Objetivo

El objetivo de este proceso es establecer el procedimiento de matriculación del estudiante una vez que ha sido admitido tras pasar el proceso de selección.

DESARROLLO DEL PROCESO:

Tras la comunicación de aceptación, se pide que al alumno que formule una propuesta de pago adaptada a su situación financiera en un plazo de cinco días.

Estudio de la propuesta y aceptación de la misma o remisión al alumno de propuesta alternativa de pago en el plazo de cinco días. 

Tras la remisión de la propuesta el alumno, el alumno deberá formalizar la matrícula mediante la suscripción de los siguientes documentos en el plazo máximo de cinco días:

• Suscripción de la propuesta financiera, con el compromiso de cumplimiento de los pagos dentro de los plazos establecidos en la propuesta aceptada.
• El alumno deberá suscribir un formulario de aceptación de las políticas institucionales con una declaración de aceptación del Handbook y de las políticas de igualdad, no discriminación, tolerancia y respeto a otros estudiantes y a los profesores.
• El alumno deberá suscribir un acuerdo de confidencialidad sobre el contenido de las clases, opiniones de los docentes y casos reales discutidos durante las sesiones prácticas.

Finalizado el proceso de matriculación mediante la suscripción de los documentos anteriores, se expide un certificado de matriculación en el plazo máximo de cinco días días.

Habida cuenta del limitado número de plazas ofertadas (6 para la primera edición, 12 para la segunda y 15 para la tercera) las plazas se asignarán por riguroso orden de formalización de la matrícula, pudiendo quedarse sin plaza los alumnos admitidos que no hayan formalizado la matrícula dentro del plazo previsto.

En caso de desistimiento del alumno, se procede a la liberación de la plaza, dejando registro de los motivos que causaron la baja (imposibilidad de obtención de VISA, insuficiencia de medios económicos, incumplimiento del plan de pagos aceptado).

Las políticas incluidas en el Handbook que deben ser aceptadas por el alumno, son las siguientes:

• Aceptación de los valores esenciales del instituto (liderazgo, buen gobierno, ética)
• Aceptación de las reglas de conducta en el aula y en la sede del Instituto.
• Aceptación del programa académico y metodologías de enseñanza y evaluación.
• Expectativas respecto de la actitud que se espera del alumno en el aula.
• Reglas generales de conducta, con compañeros y profesores.
• Reglas sobre la utilización de Inteligencia artificial y aceptación normas antiplagio.

En atención al perfil del alumno el Instituto podrá reducir el importe total de la matrícula o el pago diferido o fraccionado de la misma.

Se ha establecido un sistema de seguimiento y verificación del cumplimiento de los plazos de pago acordados, con procedimientos definidos en caso de incumplimiento.

Se ha considerado la implementación de un sistema de lista de espera para gestionar eficientemente los casos de estudiantes admitidos que no formalizan la matrícula dentro del plazo.

Se ha desarrollado un sistema de indicadores adicionales para evaluar la eficiencia del proceso (tiempo medio de formalización, tasa de desistimiento, etc.).

Propietario

COMITE DE ADMISIONES.

Y DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE. 

Alcance

INTERNATIONAL SPORTS LAW PROGRAMME THE ULTIMATE SPORTS LAWYER EXPERIENCE

Entradas

COMUNICACION DE ADMISION.

PROPUESTA PLAN DE PAGOS.

ACEPTACION DEL PLAN DE PAGOS Y COMPROMISO DE CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE PAGOS.

ACEPTACION DEL HANDBOOK.

SUSCRIPCION DE ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD.

Salidas

ACEPTACION PLAN DE PAGOS.

CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE PAGOS.

REMISION HANDBOOK CON LAS POLITICAS DE O REI Y ACEPTACION POR EL ALUMNO.

SUSCRIPCION DE ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD.

CERTIFICADO DE MATRICULACION.

Registros

ACEPTACION PLAN DE PAGOS.

CUMPLIMIENTO DEL HANDBOOK,

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD.

CERTIFICADO DE MATRICULACION.

Necesidades de recursos

PERSONAL DE ADMISIONES Y ADMINISTRACION

Objetivo

El objetivo de este proceso es definir el procedimiento que se lleva a cabo en relación a las solicitudes de reconocimientos de créditos.

DESARROLLO DEL PROCESO:

El proceso comienza cuando el estudiante, antes de formalizar la matrícula presenta la Solicitud de Reconocimiento de Créditos en base a la documentación aportada.

La Comisión de Reconocimientos recibe la Solicitud de Reconocimiento de Créditos del estudiante.

La solicitud deberá aportar la siguiente documentación:

1. Certificado académico personal de la titulación de origen, Plan de estudios del centro de procedencia y Guías docentes o Programas académicos de las asignaturas cursadas en la titulación de origen.

2. Certificado de empresa que acredite el puesto, las funciones y el tiempo empleado, firmado y sellado por la empresa (sólo si el reconocimiento es por experiencia laboral).

La Comisión de Reconocimientos evalúa la documentación presentada y resuelve si la equivalencia es suficiente para autorizar el reconocimiento, elaborando el Informe sobre el reconocimiento de créditos del estudiante en un plazo máximo de cinco días desde la entrada de la solicitud y documentación requerida, ofreciendo al estudiante la posibilidad de formular recurso contra el informe en el plazo de diez días que será resuelto en el plazo de cinco días adicionales.

El estudiante es el responsable de aceptar o no el Informe sobre el reconocimiento de créditos.

• Si tras diez días el estudiante no formula recurso alguno, el proceso reconocimiento de créditos se considerará finalizado con el resultado consignado en el informe.
• Si el estudiante formula recurso de apelación, el mismo será resuelto en el plazo máximo de cinco días.

La posibilidad de acceder al proceso de reconocimiento de créditos se publica en la página web.

• Se ha implementado un sistema de seguimiento de los indicadores para establecer referentes históricos que permitan evaluar la eficacia y eficiencia del proceso.
• Se ha creado un manual para los estudiantes que explique de manera sencilla el proceso.
• Se ha establecido y reseñado en el manual un procedimiento de apelación o reclamación en caso de disconformidad con la resolución de reconocimiento.
• Se ha desarrollado un sistema de análisis periódico de las resoluciones para identificar patrones y asegurar la consistencia de criterios entre diferentes solicitudes.
• Se ha introducido la posibilidad de realizar una evaluación previa no vinculante antes de la admisión formal para estudiantes que consideren el reconocimiento como factor decisivo para su matriculación.
• Se ha desarrollado plantilla estandarizada que facilite la evaluación sistemática de la correspondencia entre competencias profesionales y competencias académicas del programa.
• Se ha establecido un procedimiento de verificación de la autenticidad de la documentación aportada para justificar la experiencia profesional.
• Se ha implementado un sistema de comunicación formal al estudiante que incluya la justificación detallada de la resolución, especialmente en casos de reconocimiento parcial o denegación

Los tipos de reconocimiento de créditos que se pueden presentar son:

