Salidas
· Expediente académico.
· Expediente financiero.
Registros
· Expediente académico.
· Expediente financiero.
Necesidades de recursos
Personal equipo académico y financiero.
ACTAS ACADÉMICAS
Objetivo
El objetivo de este proceso es elaborar las actas académicas con el resumen de las calificaciones de los estudiantes por programa y convocatoria.
La progresión de los estudiantes se registra automáticamente en el expediente.
Una vez finalizado el curso académico y/o convocatoria del programa, se extraen los datos que componen el Acta Académica.
El Acta Académica contienen los siguientes datos:
· Programa.
· Curso académico.
· Convocatoria (sólo en el caso de que haya más de una convocatoria por curso académico).
· Asignaturas.
· Tipología de las asignaturas.
· Nº de Estudiantes matriculados en la asignatura.
· Nº de Estudiantes que han superado la asignatura.
· Porcentaje de Estudiantes Aprobados sobre matriculados.
· Distribución de los Estudiantes en función de las calificaciones en la asignatura.
· Fecha y Firma.
La Dirección Académica firma de Actas Académicas de los programas.
Propietario
Departamento académico
Alcance
El alcance del proceso son todas las titulaciones que se ofertan en la escuela.
Entradas
· Información de los Expedientes de los Estudiantes.
Salidas
· Actas Académicas.
.
Registros
· Actas Académicas.
Necesidades de recursos
Departamento académico
CERTIFICADOS ACADÉMICOS
Objetivo
El objetivo de este proceso es elaborar y emitir los certificados académicos de los estudiantes.
Durante el desarrollo del programa, el estudiante puede solicitar a la Escuela la emisión de un certificado académico.
Dependiendo del certificado académico, este puede tener un coste o no, del cual es informado cuando se matricula en el programa.
Los certificados académicos que puede solicitar el estudiante son:
· certificado de matrícula
· certificado parcial de notas
· certificado de asistencia a clase
· certificado académico final
Una vez que el estudiante aporta el justificante del abono del coste de emisión, en el caso de ser necesario, el Departamento académico emite el certificado académico solicitado en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El estudiante puede recoger personalmente el certificado académico en la escuela o solicitar que se le envíe.
Propietario
Equipo académico
Alcance
El alcance del proceso son todas las titulaciones que se ofertan en la escuela.
Entradas
· Solicitud del Certificado Académico.
· Justificante de Abono del Coste de Emisión del Certificado, en el caso de que sea necesario.
Salidas
· Certificado Académico.
Registros
· Solicitud del Certificado Académico.
· Certificado Académico.
Necesidades de recursos
Equipo académico y administrativo
EXPEDICIÓN DE TÍTULOS
Objetivo
El objetivo de este proceso es emitir los títulos de los egresados de los programas.
Una vez finalizado el programa, el estudiante solicita a la escuela la expedición del título.
La emisión del título tiene un coste, del cual es informado cuando se matricula en el programa.
Una vez que el estudiante aporta el justificante del abono del coste de emisión, el Departamento correspondiente comprueba los requisitos y emite el Título en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El estudiante puede recoger personalmente el Título en la Escuela o autorizar a alguien para que lo recoja.
Propietario
Departamento académico
Alcance
El alcance del proceso son todas las titulaciones que se ofertan en la escuela.
Entradas
· Solicitud del Título.
· Justificante de Abono del Coste de Emisión del Título.
Salidas
· Título.
Registros
· Solicitud del Título.
· Título.
Necesidades de recursos
Equipo académico y administrativo.
SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Objetivo
Establecer el proceso para el tratamiento, hasta su resolución, de las No Conformidades y Reclamaciones/ quejas de Clientes; así como la comunicación con partes externas interesadas.
El proceso a cubrir sería el siguiente:
1. Identificación de la No Conformidad/Reclamación
2. Registro de la Reclamación
3. Análisis detallado de la reclamación
4. Comunicación con el cliente
5. Verificación de conformidad por parte del cliente
6. En caso de conformidad, cierre de la No Conformidad/Reclamación
Propietario
Dpto académico.
