Objetivo

Los objetivos principales del proceso de matriculación son los siguientes:

1. Verificar el cumplimiento de los criterios de admisión establecidos para cada programa, ya sea por vía académica (grado o equivalente) o profesional (experiencia acreditada).
2. Facilitar una atención personalizada y cercana al candidato, acompañándolo durante todas las fases del proceso (información, entrevista, entrega de documentación, resolución y reserva).
3. Asegurar la trazabilidad documental de cada matrícula mediante la recopilación y validación de datos personales, académicos y administrativos requeridos.
4. Formalizar la relación académica entre el alumno y la institución, garantizando el conocimiento y aceptación de las condiciones generales de estudio.
5. Gestionar la reserva de plaza con criterios de orden y equidad, de acuerdo al número limitado de vacantes disponibles por programa.

Propietario

Departamento de Admisión y Departamento de Administración

Alcance

Todo el proceso para la integración formal en el máster, asegurando que todos los aspectos administrativos, financieros y académicos queden correctamente gestionados.

Entradas

• Formulario de matriculación

Salidas

• Confirmación de matrícula
• Confirmación de pago
• Accesos a recursos y plataformas
• Comunicación y bienvenida

Registros

Registros en as diferentes plataformas de gestión de la escuela, tanto a nivel académico, como a nivel administrativo y financiero.

Necesidades de recursos

• Acceso a las diferentes plataformas de registro.
• Personal del Departamento de Admisión
• Personal del Departamento de Administración

Objetivo

El procedimiento de reconocimiento de créditos en IEM Digital Business School tiene como finalidad principal garantizar un marco académico claro, riguroso y coherente para la evaluación de los aprendizajes previos adquiridos por los estudiantes, ya sea mediante formación académica reglada o experiencia profesional acreditada.

Entre los objetivos específicos del procedimiento se encuentran:

• Valorar de forma objetiva y documentada la formación previa del estudiante, con el fin de evitar la duplicación de contenidos ya cursados y optimizar su trayectoria académica.

• Reconocer la experiencia profesional relevante y demostrable como vía válida para la adquisición de competencias equivalentes a las previstas en el plan de estudios, en consonancia con los principios del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) y el Marco Europeo de Cualificaciones (EQF).

• Favorecer la movilidad formativa y la integración de aprendizajes diversos, tanto en programas oficiales como propios, nacionales o internacionales, mediante criterios de equivalencia académica, competencia profesional y carga lectiva.

• Ofrecer un procedimiento accesible, transparente y trazable, que permita al estudiante conocer con claridad los requisitos, criterios de evaluación, documentación exigida, plazos y efectos académicos derivados del reconocimiento.

• Asegurar que todo reconocimiento concedido mantenga el nivel de exigencia y calidad del programa, velando por que los créditos reconocidos se correspondan efectivamente con las competencias, contenidos y objetivos del módulo o asignatura del máster.

• Contribuir al diseño de itinerarios formativos más eficientes y personalizados, reduciendo la carga académica innecesaria y permitiendo una progresión coherente adaptada al perfil de cada estudiante.

El proceso de reconocimiento de créditos, servirá para validar el aprendizaje previo para los siguientes casos:

• Reconocimiento de créditos de prácticas profesionales por experiencia profesional acreditada en los niveles competenciales y períodos adecuados, con un máximo de los 12 ECTS previstos para las prácticas obligatorias previstas en el propio programa.
• Reconocimiento de créditos másters universitarios, oficiales o propios y de Escuelas de negocio y centros de postgrado acreditados.
• Reconocimiento de créditos de otros masters profesionales con certificación Cualificam.

En caso de reconocimiento de créditos de otros másters, se aplicará con un máximo de 30% de los ECTS del programa y el TFM no puede ser objeto de reconocimiento.

Propietario

El comité de reconocimiento de créditos.

El Comité está compuesto por un conjunto de profesionales académicos y técnicos que representan las distintas áreas implicadas en la evaluación de solicitudes.

Está presidido por un miembro de la Dirección Académica, quien asume la responsabilidad de coordinar el funcionamiento del comité.

Forma parte del comité un representante del Departamento de Coordinación Académica, que actúa como enlace entre el comité y el estudiante.

En los casos que lo requieran por su complejidad, sensibilidad o posible conflicto de interés, el comité podrá incorporar la figura de un miembro externo con competencias técnicas relevantes.