• Reconocimiento de créditos de prácticas profesionales por experiencia profesional, bajo cualquier modalidad contractual, acreditada, en los niveles competenciales y en los periodos adecuados, con un máximo correspondiente a los ECTS previstos en las prácticas profesionales obligatorias previstas en el propio Programa.
• Reconocimiento de créditos procedentes de otros Programas de Máster Profesional con certificación CUALIFICAM, ya sean de la propia Escuela o Centro de Posgrado o de otras Escuelas o Centros de Posgrado asociados o vinculados a AEEN, con el mismo máximo de reconocimiento que en el supuesto anterior.
• Reconocimiento de Créditos de Másteres Universitarios, oficiales o propios, y de Escuelas de Negocios y Centros de Posgrado acreditados (AMBA, EQUIS, AACSB, etc.). En este caso, el máximo de créditos reconocible es del 30% de los ECTS del Programa certificado desde el que se solicita el reconocimiento y en ningún caso el Trabajo de Fin de Máster podrá ser objeto de reconocimiento.
• En cuanto al procedimiento de cálculo para determinar la equivalencia entre experiencia profesional y créditos académicos, se utilizan las referencias habituales dentro del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) aplicando equivalencias aproximadas entre experiencia profesional acreditada y créditos ECTS. Un crédito ECTS equivale a entre 25 y 30 horas de trabajo del estudiante (estudio, clases, prácticas, etc.).Para la experiencia profesional se computa en horas efectivas de trabajo (dedicación plena). 1 ECTS = 25–30 horas de experiencia profesional acreditada. 1 año de experiencia profesional a tiempo completo (˜1.500–1.800 horas) = 30–36 ECTS.

En el caso del reconocimiento de créditos por experiencia laboral o profesional se evaluarán las experiencias laborales desempeñadas en las diversas empresas o instituciones que conforman la vida laboral del interesado, reseñando:

• Las competencias que se adecúan a las competencias inherentes al Programa de Máster Profesional para el que se solicita el reconocimiento de créditos.
• El título, en su caso, con el que fue contratado el interesado.
• Las funciones desempeñadas y las actividades realizadas que han permitido adquirir las competencias equivalentes reconocibles.

Se establece un procedimiento para evaluar de manera sistemática la correspondencia entre las competencias profesionales y académicas del programa mediante una plantilla estandarizada. También se implementa un sistema para verificar la autenticidad de la documentación aportada que justifique la experiencia profesional. Además, se establece un sistema de comunicación formal con el estudiante, que incluye una justificación detallada de la resolución, especialmente en los casos de reconocimiento parcial o denegación.

Propietario

COMISION DE RECONOCIMIENTO DE CREDITOS

Alcance

INTERNATIONAL SPORTS LAW PROGRAMME THE ULTIMATE SPORTS LAWYER EXPERIENCE

Entradas

SOLICITUD DE RECONOCIMIENTO DE CREDITOS Y DOCUMENTACION APORTADA POR EL ESTUDIANTE PARA JUSTIFICAR TAL SOLICITUD:

• Certificado académico personal de la titulación de origen.
• Plan de estudios del centro de procedencia .
• Guías docentes o Programas académicos oficiales de las asignaturas cursadas en la titulación de origen 
• En su caso, certificado de empresa que acredite el puesto, las funciones y el tiempo empleado, firmado y sellado por la empresa.
• En su caso, recurso de apelación del estudiante formulado contra el informe denegatorio del reconocimiento.

Salidas

INFORME DE RECONOCIMIENTO DE CREDITOS.

RESOLUCION DEL RECURSO CONTRA EL INFORME DENEGATORIO DE RECONOCIMIENTO. 

Registros

SOLICITUD DE RECONOCIMIENTO DE CREDITOS Y DOCUMENTACION APORTADA POR EL ESTUDIANTE PARA JUSTIFICAR TAL SOLICITUD

INFORME DE RECONOCIMIENTO DE CREDITOS.

Necesidades de recursos

PERSONAL DE LA DIRECCION ACADEMICA Y COMISION DE RECONOCIMIENTO DE CREDITOS

Objetivo

El objetivo de este proceso es controlar y gestionar los expedientes académicos de los estudiantes, desde que solicitan información sobre el programa INTERNATIONAL SPORTS LAW PROGRAMME THE ULTIMATE SPORTS LAWYER EXPERIENCE hasta la finalización de los estudios.

DESARROLLO DEL PROCESO:

O REI SPORTS LAW INSTITUTE cuenta con un proceso de gestión de expedientes académicos que recoge el conjunto de datos personales y académicos de los estudiantes en el que se refleja la trayectoria de cada uno de ellos en el programa cursado. El sistema está basado en la evaluación continua del estudiante a través de:

• La preparación de cada sesión académica por parte del estudiante con carácter previo a la sesión.
• La intervención del estudiante en la sesión que se evalúa a través de la presencia del director académico en el aula.
• La resolución de las tareas encuadradas en la asignatura "being a lawyer from day 1".
• La intervención del alumno en los MOOTS COURTS de final de curso.
• La redacción de la tesis.

El expediente también incluye la aceptación individualizada de cada estudiante del HANDBOOK y el acuerdo de confidenciales.

En el expediente se incluye la gestión económica del estudiante, con el plan financiero aceptado en el proceso de matriculación y la manifestación de cumplimiento de dicho plan, así como la acepción. Dicho plan, específico para cada estudiante y diseñado durante el proceso de matriculación, incluye procedimientos de pago (habitualmente transferencias), aplazamientos e importe de la matrícula.

descuentos o becas si los hubiera

El expediente puede estar:

• Activo: cuando el alumno está cursando el programa formativo. Este estado permite incorporar o modificar los datos académicos.

• Suspendido: cuando el alumno ha abandonado temporalmente el programa de manera voluntaria o haya incumplido el plan de pagos.

• En caso de suspensión temporal por falta de pago, se concederá un plazo razonable, atendidas las particulares circunstancias, para que el alumno proceda a efectuar los pagos pendientes. Transcurrido dicho plazo, el expediente pasará al estatus de finalizado, incorporará al expediente informe sobre las causas del cambio de estatus.
• En caso de suspensión temporal por circunstancias personales (abandono temporal), se incorporará al expediente informe sobre las causas que motivan el abandono temporal y la incidencia que tal abandono pudiera tener en la esfera académica. En caso de que la suspensión temporal por circunstancias personales se prolongue por más de treinta días, el expediente pasará al estatus de finalizado.

• Finalizado: cuando el alumno ya ha finalizado el programa formativo o ha abandonado los estudios definitivamente o ha incurrido en un incumplimiento reiterado del plan de pagos sin finalizar el programa. Este estado no permite incorporar o modificar los datos académicos.

Propietario

DIRECCION ACADEMICA.

Alcance

INTERNATIONAL SPORTS LAW PROGRAMME THE ULTIMATE SPORTS LAWYER EXPERIENCE

Entradas

CREACION DEL EXPEDIENTE.

EVALUACIONES PERIODICAS POR SESION Y TAREA.

EVALUACIONES MOOT COURT.

EVALUACIONES TESIS.

EVALUACIONES INTERNSHIPS.

PLAN DE PAGOS Y COMPROMISO DE CUMPLIMIENTO.

ACEPTACION HANDBOOK

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD.

INFORMES SOBRE LAS CAUSAS DE SUSPENSION TEMPORAL O DEFINITIVA.

Salidas

EXPEDIENTES ESTUDIANTES

INFORMES SOBRE LAS CAUSAS DE SUSPENSION TEMPORAL O DEFINITIVA.

