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PORTAL DE TRANSPARENCIA |
PORTAL DE TRANSPARENCIA
Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital
Documentos
Calidad y transparencia
- Procedimiento interno de revisión, validación y actualización de la información pública del programa, garantizando su coherencia con la documentación académica oficial.
- Documento de análisis de la información pública del Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital, garantizando su coherencia y actualización.
Compromisos
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Compromiso EEES
1. Enfoque del programa
El Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital integra los principios del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) en su diseño y desarrollo, adaptándolos a un entorno profesional especialmente dinámico como es el de la comunicación y el marketing digital.
Desde la dirección del programa se realiza un seguimiento continuo de la evolución del contexto europeo, no solo a nivel académico, sino también en relación con las transformaciones del sector, especialmente en ámbitos como la digitalización, la inteligencia artificial aplicada a la comunicación y la gestión de la reputación.
El programa se apoya, además, en un ecosistema formativo propio de Next Educación, caracterizado por la participación de profesionales de reconocido prestigio, la organización de foros y encuentros de alto nivel y la conexión directa con el entorno profesional.
2. Desarrollo de las prioridades
Prioridad 1. Calidad, equidad e inclusión
El programa está orientado a una formación aplicada, en la que la adquisición de competencias se vincula directamente con situaciones reales del ámbito profesional.
La calidad se garantiza mediante:
- Metodologías basadas en proyectos y casos reales
- Evaluación continua
- Participación de profesionales en activo
La equidad se aborda a través de un modelo flexible que permite la participación de perfiles diversos, con acompañamiento académico y acceso a recursos digitales.
Prioridad 2. Aprendizaje permanente
El máster responde a la necesidad de actualización constante del sector, incorporando contenidos vinculados a tendencias actuales como la inteligencia artificial, el análisis de datos o las nuevas narrativas digitales.
Se fomenta el desarrollo de competencias transferibles que permitan al estudiante adaptarse a un entorno en evolución, así como la conexión con el aprendizaje continuo a lo largo de su trayectoria profesional.
Prioridad 3. Profesorado
El claustro combina perfiles académicos y profesionales con una trayectoria consolidada, lo que permite mantener una docencia actualizada y conectada con la realidad.
El programa se enriquece con la participación de figuras de reconocido prestigio en el ámbito de la comunicación, así como con sesiones y encuentros profesionales de alto nivel que complementan la formación académica.
Prioridad 4. Educación Superior
El máster se ajusta a los principios del EEES en cuanto a orientación a competencias, estructura académica y enfoque en la empleabilidad.
La colaboración entre Next Educación y la Universidad Isabel I permite integrar el rigor académico con un enfoque práctico, apoyado en alianzas con instituciones y profesionales del sector.
Además, el programa refuerza la conexión con el entorno profesional mediante actividades complementarias, foros y encuentros que acercan al estudiante a la realidad del sector.
Prioridad 5. Transformación digital y sostenibilidad
La dimensión digital forma parte estructural del programa, tanto en los contenidos como en las metodologías.
Se incorporan herramientas, entornos y enfoques propios del ecosistema digital actual, incluyendo la inteligencia artificial aplicada a la comunicación y el marketing.
Asimismo, se introduce una visión responsable de la comunicación, vinculada a la sostenibilidad, la ética y la gestión de la reputación.
3. Mejora continua
El programa se revisa de forma periódica a partir de:
- La evolución del sector
- La participación del profesorado
- La valoración del alumnado
- La incorporación de nuevas tendencias
Este proceso permite introducir ajustes y mantener la actualización del programa.
4. Conclusión
El Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital se alinea con los principios del EEES desde un enfoque práctico y adaptado a la realidad del sector, combinando rigor académico, actualización constante y conexión directa con el entorno profesional.
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Compromiso ODS
1. Enfoque del programa
El Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital incorpora los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) como marco de referencia en su planteamiento formativo, especialmente en lo relativo al papel de la comunicación en la construcción de organizaciones responsables y sostenibles.