Alcance

El alcance del proceso son todas las titulaciones que se ofertan en IEM Digital Business School

Entradas

La principal entrada del procedimiento es la solicitud formal de reconocimiento de créditos presentada por el estudiante, a través del formulario oficial habilitado por IEM Digital Business School. Esta solicitud deberá especificar claramente la vía por la que se solicita el reconocimiento (estudios académicos previos o experiencia profesional) y la asignatura o módulo concreto del objeto de convalidación.

Junto a la solicitud, el estudiante deberá adjuntar la documentación obligatoria correspondiente.

También constituyen entradas del procedimiento los documentos generados internamente por el Departameto de Coordinación Académica, tales como el registro de la solicitud, la validación iniciail de la documentación, y la propuesta de designación de miembros del Comité para el caso en cuestión.

Todas las entradas son registradas y archivadas como parte del expediente de reconocimiento correspondiente, y servirán de base para evaluación técnica y la trazabilidad del procedimiento.

Salidas

Las salidas del procedimiento son todos aquellos resultados, decisiones y documentos que se generan una vez evaluada la solicitud de reconocimiento de créditos.

La principal salida del procedimiento es la resolución emitida por el Comité de Reconocimiento de créditos, que podrá ser favorables o desfavorable.

En caso de resolución favorable, la salida se traducirá además en la incorporación oficial de los créditos reconocidos al expediente académico del estudiante.

En caso de resolución desfavorable, el procedimiento también completa como salida la comunicación formal de los motivos de denegación, así como la apertura del plazo para presentar una reclamación si el estudiante desea ejercer su derecho a una segunda revisión.

Cuando se presenta una reclamación y esta es resulta, las salidas adicionales incluyen la resolución definitiva del Comité tras el proceso de revisión, la actualización del expediente si procede, y el cierre documental del proceso.

Por último, el procedimiento genera también salidas internas, como son el acta oficial de cada sesión del Comité, el archivo del expediente en el sistema institucional y la incorporación del caso al registro histórico de solicitudes, lo que permite el seguimiento y mejora continua del sistema de reconocimiento.

Registros

Los registros constituyen evidencia documental de las acciones realizadas y de las decisiones adoptadas.

Entre los registros principales se encuentran:

• Solicitud oficial de reconocimiento de créditos, presentada por el estudiante mediante el formulario institucional habilitado.

• Documentación aportada por el estudiante, tanto en la vía académica como profesional, que incluye certificados, guías docentes, memorias, informes, contratos y cualquier otro documento justificativo.

• Validación de documentación por parte del Departamento de Coordinación Académica, en la que se hace constar la admisión a trámite de la solicitud y la comprobación inicial de requisitos.

• Actas de las reuniones del Comité de Reconocimiento de Créditos, donde se documentan las solicitudes tratadas, los criterios aplicados, las deliberaciones (si procede) y las resoluciones adoptadas.

• Resoluciones motivadas del comité

Necesidades de recursos

Personal de Departamento Coordinación Académica

Personas que componen el Comité de Reconocimiento de Créditos

Objetivo

El proceso tiene como finalidad la administración de los expedientes académicos de los estudiantes en IEM, desde la solicitud inicial de información hasta la conclusión formal de sus estudios. A través de este proceso, nos aseguramos la correcta gestión y actualización de los datos académicos de cada estudiante, permitiendo un seguimiento adecuado de su desarrollo académico y/o laboral

.

En IEM implementamos un sistema de gestión automatizado de expedientes académicos que organiza toda la información relevante sobre cada estudiante, tanto a nivel personal como académico. Este sistema permite llevar un registro detallado de la evolución y la situación de cada estudiante a lo largo de su programa.