Registros

EXPEDIENTES DE LOS ESTUDIANTES

Necesidades de recursos

PERSONAL DIRECCION ACADEMICA

Objetivo

El objetivo de este proceso es elaborar las actas académicas con el resumen de las calificaciones de los estudiantes por programa y convocatoria. 

DESARROLLO DEL PROCESO:

La progresión de los estudiantes se registra en el expediente mediante la alimentación por parte de la Dirección Académica.

Una vez finalizado el curso académico y/o convocatoria del programa, se extraen los datos que componen el Acta Académica que se firmarán en el plazo de cinco días desde la terminación del programa.  

El Acta Académica contienen los siguientes datos:

• Programa.
• Curso Académico.
• Convocatoria (sólo en el caso de que haya más de una convocatoria por curso académico).
• Asignaturas.
• Tipología de las asignaturas.
• Nº de Estudiantes matriculados en la asignatura.
• Nº de Estudiantes que han superado la asignatura.
• Porcentaje de Estudiantes Aprobados sobre matriculados.
• Distribución de los Estudiantes en función de las calificaciones en la asignatura.
• Fecha y Firma.

La plataforma utilizada para recoger la información de cada estudiante es una hoja de cálculo dónde se detallan las evaluaciones obtenidas por el estudiante. Antes del proceso de generación y suscripción de las actas, se efectúan los cálculos y se vuelcan en el expediente de cada estudiante.

La Dirección Académica firma de Actas Académicas de los programas.

Se ha previsto un procedimiento de rectificación de las actas una vez firmadas.

Las actas serán suscritas por los responsables mediante firma electrónica.

Propietario

Dirección Académica

Alcance

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Entradas

INFORMACION SOBRE EL DESEMPEÑO DE LOS ESTUDIANTES POR ASIGNATURA MODULO MEDIANTE EL SISTEMA DE EVALUACION CONTINUA

Salidas

ACTAS ACADEMICAS

Registros

ACTA ACADEMICA DE CADA ESTUDIANTE

Necesidades de recursos

PERSONAL DE LA DIRECCION ACADEMICA

Objetivo

El objetivo de este proceso es elaborar y emitir los certificados académicos de los estudiantes. 

DESARROLLO DEL PROCESO:

Durante el programa y a requerimiento del alumno se expedirán certificados de matriculación.

Una vez finalizado el programa, el estudiante solicita a O REI la emisión del certificado académico.

El certificado se expide a requerimiento del estudiante siendo remitido mediante correo electrónico en un plazo máximo de tres días desde la solicitud.

Los certificados incorporan la firma electrónica de uno de los directores del programa a fin de verificar la autenticidad de los mismos.

Tanto los certificados de matriculación como el certificado académico, disponen de un formato estándar (adjuntos)

Los certificados pueden expedirse en inglés y el español.

Propietario

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

DIRECCION ACADEMICA

Alcance

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Entradas

SOLICITUD DE CERTIFICADO DE MATRICULACION

SOLICITUD DE CERTIFICADO ACADEMICO 

Salidas

EXPEDICION DE CERTIFICADO

Registros

SOLICITUD DE CERTIFICADO

CERTIFICADO EMITIDO

Necesidades de recursos

PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

Objetivo

El objetivo de este proceso es emitir los títulos de los egresados de los programas. 

DESARROLLO DEL PROCESO:

Una vez finalizado el programa, el estudiante solicita a O REI SPORTS LAW INSTITUTE la expedición del título.

El título se expide en los diez (10) días siguientes a la solicitud de expedición.

El coste de expedición del título es gratuito para el estudiante.

El título se expide en formato digital, en inglés y con firma electrónica de los tres directores directores del programa.

El alumno podrá solicitar la expedición del título en otros idiomas.

Adicionalmente, en la ceremonia de graduación, se entrega un título en papel con la firma manuscrita de los tres directores del programa.

Existe un registro centralizado de títulos expedidos que permite su verificación por terceros.

En caso de pérdida o extravío del título original en papel, el alumno podrá requerir la expedición de un nuevo título en dicho formato que es expedirá en el plazo máximo de tres días y remitirá por correo postal.

En caso de pérdida o extravío del título en formato electrónico, el alumno podrá requerir la expedición de un nuevo título en dicho formato que se remitirá por correo electrónico.

Propietario

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

DIRECCION ACADEMICA

DIRECTORES DEL PROGRAMA

Alcance

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Entradas

SOLICITUD DE TITULO

SOLICITUD NUEVA EXPEDICION POR PERDIDA O EXTRAVIO. 

Salidas

TITULO EN FORMATO ELECTRONICO (FIRMA ELECTRONICA DE LOS TRES DIRECTORES DEL PROGRAMA)

TITULO EN FORMATO PAPEL (FIRMA MANUSCRITA DE LOS TRES DIRECTORES DEL PROGRAMA)

Registros

SOLICITUD DE EXPEDICIÓN

TITULO EXPEDIDO

Necesidades de recursos

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

DIRECCION ACADEMICA

DIRECTORES DEL PROGRAMA

Objetivo

El objetivo de este proceso establecer la sistemática a aplicar en la gestión y seguimiento de las sugerencias, quejas y reclamaciones con el fin de mejorar los servicios.

DESARROLLO DEL PROCESO:

Los grupos de interés (estudiantes, profesores, personal o empresa) pueden presentar sugerencias, quejas o reclamaciones.

1. Recepción y tramitación

Los interesados podrán presentar su sugerencia, queja o reclamación directamente al Departamento de Atención al Estudiante o al Ponente. Si la reclamación, queja o sugerencia se hace verbalmente, se considera informal, mientras que si se realiza por escrito, será formal.

2. Tratamiento

Cuando el Departamento de Atención al Estudiante o al Ponente reciben la sugerencia, queja o reclamación de manera informal, se invita a la persona a mantener una reunión para tratar el asunto. Previamente a la reunión, el Departamento de Atención al estudiante o ponente, investigará sobre el asunto que ha generado la sugerencia, queja o reclamación. El proceso de recepción de la sugerencia queja o reclamación y la reunión con el alumnos, tiene un plazo de duración máximo de 5 días.

Si no se llega a una solución en la reunión o la persona decide presentar una sugerencia, queja o reclamación formal, ésta será elevada a la Dirección Académica que en el plazo de cinco días, analizarán y buscarán una solución en sus respectivos ámbitos de competencia.

3. Proceso de mejora

En cualquier caso, el Departamento de Atención al Estudiante, conjuntamente con la Dirección Académica, analizarán y buscará una solución en el ámbito de su competencia.

4. Comunicación al usuario

La solución será comunicada por escrito al interesado dentro del plazo de cinco días a contar desde la recepción de la sugerencia, queja o reclamación formal por parte de la Dirección Académica.

El proceso comprende un sistema de registro y seguimiento que permite documentar todas las comunicaciones (formales e informales) para su posterior análisis y mejora continua.

Se han definido indicadores de calidad relacionados con este proceso, tales como tiempo medio de respuesta, porcentaje de resoluciones satisfactorias, tipología de las comunicaciones para evaluar la efectividad del proceso.

Se ha desarrollado un mecanismo de análisis periódico de las comunicaciones recibidas que permita identificar áreas de mejora recurrentes en el programa formativo.