Este compromiso se integra de forma transversal en los contenidos, las metodologías y las actividades del programa, entendiendo la comunicación como una herramienta clave para generar impacto social, reputacional y económico.
El enfoque del máster se apoya, además, en el ecosistema de Next Educación, que combina formación académica con la participación de profesionales de referencia, foros de alto nivel y una conexión directa con la realidad del sector.
2. Integración de los ODS en el programa
El programa contribuye de manera directa a varios ODS, especialmente aquellos vinculados a la educación, la igualdad, la innovación, la empleabilidad y la sostenibilidad en el ámbito empresarial.
ODS 4. Educación de calidad
El máster ofrece una formación actualizada, práctica y orientada al entorno profesional, basada en el desarrollo de competencias en comunicación y marketing digital.
Se fomenta el pensamiento crítico, la capacidad de análisis y la aplicación de conocimientos a contextos reales, a través de proyectos, casos y participación de profesionales en activo.
ODS 5. Igualdad de género
El programa incorpora de forma transversal la reflexión sobre la comunicación inclusiva y el impacto de los mensajes en la construcción de discursos sociales.
Se promueve un entorno de aprendizaje basado en el respeto, la diversidad y la participación equitativa, así como el análisis crítico de campañas y narrativas desde una perspectiva de género.
ODS 8. Trabajo decente y crecimiento económico
El máster tiene una clara orientación a la empleabilidad, facilitando la adquisición de competencias demandadas en el mercado laboral.
Se refuerza la conexión con el entorno profesional mediante:
- Participación de profesionales en activo
- Sesiones y encuentros con referentes del sector
- Desarrollo de proyectos aplicados
Asimismo, el centro prioriza la incorporación de talento propio, favoreciendo la continuidad profesional de los egresados en su entorno.
ODS 9. Industria, innovación e infraestructura
El programa incorpora contenidos vinculados a la innovación en comunicación y marketing, incluyendo el uso de herramientas digitales, análisis de datos y nuevas tecnologías.
Se presta especial atención a la inteligencia artificial aplicada a la comunicación, así como a las nuevas narrativas y entornos digitales, permitiendo al estudiante adaptarse a un contexto en constante transformación.
ODS 12. Producción y consumo responsables
Se introduce la reflexión sobre el papel de la comunicación en la construcción de marcas responsables, fomentando la transparencia, la ética y la gestión reputacional.
Los estudiantes trabajan sobre casos reales en los que la comunicación tiene un impacto directo en la percepción social de las organizaciones.
3. Aplicación en la docencia
La integración de los ODS se materializa a través de:
- Análisis de campañas y estrategias con impacto social
- Desarrollo de proyectos vinculados a comunicación responsable
- Participación en foros y encuentros con profesionales del sector
- Incorporación de enfoques éticos en la toma de decisiones
4. Mejora continua
El programa revisa de forma periódica la integración de estos principios, adaptándolos a la evolución del entorno social, tecnológico y profesional, así como a las nuevas demandas del sector.
5. Conclusión
El máster asume el compromiso con los ODS desde una perspectiva aplicada, integrando estos principios en la formación de profesionales capaces de desarrollar estrategias de comunicación alineadas con los retos sociales, económicos y tecnológicos actuales.
Procedimientos
ADMISIÓN
Objetivo
Garantizar la correcta gestión del proceso de admisión y la adecuación del perfil del alumnado.
Propietario
Departamento de Admisiones
Alcance
Todos los programas formativos del Centro
Entradas
Solicitudes + documentación
Salidas
Admisión / no admisión
Registros
Solicitudes / listados / resoluciones
Necesidades de recursos
CRM + sistema académico
MATRICULACIÓN
Objetivo
Garantizar la correcta formalización de la matrícula del alumnado
Propietario
Secretaría Académica
Alcance
Programas formativos del Centro
Entradas
Admisión + documentación
Salidas
Matrícula + listados
Registros
Matrículas / expedientes
Necesidades de recursos
Sistema académico + CRM
RECONOCIMIENTO DE CRÉDITOS
Objetivo
Regular el procedimiento de solicitud, análisis y resolución del reconocimiento de créditos, garantizando la transparencia, la equidad y la adecuación a la normativa vigente.