Alcance
Todas las reclamaciones recibidas de los alumnos cursando formación de Máster, o de cualquier otro cliente o proveedor de la entidad.
Entradas
Mensajes recibidos vía teléfono, formulario en la web de PONS Escuela de Negocios SL, o vía email de los responsables del departamento.
Salidas
Respuestas tramitadas y enviadas a los interesados.
Registros
Sugerencias, quejas y reclamaciones recibidas y atendidas.
Necesidades de recursos
Equipo comercial y académico
REVISIÓN DEL SISTEMA
Objetivo
El objetivo de este proceso es establecer la sistemática para medir el funcionamiento y establecer el seguimiento, evaluación y mejora de los títulos impartidos, definiendo actividades de revisión y control periódico.
La Revisión del Sistema se realiza sobre 5 grandes ámbitos:
1. Cumplimiento Legal y Cambios Legislativos.
Anualmente, se realiza una reunión con de la Dirección Académica con el Representante Legal para la revisión de todos los procesos, convenios, contratos y demás documentos legales utilizados en la escuela, así como la actualización de la ley de protección de datos (LOPD) si procede, debido a cambios o actualizaciones en la normativa vigente.
2. Procesos Académicos y Administrativos.
Anualmente, se revisan los procesos académicos y administrativos con el objeto de mejorar de forma continua. Si se detectan mejoras, se actualizan los procesos y se comunica a los implicados.
3. Resultados de Auditorías Internas y Externas y Análisis de las No conformidades y acciones de mejora implementadas.
Los resultados de las auditorias son analizados a la recepción del informe y, junto con las no conformidades detectadas, se definen y planifican las acciones correctoras y preventivas de mejora.
4. Sugerencias, Quejas y Reclamaciones.
La Dirección Académica realizará un análisis de todas las sugerencias, quejas y reclamaciones. En dicho informe se analizan los tiempos de respuesta, el volumen de sugerencias, quejas y reclamaciones recibidas y el grado de satisfacción de los grupos de interés con respecto a la solución de las peticiones con el fin de detectar necesidades de mejora.
5. Resultados de Satisfacción.
Anualmente, se analizan los resultados de satisfacción de los alumnos para detectar posibles mejoras a implantar para el curso académico siguiente.
Con el análisis de estos ámbitos, se definen y planifican las acciones de mejora necesarias y se designan los responsables de cada una de ellas para su seguimiento.
Propietario
Dirección de la Escuela
Alcance
El alcance del proceso son todas las titulaciones que se ofertan en la escuela.
Entradas
· Cambios legislativos.
· Información e indicadores de los demás procesos.
· Informes de las auditorías internas y externas.
· Informe de análisis de las Sugerencias, Quejas y Reclamaciones.
· Informes de satisfacción.
Salidas
· Acta de Revisión del sistema por la Dirección.
Registros
· Indicadores.
· Acta de Revisión del sistema por la Dirección.
Necesidades de recursos
Personal de la Escuela
BOLSA DE PRÁCTICAS
Objetivo
Realización de las horas de prácticas por parte de los alumnos matriculados en alguno de los programas máster.
Propietario
Dpto académico
Alcance
Alumnos en periodo de prácticas; los alumnos con trabajo en activo relacionado con el programa de máster pueden renunciar a las prácticas acreditando su actividad profesional activa.
Entradas
Alumnos que tienen que hacer las horas de prácticas, excepto los que por motivos de experiencia profesional, hayan renunciado voluntariamente a las mismas tras haber demostrado su experiencia.
Salidas
Convenio de prácticas para cada alumno, con los detalles de empresa, horas de prácticas, horarios, etc.
Registros
Convenio de prácticas con cada empresa, alumno y PONS Escuela de Negocios SL
Necesidades de recursos
Equipo académico
BOLSA DE EMPLEO
Objetivo
Facilitar a los alumnos posibles empleos a través del contacto de PONS con empresas colaboradoras. Para la optimización de resultados, el alumno cuenta con el apoyo del área de orientación profesional, que le asesora en la elaboración de cv conforme a los estándares europeos, en cómo realizar una entrevista de trabajo y otras recomendaciones.