Propietario

DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL ESTUDIANTE

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL PONENTE

DIRECCION ACADEMICA

Alcance

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Entradas

Sugerencia, queja o reclamación informal.

Sugerencia, queja o reclamación formal.

Salidas

Comunicación al estudiante o ponente sobre la queja, sugerencia o reclamación.

Registros

Sugerencia queja o reclamación.

Acta de la reunión con el alumno o profesor.

Comunicación de la resolución adoptada.

Necesidades de recursos

Personal del Departamento de Atención al Estudiante y Ponente

Personal del Departamento de Atención al Ponente

Dirección Académica

Objetivo

OBJETIVO DEL PROCESO

El objetivo de este proceso es establecer sistemas para el seguimiento, evaluación y mejora del programa impartido, definiendo los ámbitos, actividades de revisión y control periódico, garantizando además la comunicación de los resultados a todos los grupos de interés y la aplicación de un ciclo de mejora continua (PDCA).

DESARROLLO DEL PROCESO

La revisión del sistema se realiza sobre 5 grandes ámbitos:

1. Cumplimiento legal y cambios legislativos.

Anualmente, se realiza una reunión de la dirección académica y del departamento de atención al estudiante y al ponente con los representantes legales para la revisión de todos los procesos, convenios, contratos y demás documentos legales utilizados en el centro, así como la actualización de la ley de protección de datos (LOPD) si procede, debido a cambios o actualizaciones en la normativa vigente.

2. Procesos académicos y administrativos.

Anualmente, se revisan los procesos académicos y administrativos con el objeto de mejorar de forma continua. Si se detectan mejoras, se actualizan los procesos, se comunican a los implicados y se establecen plazos concretos para su implementación.

3. Resultados de auditorías internas y externas y análisis de no conformidades y acciones de mejora.

Los resultados de las auditorías son analizados a la recepción del informe y, junto con las no conformidades detectadas, se definen, planifican y calendarizan las acciones correctoras y preventivas. Estas acciones son verificadas posteriormente para asegurar su eficacia.

4. Sugerencias, quejas y reclamaciones.

La dirección académica realizará un análisis de todas las sugerencias, quejas y reclamaciones. En dicho informe se analizan los tiempos de respuesta, el volumen recibido y el grado de satisfacción de los estudiantes respecto a la solución ofrecida, con el fin de detectar necesidades de mejora.

5. Resultados de satisfacción.

Anualmente, se analizan los resultados de satisfacción de los alumnos para identificar mejoras a implantar en el curso académico siguiente.

MECANISMOS DE MEJORA Y SALIDAS DEL PROCESO

Con el análisis de estos ámbitos:

• Se definen y planifican las acciones de mejora necesarias, se designan los responsables de cada una y se establecen plazos concretos de ejecución.
• Se documenta todo el proceso en un informe estándar denominado “revisión y propuestas de mejora”, que constituye la salida principal del proceso.
• Se implementa un sistema de indicadores clave de rendimiento (kpis) para medir objetivamente la eficacia del sistema y el impacto de las mejoras.
• Se comunican los resultados de la revisión anual a todos los grupos de interés (estudiantes, profesores, personal administrativo, representantes legales).
• Se formaliza un ciclo PDCA (Planificar–Hacer–Verificar–Actuar) para asegurar la mejora continua, incluyendo la verificación de la eficacia de las acciones implementadas.
• Se considera la posibilidad de realizar benchmarking con programas similares para enriquecer el proceso de revisión.

PLAZOS DEL PROCESO DE REVISIÓN

1. Cumplimiento legal y cambios legislativos

• Revisión anual formal: dentro del primer trimestre del año académico (enero–marzo).
• Plazo de implementación de cambios legales detectados: máximo 60 días tras su identificación.

2. Procesos académicos y administrativos

• Revisión anual: al finalizar cada curso académico (julio).
• Implementación de mejoras: plazo aproximado 90 días antes del inicio del siguiente curso.

3. Resultados de auditorías internas y externas, no conformidades y acciones de mejora

• Análisis de resultados: dentro de los 30 días siguientes a la recepción del informe de auditoría.
• Planificación de acciones correctoras: plazo aproximado 15 días después del análisis.
• Implementación de acciones correctoras: plazo aproximado de 90 días.
• Verificación de eficacia: dentro de los 30 días posteriores a la implementación.

4. Sugerencias, quejas y reclamaciones

• Revisión y análisis: trimestralmente (enero, abril, julio, octubre).
• Plazo de respuesta a cada reclamación o queja: máximo 15 días hábiles.
• Informe anual consolidado: al cierre del curso.

5. Resultados de satisfacción

• Aplicación de encuestas: en el último mes del curso académico.
• Análisis de resultados: máximo 30 días después de la aplicación.
• Implementación de mejoras: antes del inicio del siguiente curso.

Propietario

DIRECCION ACADEMICA

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE Y AL PONENTE

REPRESENTANTES LEGALES

Alcance

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Entradas

• Cambios legislativos.
• Información e indicadores de los demás procesos.
• Informes de las auditorías internas y externas.
• Informe de Análisis de las Sugerencias, Quejas y Reclamaciones
• Informes de Satisfacción.

Salidas

Revisión y propuestas de mejora.

Registros

• Revisión y propuestas de mejora.
• Información e indicadores de los demás procesos.
• Informes de las auditorías internas y externas.
• Informe de Análisis de las Sugerencias, Quejas y Reclamaciones
• Informes de Satisfacción.

Necesidades de recursos

Personal del Departamento de Atención al estudiante y al ponente.

Dirección Académica

Representantes legales del O REI SPORTS LAW INSTITUTE

Objetivo

BOLSA DE PRÁCTICAS

El objetivo de este proceso es planificar el procedimiento de gestión de las ofertas de prácticas y el acceso a las mismas por parte de los estudiantes de los programas.

DESARROLLO DEL PROCESO:

O REI SPORTS LAW INSTITUTE ha celebrado convenios de colaboración con instituciones de distinta naturaleza con vistas al desarrollo de sus actividades formativas y a la expansión de prácticas.

En la actualidad, O REI SPORTS LAW INSTITUTE ha formalizado diversos convenios con Despachos de Abogados, Empresas e Instituciones Deportivas. Se prevé que, a lo largo del presente ejercicio, se incremente sustancialmente el número de entidades participantes para que los estudiantes dispongan de un amplio abanico de opciones.

Asimismo, si un estudiante matriculado en el programa está interesado en realizar las prácticas en una empresa concreta, deberá comunicarlo al Departamento de Atención al Estudiante y a la Dirección Académica. En estos casos, la Escuela se pondrá en contacto con la empresa en cuestión con el fin de suscribir un convenio de colaboración y un anexo específico para dicho alumno.

La gestión de la bolsa de prácticas se lleva a cabo desde la Dirección Académica y el Departamento de Atención al Estudiante, que son responsables de coordinar el proceso de planificación, desarrollo y adjudicación conforme a lo establecido en la normativa aplicable.

Convenios con empresas e instituciones

Se suscribirá un convenio general con las entidades colaboradoras que deberá contener, al menos:

• Los datos de la empresa o institución.
• Su interés en suscribir el convenio y recibir a alumnos en prácticas.
• El número de plazas disponibles, las funciones asignadas y las obligaciones tanto del alumno como del tutor de empresa.
• La duración de las prácticas, que en ningún caso será inferior a tres meses.