Propietario
Dirección Académica / Coordinación del Programa
Alcance
El proceso se aplica a las solicitudes de reconocimiento de créditos presentadas por el alumnado matriculado en los programas del Centro, incluyendo el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital y el Máster en Big Data & Business Intelligence.
Entradas
Solicitud de reconocimiento de créditos
Expediente académico del estudiante
Programas o guías docentes de las asignaturas cursadas
Documentación acreditativa de experiencia profesional (cuando proceda)
Salidas
Resolución de reconocimiento de créditos
Comunicación al estudiante
Actualización del expediente académico
Registros
Solicitud presentada
Documentación aportada por el estudiante
Informe de evaluación académica
Resolución final
Necesidades de recursos
Plataforma de gestión académica o canal de solicitud
Dirección Académica / Coordinación
Documentación académica del programa
Archivo de expedientes
GESTIÓN DE EXPEDIENTES
Objetivo
Garantizar la correcta gestión y trazabilidad de los expedientes académicos
Propietario
Secretaría Académica
Alcance
Todos los programas
Entradas
Matrícula + actas
Salidas
Expediente actualizado
Registros
Expedientes + notas
Necesidades de recursos
Sistema + CRM
ACTAS ACADÉMICAS
Objetivo
Garantizar la correcta gestión de actas y registro de calificaciones
Propietario
Secretaría Académica
Alcance
Todos los programas
Entradas
Actas del profesorado
Salidas
Calificaciones registradas
Registros
Actas + notas
Necesidades de recursos
Sistema + profesorado
CERTIFICADOS ACADÉMICOS
Objetivo
Regular la solicitud, tramitación y emisión de certificados académicos, garantizando la correcta acreditación de la situación académica del estudiante.
Propietario
Administración Académica del Centro
Alcance
El proceso se aplica a las solicitudes de certificados académicos realizadas por estudiantes y egresados de los programas del Centro, incluyendo el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital y el Máster en Big Data & Business Intelligence.
Entradas
Solicitud de certificado académico
Datos del expediente académico del estudiante
Salidas
Certificado académico emitido
Entrega del certificado al solicitante
Registros
Solicitud de certificado
Copia del certificado emitido
Registro de emisión
Necesidades de recursos
- Sistema de gestión académica o base de datos
- Personal administrativo
- Archivo de expedientes
- Canales de comunicación con el estudiante
El proceso se gestiona mediante herramientas digitales básicas que permiten la elaboración y registro de los certificados.
EXPEDICIÓN DE TÍTULOS
Objetivo
Garantizar la correcta expedición de títulos
Propietario
Secretaría Académica
Alcance
Egresados
Entradas
Expediente completo
Salidas
Título
Registros
Solicitudes / egresados
Necesidades de recursos
Sistema + universidad
SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Objetivo
Regular la gestión de las quejas, sugerencias y reclamaciones de los grupos de interés, garantizando su adecuada tramitación, trazabilidad y contribución a la mejora continua de los programas formativos y servicios del Centro.
Propietario
Responsable de Calidad del Centro
Alcance
Este proceso es de aplicación a los programas formativos de Next Educación, incluyendo el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital y el Máster en Big Data & Business Intelligence, así como a los servicios y actividades asociadas.
Entradas
Solicitudes de quejas, sugerencias y reclamaciones
Incidencias comunicadas por los grupos de interés
Información procedente del buzón web
Salidas
Respuestas a reclamaciones
Registro de incidencias
Acciones de mejora
Información para la revisión del sistema
Registros
Solicitudes recibidas a través del buzón
Registro de incidencias
Respuestas emitidas
Acciones de mejora derivadas
Necesidades de recursos
Plataforma web del buzón
Responsable de Calidad
Dirección Académica
Herramientas de registro y seguimiento
Sistema de archivo documental
REVISIÓN DEL SISTEMA
Objetivo
Evaluar el funcionamiento del sistema de gestión del Centro y garantizar la mejora continua de los programas formativos y procesos asociados.