Los expedientes pueden encontrarse en uno de los siguientes modos, que reflejan el estado actual del estudiante en su proceso formativo:

• Activo: El estudiante está actualmente inscrito y cursando el programa educativo. Durante este estado, es posible actualizar y registrar nuevos datos académicos relacionados con su rendimiento y avance en el programa.
• Suspendido: Este estado se aplica cuando el estudiante ha decidido o necesita pausar temporalmente su participación en el programa. El expediente queda en espera, con la posibilidad de reactivarse si el estudiante decide retomar sus estudios o si el estudiante decide cancelar definitivamente el programa.
• Baja: Cuando el estudiante abandona definitivamente el programa, la inscripción del alumno se da por finalizada y a partir de ese momento ya no se considera estudiante de IEM
• Finalizado: El estudiante ha completado el programa formativo, pero le queda pendiente de aprobar alguna asignatura o TFM. Su expediente se encuentra cerrado para la incorporación de nuevas actualizaciones académicas, aunque puede mantenerse disponible para consultas futuras.
• Graduado: El estudiante ha culminado satisfactoriamente todos los requisitos del programa y ha recibido su título o certificación correspondiente. En este estado, el expediente se cierra formalmente, y se marca como finalizado con la graduación correspondiente.

Propietario

Departamento de Admisiones, Secretaría Académica y Departamento Académico

Alcance

Este proceso se aplica a todas las titulaciones impartidas por IEM Digital Business School.

Entradas

Información y documentación proporcionada por el estudiante en el proceso de admisión, durante su formación y una vez finalizado el programa.

Salidas

Expedientes académicos de los estudiantes, incluyendo registros de matrícula, calificaciones, certificaciones y documentación administrativa.

Registros

Expedientes académicos de los estudiantes almacenados en los sistemas de gestión académica.

Necesidades de recursos

• Plataforma de gestión académica y CRM
• LMS para la gestión de contenidos
• Personal administrativo y académico para la gestión de expedientes y experiencia del estudiante.
• Infraestructura digital para el almacenamiento y procesamiento de datos académicos.

Objetivo

El proceso de actas académicas tiene como finalidad registrar de forma oficial las calificaciones finales obtenidas por los estudiantes en cada una de las asignaturas que forman parte de los programas formativos de IEM.

El Acta Académica contienen los siguientes datos:

• Programa.
• Curso Académico.
• Nombre de la asignatura
• Créditos
• Grupo
• Convocatoria
• Fecha
• Nombres de los estudiantes con las calificaciones obtenidas
• Firma del profesor/a responsable

Propietario

Departamento Académico

Alcance

El alcance del proceso son todas las titulaciones que se ofertan en IEM Digital Business School

Entradas

• Listados de estudiantes matriculados
• Notas obtenidas por los estudiantes
• Información de la asignatura
• Firma digital del profesor/a coordinador de asignatura

Salidas

• Acta Académica de la asignatura
• Registro de calificaciones
• Actualización del expediente académico del estudiante

Registros

• Actas Académicas
• Registro de calificaciones
• Archivo digital de actas académicas

Necesidades de recursos

Aula virtual y repositorio digital de la documentación académica

Objetivo

Garantizar la correcta emisión, registro y entrega de los certificados académicos emitidos por IEM Digital Business School, asegurando la veracidad de la información académica del estudiante, la trazabilidad documental y el cumplimiento de los requisitos administrativos del centro.

Los documentos se emitirán, con carácter general, en formato digital, incorporando los mecanismos de firma electrónica o firma digital que correspondan, con el fin de asegurar su autenticidad, validez e inalterabilidad.

Propietario

Coordinación Académica

Alcance

Este proceso abarca todas las titulaciones impartidas por IEM Digital Business School

Entradas

• Expediente académico del alumno
• Actas académicas
• Registro de notas en el sistema académico
• Finalización del programa formativo
• Solicitud del alumno para certificados específicos (cuando proceda)

Salidas

• Certificado académico de notas
• Diploma de finalización del programa
• Certificado de asistencia o aprovechamiento
• Duplicado de certificados o diplomas (cuando procede)
• Registro interno de certificados emitidos
• Archivo del certificado en el expediente del alumno

Registros

• Certificados académicos emitidos
• Diplomas de finalización del programa
• Certificados de asistencia o aprovechamiento
• Registro interno de certificados emitidos
• Archivo del certificado en el expediente del alumno

Necesidades de recursos

• Sistema de gestión académica / CRM
• Gestión de expedientes
• Registro de calificaciones
• Consulta historial académico
• Aula Virtual
• Sistema de gestión documental
• Plantilla oficial del centro

Objetivo

Una vez que los estudiantes han finalizado con éxito sus estudios, aprobando todos los créditos que componen el plan de estudios, pueden solicitar la expedición de Título de IEM Digital Business School.