Proceso de adjudicación de prácticas

Finalizada la parte académica del programa, se pondrá a disposición del estudiante la bolsa de prácticas comprensiva de las entidades con las que se haya formalizado convenio.

• El estudiante deberá indicar sus preferencias.
• En atención a la disponibilidad de plazas, el perfil del estudiante y criterios objetivos (como expediente académico, idoneidad del perfil, etc.), se formalizará un anexo específico que refleje la entidad asignada, los datos del estudiante y el periodo de prácticas.
• La empresa revisará y firmará el anexo, devolviendo una copia a O REI SPORTS LAW INSTITUTE.
• El candidato se incorporará a la entidad durante el periodo de prácticas.

Seguimiento y evaluación de las prácticas

Durante el desarrollo de las prácticas se implementará un sistema de seguimiento continuo, no limitado únicamente a la evaluación final. Se contempla la participación de tutores internos y externos, quienes deberán elaborar informes siguiendo un protocolo específico y con rúbricas de evaluación estandarizadas.

Al finalizar las prácticas:

• El estudiante entregará una memoria que recoja las tareas realizadas y un análisis de la experiencia, que será evaluada con una rúbrica por la Dirección Académica.
• La empresa elaborará un informe de evaluación del estudiante, que remitirá a la Dirección Académica.
• El tutor de la Escuela también deberá emitir un informe, conforme a un formato previamente establecido.

Mejora continua

Para garantizar la calidad del proceso, se diseñarán encuestas de satisfacción dirigidas tanto a estudiantes como a empresas. Los resultados servirán como indicadores de seguimiento y permitirán implementar un ciclo de mejora continua basado en las evaluaciones recibidas.

Asimismo, se prevé organizar sesiones informativas antes de la elección de prácticas, a fin de que los estudiantes dispongan de información completa sobre las oportunidades disponibles.

Propietario

DIRECCION ACADEMICA

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

Alcance

INTERNATIONAL SPORTS LAW PROGRAMME THE ULTIMATE SPORTS LAWYER EXPERIENCE

Entradas

SOLICITUD DE PRACTICAS POR EL ESTUDIANTE.

PREFERENCIAS DEL ESTUDIANTE

DISPONIBILIDAD EMPRESA O INSTITUCION

Salidas

CONVENIOS Y PUESTA A DISPOSICION DE LA BOLSA DE PRACTICAS.

DISPONIBILIDAD

FIRMA DE ANEXO

INCORPORACION DEL ESTUDIANTE A LA EMPRESA

Registros

SOLICITUD DEL ESTUDIANTE

CONVENIO

ANEXOS

Necesidades de recursos

DIRECCION ACADEMICA

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

Objetivo

OBJETIVO DEL PROCESO

El objetivo de este proceso es gestionar de manera estructurada y eficiente las ofertas de trabajo de las entidades colaboradoras que se encuentran en procesos de incorporación de nuevos profesionales, facilitando así la inserción laboral de los alumnos y egresados de O REI Sports Law Institute.

DESARROLLO DEL PROCESO

La Bolsa de Empleo de O REI constituye un servicio privado y exclusivo para alumnos en curso y Alumni, lo que aporta un valor añadido en su empleabilidad y vinculación con el sector.

• Acceso y requisitos de participación
• Podrán optar a las ofertas de empleo:
• Los alumnos en curso de cualquier programa de O REI, desde el inicio de su formación.
• Los Alumni, de manera permanente.
• Para participar en un proceso de selección, el candidato debe estar inscrito en la bolsa, mantener actualizado su CV en el formato solicitado por O REI y cumplir con los requisitos específicos que cada oferta indique (formación, experiencia previa, idiomas, etc.).
• Gestión y responsabilidad
• La gestión de la bolsa de empleo está a cargo de la Dirección Académica, en coordinación con el Departamento de Atención al Estudiante. Esta estructura garantiza un proceso ordenado y una atención personalizada tanto para candidatos como para empleadores.
• Colaboración con empresas y headhunters
• El servicio es gratuito para empresas y headhunters, lo que fomenta un mayor número de oportunidades publicadas y permite mantener un vínculo estrecho con las organizaciones colaboradoras.
• Registro, validación y publicación de ofertas
• Las empresas interesadas en publicar vacantes deben registrar sus ofertas mediante los canales habilitados por O REI. La Dirección Académica revisa y valida cada propuesta antes de su difusión, garantizando la calidad y pertinencia de las oportunidades ofertadas.
• Comunicación y difusión de las ofertas
• Una vez validadas, las ofertas se difunden a través de:
• La plataforma privada de alumnos y Alumni.
• Comunicaciones periódicas por correo institucional.
• Anuncios en sesiones informativas o eventos de empleabilidad.
• Postulación y envío de candidaturas
• Cuando los alumnos o egresados se inscriben en una oferta, la Dirección Académica gestiona el envío de sus candidaturas a la empresa o institución interesada, manteniendo registro del proceso.
• Informe de resultados
• Tras la participación de los candidatos, se elabora un informe de resultados que incluye: número de inscritos, entrevistas realizadas, contrataciones logradas y observaciones de la empresa sobre el perfil de los candidatos. Dicho informe es analizado internamente y utilizado como insumo para la mejora continua del servicio.
• Seguimiento y retroalimentación
• O REI realiza un seguimiento de las candidaturas enviadas, evaluando indicadores clave como número de contrataciones, tiempo medio de inserción y calidad de los puestos obtenidos. Además, se promueve la retroalimentación tanto con empleadores como con candidatos para ajustar el servicio a las necesidades reales del mercado.
• Acciones complementarias
• Como parte de la estrategia de empleabilidad, O REI contempla la organización de eventos de reclutamiento, charlas y encuentros, virtuales o presenciales, especializados en derecho deportivo, fortaleciendo el contacto directo entre estudiantes y empleadores.

Propietario

DIRECCION ACADEMICA

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

Alcance

INTERNATIONAL SPORTS LAW PROGRAMME THE ULTIMATE SPORTS LAWYER EXPERIENCE

Entradas

OFERTAS DE EMPLEO DE EMPRESAS

CANDIDATOS INTERESADOS

Salidas

NOTIFICACION A EGRESADOS Y ALUMNI SOBRE NUEVA OFERTAS DE EMPLEO DE EMPRESAS E INSTITUCIONES

INFORME RESULTADO POSITIVO Y CONTRATACION DEL ESTUDIANTE.

Registros

OFERTAS DE EMPLEO

CANDIDATOS INTERESADOS

Necesidades de recursos

PERSONAL DIRECCION ACADEMICA

Objetivo

Objetivo

El objetivo de este proceso es definir y planificar acciones de orientación profesional que permitan a los alumnos y egresados incorporarse al mercado laboral en el ámbito del derecho deportivo.

Desarrollo del proceso

O REI SPORTS LAW INSTITUTE cuenta con una política activa y estructurada destinada a procurar a sus estudiantes una orientación profesional adecuada, articulada bajo la responsabilidad de la Dirección Académica y el Departamento de Atención al Estudiante.