Propietario
Dirección del Centro
Dirección Académica
Responsable de Calidad
Alcance
Todos los programas formativos del Centro, incluyendo:
- Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital
- Máster en Big Data & Business Intelligence
Entradas
Indicadores
Resultados académicos
Satisfacción
Empleabilidad
Incidencias
Información de procesos
Salidas
Informe de revisión
Acciones de mejora
Decisiones académicas
Registros
Informes
Actas
Indicadores
Acciones de mejora
Necesidades de recursos
Espacios de coordinación y reuniones
Herramientas digitales de gestión y registro
Personal académico y administrativo
BOLSA DE PRÁCTICAS
Objetivo
Regular la gestión de las prácticas extracurriculares de los programas formativos de Next Educación, garantizando su calidad, trazabilidad, adecuación al perfil del alumnado y su contribución a la empleabilidad.
Propietario
Departamento de Prácticas y Empleabilidad
Alcance
Este procedimiento es de aplicación al alumnado de los programas formativos de Next Educación, incluyendo el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital y el Máster en Big Data & Business Intelligence, así como a las entidades colaboradoras y al personal implicado en la gestión de las prácticas.
Entradas
Necesidades del alumnado
Ofertas de prácticas de empresas colaboradoras
Convenios de cooperación educativa
Perfil académico y profesional del estudiante
Salidas
Estudiantes en prácticas
Informes de evaluación
Resultados de empleabilidad
Propuestas de mejora del programa
Registros
Convenios y anexos
Informes de evaluación
Registro de incidencias
Listado de estudiantes en prácticas
Indicadores del proceso
Necesidades de recursos
Plataforma académica
Departamento de Prácticas y Empleabilidad
Empresas colaboradoras
Tutores académicos y profesionales
Documentación del programa
BOLSA DE EMPLEO
Objetivo
Regular las acciones de apoyo a la empleabilidad del alumnado y egresados mediante la difusión de oportunidades profesionales, conexión con empresas y acompañamiento en el desarrollo profesional.
Propietario
Departamento de Prácticas y Empleabilidad
Alcance
Alumnado y egresados de los programas del Centro.
Entradas
- Ofertas de empleo y prácticas
- Red de empresas colaboradoras
- Perfiles del alumnado
Salidas
- Ofertas difundidas
- Alumnado conectado con oportunidades
- Inserción profesional
Registros
- Comunicaciones de ofertas
- Registro de empresas
- Evidencias de inserción
Necesidades de recursos
- Campus virtual
- Base de datos de empresas
- Red profesional
ORIENTACIÓN PROFESIONAL
Objetivo
Regular las acciones de orientación profesional dirigidas al alumnado y egresados, facilitando su desarrollo profesional, la identificación de oportunidades y su inserción en el mercado laboral.
Propietario
Departamento de Prácticas y Empleabilidad: prestación del servicio de orientación
Alcance
Aplicable a estudiantes matriculados y egresados de los programas formativos del Centro, incluyendo el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital y el Máster en Big Data & Business Intelligence.
Entradas
Solicitudes de orientación del alumnado
Perfiles académicos y profesionales
Ofertas de prácticas y empleo
Red de empresas colaboradoras
Salidas
Orientación profesional individualizada
Recomendaciones de oportunidades profesionales
Apoyo en procesos de inserción laboral
Registros
Solicitudes de orientación
Comunicaciones con el alumnado
Registro de oportunidades recomendadas
Necesidades de recursos
Departamento de Prácticas y Empleabilidad
Campus virtual
Base de datos de empresas
Red profesional
RESULTADOS ACADÉMICOS
Objetivo
Regular el análisis, seguimiento y evaluación de los resultados académicos del alumnado, con el fin de garantizar el adecuado rendimiento del programa formativo y la mejora continua del mismo.
Propietario
- Dirección Académica: análisis y supervisión de resultados
- Coordinación Académica: seguimiento del rendimiento del alumnado
- Secretaría Académica: aportación de datos académicos
Alcance
Aplicable a cada uno de los programas formativos del Centro, incluyendo el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital y el Máster en Big Data & Business Intelligence, analizados de forma individual.