Propietario
Equipo académico
Alcance
Alumnos egresados de los programas máster.
Entradas
Datos de contacto de los alumnos egresados interesados, recibidos vía email o vía formulario web.
Salidas
Base de datos de alumnos inscritos para la bolsa de empleo, junto con las empresas que han contactado para trabajar.
Registros
Datos personales de alumnos y empresas para la bolsa de empleo.
Necesidades de recursos
Equipo académico y comercial.
ORIENTACIÓN PROFESIONAL
Objetivo
Informar adecuadamente a los alumnos sobre las posibles salidas profesionales, en función de las peticiones e información que hayan facilitado.
Propietario
Equipo académico
Alcance
Alumnos que han solicitado su entrada en la bolsa de empleo
Entradas
Peticiones de registro para entrar a la bolsa de empleo.
Salidas
Registros de alumnos que han recibido orientación profesional
Registros
Alumnos con horas de orientación profesional
Necesidades de recursos
Equipo académico y comercial
RESULTADOS ACADÉMICOS
Objetivo
Control y revisión de los resultados obtenidos en los programas de formación, así como se asegura el cumplimento de los requisitos necesarios a cumplir (asistencia, trabajos entregados, calidad de los mismos, exámenes, etc) para la superación del curso.
Propietario
Dpto académico
Alcance
Resultados finales de cada alumno de programa formativo de máster
Entradas
Datos de los test, trabajos y exámenes de cada alumno de programa máster
Salidas
Listados de resultados de alumnos aptos y no aptos de cada programa, así como la nota final obtenida.
Registros
Listados de notas de cada alumno / programa máster
Necesidades de recursos
Personal dpto académico, equipo informático
INSERCIÓN LABORAL, EMPLEABILIDAD Y SATISFACCIÓN DEL EGRESADO
Objetivo
Conseguir la inserción en el mercado laboral de un porcentaje elevado de los alumnos que hayan superado el programa de formación y, si lo solicitaron, su periodo de prácticas.
Propietario
Dpto académico
Alcance
Alumnos que solicitan participar en la bolsa de empleo
Entradas
Empresas con ofertas de trabajo
Alumnos que solicitan su entrada a la bolsa de empleo
Salidas
Alumnos incorporados a las empresas ofertantes
Registros
Listado de alumnos solicitantes y empresas ofertantes
Necesidades de recursos
Personal dpto académico y equipos de gestión
RED PROFESIONAL
Objetivo
Establecer una red de contactos de profesionales, ya sean colaboradores o egresados, relacionados con la temática de cada programa de máster
Propietario
PONS Escuela de Negocios
Alcance
Empresas y profesionales del sector de cada máster
Entradas
Registros de empresas del sector
Registros de profesionales del sector, siendo recomendable la colaboración previa con la empresa.
Salidas
Registros de entidades y profesionales del sector
Registros
Datos de contacto de empresas y profesionales del sector
Necesidades de recursos
Personal dpto académico
SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO
Objetivo
Conocer la satisfacción de los alumnos mediante las encuestas de calidad y entrevistas
Propietario
Equipo académico
Alcance
Alumnos cursando programas de formación de máster.
Entradas
Cuestionarios de satisfacción
Salidas
Resultados de las encuestas rellenas
Registros
Resultados obtenidos de manera individual y agregada.
Necesidades de recursos
Equipo académico
REPUTACIÓN
Objetivo
Revisar y evaluar la reputación de la escuela en los canales mas habituales de trabajo.
Propietario
Dpto académico y dirección
Alcance
Reseñas y comentarios sobre la Escuela de Negocios en la web, redes sociales, colaboradores, clientes, proveedores, etc.
Entradas
Reseñas recibidas
Emails de agradecimiento, queja, sugerencias, etc.
Comentarios en redes
Informes de alumnos en prácticas
Salidas
Informe de estado reputacional de la Escuela de Negocios
Registros
Informe reputacional fechado sobre el mes de julio de cada ejercicio.
Necesidades de recursos
Datos procedentes de los canales a estudiar, personal de académico y dirección.