El proceso se implementa con un enfoque multidimensional y se desarrolla desde tres perspectivas complementarias:

1. Sesiones prácticas con especialistas en selección de personal

• Talleres impartidos por profesionales en recursos humanos y selección.
• Contenidos principales: marca personal, uso estratégico de redes profesionales, redacción de currículums y preparación de entrevistas.
• Se incluye un role play de entrevista personal, realizado ante el grupo, para identificar buenas y malas prácticas.
• Se adjunta documentación de preparación y presentación empleada por los ponentes.
• Se prevé el desarrollo de talleres especializados en negociación salarial, especialización geográfica y tendencias del mercado laboral en el sector deportivo.

1. Política de interacción con ponentes como potenciales empleadores

• Se fomenta un entorno activo de networking entre estudiantes y ponentes.
• La interacción busca no solo enriquecer la formación académica, sino también generar oportunidades reales de inserción laboral.

1. Tutorías individualizadas periódicas

• Se establece un protocolo de sesiones individuales con:
• Periodicidad mínima definida.
• Estructura de contenidos a abordar.
• Documentación de seguimiento.
• Evaluación de progresos.
• Cada estudiante contará con un plan de desarrollo profesional individualizado, que incluirá:
• Diagnóstico inicial de intereses, fortalezas y áreas de mejora.
• Objetivos profesionales a corto, medio y largo plazo.
• Acciones específicas para alcanzarlos.
• Indicadores de seguimiento para medir avances.

Registro y seguimiento

• Se llevará un registro individualizado de las acciones de orientación profesional realizadas con cada estudiante.
• El seguimiento contempla tanto la evolución durante el programa como la inserción laboral posterior.

Diversificación según perfiles

Se prevé la adaptación de la orientación profesional a distintos perfiles de especialización, entre ellos:

• Derecho deportivo en clubes y federaciones.
• Representación de deportistas.
• Arbitraje deportivo.
• Asesoría jurídica en empresas del sector.

Evaluación del proceso

Para garantizar la calidad y efectividad de la orientación profesional, se implementarán métricas claras de evaluación, tales como:

• Nivel de satisfacción de los estudiantes con la orientación recibida.
• Tiempo medio de inserción laboral de los egresados.
• Grado de adecuación del puesto obtenido al perfil e intereses del estudiante.

Propietario

DIRECCION ACADEMICA

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

Alcance

INTERNATIONAL SPORTS LAW PROGRAMME THE ULTIMATE SPORTS LAWYER EXPERIENCE

Entradas

PLAN MULTIDISCIPLINAR DE ORIENTACION AL ESTUDIANTE.

Salidas

ACCIONES DE ORIENTACION PROFESIONAL EJECUTADAS.

Registros

RELACION DE ESTUDIANTES.

ACCIONES DE ORIENTACION PROFESIONAL EJECUTADAS RESPECTO A CADA ESTUDIANTE.

Necesidades de recursos

PERSONAL DE LA DIRECCION ACADEMICA Y DEL DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

Objetivo

El objetivo de este proceso es verificar que se miden y analizan los resultados académicos y se toman las decisiones oportunas para mejorar la calidad del programa impartido.

DESARROLLO DEL PROCESO:

Para hacer el análisis de los resultados académicos será necesario que se hayan elaborado previamente las actas académicas del programa que contienen la información sobre el número de estudiantes matriculados y aprobados en cada una de las asignaturas del programa, permitiendo una visión global del título.

Al finalizar el curso académico y/o convocatoria del programa, la Dirección Académica realizará una reunión para analizar los indicadores y datos recopilados durante el desarrollo de la actividad académica, estableciendo comparaciones con los resultados de años anteriores.

De este análisis, se realizarán las propuestas de mejora necesarias de cara al curso académico siguiente.

El proceso de evaluación, que parte del sistema de evaluación continua por alumno y asignatura (protocolo adjunto) incluye indicadores específicos para cada asignatura, y utiliza como módulos de evaluación adicionales las prácticas profesionales y el trabajo fin de máster (protocolo adjunto).

Tras la obtención de todas las evaluaciones a la finalización de cada edición, se elaborará un cuadro de mandos con los siguientes indicadores:

o Tasas de rendimiento por asignatura.

o Tasas de éxito.

o Tasas de abandono.

o Calificaciones medias.

o Distribución de calificaciones.

• El proceso incluye un un protocolo de comunicación de resultados a estudiantes y profesores a la finalización de la edición.

• Se ha establecido un calendario específico para el análisis de resultados que permita implementar mejoras de manera oportuna.

• Se ha establecido un documento tipo con las propuestas de mejora para hacer seguimiento sobre su implementación.

Propietario

DIRECCION DEL PROGRAMA

DIRECCION ACADEMICA

Alcance

INTERNATIONAL SPORTS LAW PROGRAMME THE ULTIMATE SPORTS LAWYER EXPERIENCE

Entradas

ACTAS ACADEMICAS Y EVALUACIONES

Salidas

PROPUESTAS DE MEJORA PARA LA PROXIMA EDICION

COMUNICACION A GRUPOS DE INTERES

CALENDARIO

Registros

ACTAS ACADEMICAS Y EVALUACIONES

PROPUESTAS DE MEJORA PARA LA PROXIMA EDICION

Necesidades de recursos

DIRECCION DEL PROGRAMA

DIRECCION ACADEMICA

Objetivo

Inserción laboral, empleabilidad y satisfacción del egresado con la formación recibida

Objetivo del proceso

El objetivo de este proceso es establecer de manera sistemática cómo O REI SPORTS LAW INSTITUTE obtiene, analiza y utiliza la información relativa a la inserción laboral, empleabilidad y satisfacción de sus egresados con la formación recibida. El fin último es promover la máxima inserción laboral, empleabilidad y satisfacción de los egresados tras la finalización del programa, garantizando así la mejora continua de los planes formativos.

Desarrollo del proceso

1. Estructura organizativa

El proceso cuenta con una estructura definida de responsabilidades, en la que participan:

• Dirección Académica.
• Dirección del Programa.
• Departamento de Atención al Estudiante.

Estos actores son responsables de la recopilación de datos, su análisis, la definición de acciones de mejora y el seguimiento de su implementación.

2. Metodología de recogida de datos

El instituto utiliza diferentes herramientas para recoger información:

• Encuestas académicas inmediatas, realizadas tras cada sesión, que evalúan la satisfacción de los estudiantes con el ponente, la sesión y su adecuación al documento lecturer class specification.
• Encuestas normalizadas dirigidas a egresados, para medir la inserción laboral, empleabilidad y satisfacción general con el programa.

Con el fin de mejorar la calidad del sistema de recogida de datos, se establece lo siguiente:

• Contacto sistemático con egresados a través de correo electrónico, teléfono y redes sociales.
• Definición de momentos específicos de medición: al finalizar el programa, a los 6 meses y al año de la finalización.
• Diseño de encuestas diferenciadas que aborden de manera integral las tres dimensiones: inserción laboral, empleabilidad y satisfacción.
• Consideración del uso del Net Promoter Score (NPS) como herramienta complementaria para evaluar la satisfacción.

3. Definición y refinamiento de indicadores

Los indicadores de inserción laboral y empleabilidad considerados incluyen:

• Número de egresados con empleo tras la finalización del programa.
• Temporalidad de los contratos.
• Subempleo.
• Fidelización de los egresados.