Entradas
- Actas de evaluación
- Expedientes académicos
- Calificaciones del alumnado
- Indicadores académicos
Salidas
- Indicadores de rendimiento académico
- Análisis de resultados por programa
- Identificación de áreas de mejora
Registros
- Actas académicas
- Expedientes del alumnado
- Informes de resultados académicos
Necesidades de recursos
- Sistema de gestión académica
- Secretaría Académica
- Dirección y Coordinación Académica
INSERCIÓN LABORAL, EMPLEABILIDAD Y SATISFACCIÓN DEL EGRESADO
Objetivo
Regular el seguimiento de la inserción laboral del alumnado egresado, así como la evaluación de su empleabilidad y satisfacción, en conexión con el entorno profesional del programa.
Propietario
Departamento de Prácticas y Empleabilidad
Alcance
Aplicable a egresados de los programas formativos del Centro.
Entradas
Datos de egresados
Información de prácticas realizadas
Red profesional
Contacto con empresas colaboradoras
Salidas
Información sobre inserción laboral
Indicadores de empleabilidad
Evaluación de satisfacción del egresado
Registros
Información de egresados
Datos de inserción laboral
Encuestas de satisfacción
Evidencias de seguimiento
Necesidades de recursos
Departamento de prácticas
CRM (Zoho)
Red profesional
Encuestas
RED PROFESIONAL
Objetivo
Regular la gestión, desarrollo y mantenimiento de la red profesional del Centro, favoreciendo la conexión entre el alumnado, egresados y el entorno empresarial e institucional, así como su integración en la actividad académica.
Propietario
- Dirección Académica: supervisión de la red profesional
- Departamento de Prácticas y Empleabilidad: gestión operativa
- Coordinación Académica: integración en el programa
Alcance
Aplicable a los programas formativos del Centro y a su relación con empresas, instituciones, profesionales del sector y egresados.
Entradas
- Convenios de colaboración
- Alianzas institucionales
- Empresas colaboradoras
- Profesionales del sector
- Red de egresados
Salidas
- Red profesional activa
- Colaboraciones académicas y profesionales
- Participación de profesionales externos
- Oportunidades para el alumnado
Registros
- Convenios de colaboración
- Alianzas institucionales
- Registro de entidades colaboradoras
- Evidencias de participación de profesionales
Necesidades de recursos
• Departamento de Prácticas y Empleabilidad
• Dirección Académica
• CRM (Zoho)
• Actividades académicas y eventos
SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO
Objetivo
Evaluar el grado de satisfacción del alumnado y utilizar esta información para la mejora continua del programa formativo.
Propietario
Responsable de Calidad
Alcance
Todos los programas formativos del Centro.
Entradas
Encuestas
Indicadores
Resultados académicos
Salidas
Informes
Acciones de mejora
Registros
Encuestas
Resultados
Informes
Necesidades de recursos
Plataforma encuestas
Datos académicos
REPUTACIÓN
Objetivo
Analizar y hacer seguimiento de la reputación del programa formativo, a partir de la percepción del alumnado, egresados y entorno profesional, con el fin de mejorar su posicionamiento y calidad.
Propietario
Dirección Académica
Alcance
Aplicable a estudiantes, egresados, empresas colaboradoras y entorno profesional vinculado al programa.
Entradas
Encuestas de satisfacción del alumnado
Opinión de egresados
Relación con empresas
Actividades académicas y profesionales
Salidas
Indicadores de reputación
Evaluación del posicionamiento del programa
Identificación de áreas de mejora
Registros
Resultados de encuestas de satisfacción del alumnado
Resultados de encuestas de egresados
Indicadores de recomendación (NPS)
Evidencias de participación de profesionales y empresas
Informes de resultados académicos y empleabilidad
Evidencias de actividades académicas y profesionales
Necesidades de recursos
Sistema de gestión académica
Plataforma de encuestas
CRM (Zoho)
Departamento de Prácticas y Empleabilidad
Dirección Académica
Área de Calidad