A estos se añaden indicadores adicionales para fortalecer el análisis:

• Salario medio de los egresados.
• Tiempo promedio hasta la consecución del primer empleo.
• Relación del empleo con la formación recibida.

Cada indicador contará con definiciones operativas claras (fórmulas de cálculo, criterios de clasificación) y metas específicas y realistas, así como valores de referencia para permitir la comparación con datos sectoriales o programas similares.

4. Análisis y utilización de resultados

El procedimiento de análisis incluirá:

• Elaboración de informes anuales por parte de la Dirección.
• Revisión de tendencias en los resultados y comparación interanual.
• Vinculación explícita de resultados con acciones de mejora concretas, documentadas formalmente, con responsables y plazos definidos.
• Comunicación de los resultados a los grupos de interés relevantes (egresados, docentes, empleadores).

5. Acciones de mejora y seguimiento

Del análisis se derivarán planes de mejora que contemplen:

• Acciones específicas basadas en los resultados obtenidos.
• Documentación formal de las acciones implementadas.
• Establecimiento de responsables y plazos de ejecución.
• Implementación de un sistema de seguimiento para evaluar la efectividad de las acciones y su impacto en los indicadores del proceso.

Conclusión

La implantación de este proceso permitirá a O REI SPORTS LAW INSTITUTE garantizar la calidad académica y profesional de sus programas, fortaleciendo la empleabilidad de sus egresados, su inserción en el mercado laboral y su satisfacción con la formación recibida. Además, la incorporación de evidencias, métricas precisas y procedimientos de seguimiento aportará mayor transparencia y eficacia en la mejora continua del programa.

Propietario

DIRECCION ACADEMICA

DIRECCION DEL PROGRAMA

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

Alcance

INTERNATIONAL SPORTS LAW PROGRAMME THE ULTIMATE SPORTS LAWYER EXPERIENCE

Entradas

ENCUESTAS DE SATISFACCION RECABADAS A LO LARGO DEL PROGRAMA

ESTADISTICAS DE EGRESADOS EMPLEADOS TRAS LA FINALIZACION DEL PROGRAMA

Salidas

INFORMES DE INSERCION LABORAL EMPLEABILIDAD

INFORMES DE SATISFACCIÓN

ACCIONES DE MEJORA DERIVADAS DEL ANALISIS DE LOS ANTERIORES

Registros

ENCUESTAS DE SATISFACCION RECABADAS A LO LARGO DEL PROGRAMA

ESTADISTICAS DE EGRESADOS EMPLEADOS TRAS LA FINALIZACION DEL PROGRAMA

INFORMES DE INSERCION LABORAL EMPLEABILIDAD

INFORMES DE SATISFACCIÓN

ACCIONES DE MEJORA DERIVADAS DEL ANALISIS DE LOS ANTERIORES

Necesidades de recursos

DIRECCION ACADEMICA

DIRECCION DEL PROGRAMA

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

Objetivo

Objetivo:

Promover al máximo la generación y consolidación de una red profesional de alto nivel en beneficio de los alumnos, favoreciendo su desarrollo académico y su proyección en el sector del Derecho del Deporte.

Desarrollo del Proceso:

El O REI Sports Law Institute ha diseñado un ecosistema de networking integral que se apoya en diferentes estrategias y actores clave:

1. Acceso a líderes del sector
2. El programa cuenta con una red profesional compuesta por ponentes y colaboradores de referencia internacional:

·       Abogados expertos en Derecho del Deporte.

·       Secretarios Generales y Presidentes de Federaciones Internacionales.

·       Gerentes de empresas vinculadas al deporte.

·       Directores de asesoría jurídica de instituciones deportivas internacionales.

·       Árbitros del Tribunal Arbitral del Deporte.

1. Interacción activa entre alumnos y profesionales
2. El diseño del programa fomenta la interacción continua mediante:

·       Sesiones académicas con enfoque práctico, que permiten dar visibilidad a las habilidades de los estudiantes.

·       Eventos sociales y actividades extracadémicas, donde los alumnos pueden interactuar con los líderes del sector en un entorno más cercano.

1. Visibilidad académica y profesional de los alumnos
2. Los estudiantes participan en la redacción y publicación de artículos en revistas especializadas, fortaleciendo su perfil académico y profesional.
3. Experiencia práctica en casos reales
4. Durante el programa, los alumnos colaboran en casos prácticos proporcionados por despachos de abogados e instituciones deportivas, mostrando sus competencias frente a profesionales del sector.
5. Programa de mentorías
6. La Dirección Académica facilita un sistema de mentorship que conecta a estudiantes con líderes del sector, promoviendo proyectos de beneficio mutuo y vínculos profesionales duraderos.
7. Gestión y coordinación de la red.
8. La Dirección Académica y el Departamento de Atención al Estudiante son los responsables de la creación, seguimiento y fortalecimiento de esta red profesional.

Iniciativas en desarrollo

Para ampliar y consolidar el alcance de la red, el programa contempla las siguientes acciones estratégicas:

• Integración de antiguos alumnos (Alumni):
• Creación de un programa formal de Alumni.
• Organización de eventos exclusivos para egresados.
• Participación de exalumnos destacados como mentores o ponentes invitados.
• Implementación de una plataforma digital exclusiva O REI:
• Espacio para generar conexiones entre estudiantes, egresados, docentes y colaboradores.
• Compartir oportunidades profesionales y de investigación.
• Difusión de logros, publicaciones y noticias relevantes del sector.
• Eventos de comunidad:
• Organización de un congreso o encuentro anual O REI, que reúna a estudiantes actuales, Alumni, profesores y empresas colaboradoras.

Evaluación y métricas de la red profesional

Para asegurar la efectividad y evolución del networking, se establecerán indicadores claros de seguimiento, tales como:

• Número de conexiones y colaboraciones profesionales generadas.
• Oportunidades laborales surgidas a través de la red.
• Nivel de satisfacción de los alumnos, Alumni y ponentes respecto a la utilidad de la red.

Propietario

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

DIRECCION ACADEMICA

Alcance

INTERNATIONAL SPORTS LAW PROGRAM THE ULTIMATE SPORTS LAWYER EXPERIENCE

Entradas

RED PROFESIONAL CONSTITUIDA POR LOS PONENTES DEL PROGRAMA Y OTRAS INSTITUCIONES.

PROCEDIMIENTOS PARA DAR VISIBILIDAD A LOS ALUMNOS EN EL SECTOR (REDACCION DE ARTICULOS, RESOLUCION DE TAREAS, PROGRAMA MENTORSHIP)

Salidas

POLITICA DE CREACIÓN Y PROMOCION ENTRE ESTUDIANTES Y EGRESADOS PARA LA CREACION Y UTILIZACIÓN DE UNA RED PROFESIONAL CON LA QUE INTERACTUAR Y CONSEGUIR EMPLEO

Registros

RELACION DE ALUMNOS.

RED PROFESIONAL.

POLITICA DE CREACIÓN Y PROMOCION ENTRE ESTUDIANTES Y EGRESADOS PARA LA CREACION Y UTILIZACIÓN DE UNA RED PROFESIONA

Necesidades de recursos

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

DIRECCION ACADEMICA

Objetivo

Objetivo:

Evaluar en todos los ámbitos posibles el nivel de satisfacción de los estudiantes, diferenciando los distintos perfiles docentes y los elementos del programa, con el fin de implementar acciones de mejora continua.

Desarrollo del proceso:

Evaluación de ponentes y personal docente

• A la finalización de cada sesión se solicita a los alumnos la evaluación del ponente.
• El proceso cuenta con responsables definidos: Dirección Académica, Servicios de Atención al Estudiante y Dirección del Programa.
• Se elaboran informes periódicos sobre el nivel de satisfacción con los ponentes.
• Se utilizan instrumentos de evaluación específicos para cada perfil docente (profesores, tutores académicos, coaches y orientadores), considerando sus diferentes funciones.
• Las encuestas incluyen preguntas diferenciadas y contemplan el uso del sistema NPS (Net Promoter Score), además de preguntas cualitativas que permiten identificar buenas prácticas.
• Existen indicadores de satisfacción diferenciados por perfil docente, y un sistema de seguimiento temporal que permite detectar tendencias y evolución de los resultados.
• Se aplica un protocolo de respuesta ante bajos niveles de satisfacción con algún miembro del equipo docente.

Evaluación de la coherencia del programa y procedimientos administrativos

• Periódicamente se mantienen reuniones con la totalidad de los alumnos matriculados para que expresen su nivel de satisfacción con la coherencia del programa y los procedimientos administrativos asociados.
• Estas reuniones se formalizan con agendas definidas y actas de resultados, evitando su carácter meramente informal.
• Se aplican cuestionarios específicos para cada elemento del programa formativo (coherencia académica, procesos administrativos, web, campus virtual, etc.).
• Existe un calendario definido de evaluaciones, adaptado a la naturaleza de cada elemento.
• Para los elementos digitales (página web y campus virtual) se realizan evaluaciones específicas de usabilidad y accesibilidad.
• Se cuenta con un cuadro de mando integral que muestra la evolución temporal de la satisfacción en cada ámbito.
• Se priorizan acciones de mejora en función de los elementos con menor nivel de satisfacción reportado.

Evaluación del servicio de orientación profesional y prácticas

• Tras la realización de las prácticas se remite una encuesta de satisfacción vinculada tanto al desempeño de las prácticas como al Servicio de Orientación Profesional.
• Este proceso se articula con otros procedimientos complementarios: prácticas, red profesional y servicios de orientación profesional.

Informe final y acciones de mejora

• Con los datos obtenidos (encuestas de ponentes, reuniones, prácticas, evaluaciones de servicios y elementos digitales), se elabora un informe final consolidado sobre el nivel de satisfacción del alumnado.
• La Dirección del Programa analiza el informe para implementar políticas y acciones de mejora continuaque fortalezcan la calidad académica, administrativa y docente.
• Se realiza un seguimiento continuado de la satisfacción del alumnado, garantizando retroalimentación sistemática y mejora progresiva del programa.

Propietario

DIRECCION ACADEMICA

SERVICIOS DE ATENCIÓN AL ESTUDIANTE

DIRECCION DEL PROGRAMA

Alcance

INTERNATIONAL SPORTS LAW PROGRAMME THE ULTIMATE SPORTS LAWYER EXPERIENCE

Entradas

ENCUESTAS DE SATISFACCION.

REUNIONES PERIODICAS.

Salidas

INFORMES PERIODICOS SOBRE:

• NIVEL DE SATISFACCION CON LOS PONENTES
• NIVEL DE SATISFACCION CON LA COHERENCIA DEL PROGRAMA
• NIVEL DE SATISFACCION CON LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS ATINENTES AL PROGRAMA
• ENCUESTA DE SATISFACCION SOBRE LA REALIZACION DE LAS PRACTICAS

INFORME FINAL SOBRE:

• NIVEL DE SATISFACCION DEL ESTUDIANTE TRAS LA FINALIZACION DEL PROGRAMA.
• IMPLEMENTACION DE POLITICAS DESTINADAS A INCREMENTAR LA SATISFACCION CON EL PROGRAMA

Registros

ENCUESTAS

INFORMES PERIODICOS

INFORME FINAL.

POLITICAS A DESARROLLAR.

Necesidades de recursos

PERSONAL DE:

DIRECCION ACADEMICA.

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

DIRECCION DEL PROGRAMA

Objetivo

Objetivo:

El objetivo de este proceso es establecer una sistemática diferenciada para:

1. Analizar el grado de satisfacción de los ponentes con la participación de los alumnos durante las sesiones.
2. Evaluar la satisfacción de las empresas e instituciones con los alumnos en prácticas.
3. Medir la satisfacción de los empleadores con los antiguos alumnos contratados tras finalizar el programa y dar seguimiento a su trayectoria profesional.

Desarrollo del Proceso:

1. Satisfacción de los ponentes con el alumnado

• Se evalúa al finalizar cada sesión mediante un breve cuestionario sobre la participación, preparación y actitud del alumnado.
• Los resultados se consolidan periódicamente para identificar áreas de mejora en la dinámica académica.

2. Satisfacción de las empresas con los alumnos en prácticas

• Al concluir cada periodo de prácticas, las empresas reciben encuestas estructuradas para valorar aspectos como desempeño, responsabilidad, capacidad de adaptación y contribución al equipo.
• Los resultados se procesan de forma agrupada y se utilizan como indicadores para la mejora continua del programa.

3. Satisfacción de los empleadores con antiguos alumnos contratados

• Se establece un sistema específico de seguimiento de egresados mediante una base de datos actualizada que recopila información sobre su situación laboral.
• Periódicamente (anual o bienal) se contacta a las empresas que han contratado egresados para aplicar cuestionarios que evalúan:
• Preparación técnica.
• Competencias profesionales.
• Habilidades interpersonales y actitudinales.
• Capacidad de adaptación y evolución profesional.
• Contribución a la organización y adecuación al perfil requerido.
• Los resultados permiten conocer la percepción de los empleadores sobre la formación recibida por los egresados y se traducen en acciones de mejora del plan de estudios y de los procesos de enseñanza-aprendizaje.

Análisis y mejora continua:

• Toda la información obtenida (de ponentes, empresas de prácticas y empleadores de egresados) se procesa de forma agregada para generar indicadores fiables.
• Los resultados se presentan a la dirección académica del programa y sirven de base para la toma de decisiones estratégicas, la actualización curricular y la mejora de la calidad del programa.
• El seguimiento de egresados y la evaluación de empleadores se integran como parte fundamental del sistema de aseguramiento de la calidad.

Propietario

DIRECCION ACADEMICA

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

DIRECCION DEL PROGRAMA

Alcance

INTERNATIONAL SPORTS LAW PROGRAMME THE ULTIMATE SPORTS LAWYER EXPERIENCE

Entradas

Encuestas de satisfacción del ponente con los alumnos.

Encuestas de satisfacción de las empresas con las prácticas.

Salidas

Informes de satisfacción

Acciones de mejora derivados de los informes de satisfacción.

Registros

Informes de satisfacción

Acciones de mejora.

Necesidades de recursos

Personal de:

DIRECCION ACADEMICA

DEPARTAMENTO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

DIRECCION DEL PROGRAMA