En IEM ofrecemos un sistema ágil, seguro y transparente, permitiendo que los egresados puedan obtener su diploma en tiempo y forma, asegurando que los titulados dispongan de su Título para su uso en trámites profesionales y académicos.

El proceso para la obtención del título es el siguiente:

• Solicitud del título a través del aula virtual
• Confirmación de estar al día con los pagos del programa de formación.
• Emisión y firma del título.
• Recogida personal
• Recepción

El Título contendrá la siguiente información:

• Nombre del estudiante
• Identificación del estudiante
• Título del Máster/Programa
• Fecha de obtención
• Firma digital
• Código de identificación del título

Este proceso asegura que cada título refleje de manera precisa la formación recibida, cumpliendo con los estándares académicos y administrativos de la escuela.

Propietario

Departamento Académico

Alcance

El alcance del proceso son todas las titulaciones que se ofertan en IEM Digital Business School

Entradas

• Expediente académico del estudiante, donde se reflejan que el alumno ha superado con éxito los créditos que componen el programa cursado.
• Confirmación del estado administrativo, comprobando que el estudiante ha completado los pagos y no tiene pendientes económicos.
• Datos personales del alumno para la personalización del Título.

Salidas

• Título oficial del Máster, certificando la finalización del programa.

Registros

Registro de Títulos IEM

Registro de códigos únicos para cada Título IEM

Necesidades de recursos

Sistema de gestión de estudiantes

Personal del Departamento Académico

Objetivo

Desde IEM tenemos el compromiso de brindar una formación de calidad y trabajamos para que el aprendizaje del alumno sea fluido y enriquecedor; por ello, fomentamos un ambiente cercano donde pueden expresar sus sugerencias, preocupaciones, quejas, también sus felicitaciones; lo que nos permite mejorar constantemente

Objetivos:

• Garantizar la mejora continua
• Fomentar la participación activa de los estudiantes, teniendo en cuenta sus sugerencias en relación al programa que están cursando.
• Analizar las sugerencias y reclamaciones para implementar mejoras en la experiencia del alumno.
• Detectar oportunidades de optimización en procesos académicos y administrativos.
• Garantizar que dichas sugerencias, quejas y reclamaciones sean respondidas de manera efectiva.
• Asegurar la satisfacción y la confianza de los alumnos y dar solución a posibles incidencias informadas por los alumnos.

Este proceso permite fortalecer la comunicación con los alumnos, pero también con nuestros docentes, alumni y el resto de personas y entidades con las que IEM tiene relación, para quienes también está abierto nuestro canal de sugerencias.

Para ello tenemos un área específica en la web de IEM:  https://iembs.com/#buzon-sugerencias

Propietario

Dirección, Departamento Académico y Departamento de Administración

Alcance

El alcance del proceso son todas las titulaciones que se ofertan en IEM Digital Business School

Entradas

Sugerencia, queja o reclamación informal.

• Durante todo su proceso formativo, el alumno tiene relación directa con el Departamento Académico para remitir información, gestionar presencialmente incidencias en clase o alguna otra incidencia puntual.
• Al finalizar cada asignatura tienen una encuesta que incluye un apartado para comentarios de mejora de la asignatura y también en relación al profesor de la misma.
• Al finalizar la formación completa, tenemos un apartado de sugerencias.

Sugerencia, queja o reclamación formal.

• En la web hay un apartado específico para poder trasladar, sugerencia, queja o reclamación formal.

Salidas

• En el caso de sugerencias, quejas y reclamaciones que se hagan a través de la web. El acuse de recibo se envía automáticamente de forma inmediata a través de un mail.
• En el caso de sugerencias, quejas y reclamaciones de manera informal. Una vez recibida la comunicación por parte del alumno, se le comunicará el recibo de esta y se contactará con él con la mayor celeridad.
• Las sugerencias y quejas destacadas sobre un programa se exponen en el claustro previo a cada nueva convocatoria para que sean tenidos en cuenta por el conjunto del profesorado de cara a mejorar las clases.

Registros

Sugerencia, queja o reclamación formal.

Necesidades de recursos

Sistema de gestión en Web

Personal de Dirección General, Departamento Académico y Departamento de Administración.

Objetivo

La revisión del sistema en IEM Digital Business School constituye un proceso estratégico y tiene como objetivo analizar el funcionamiento de los procesos académicos y administrativos. Su propósito principal es identificar áreas de mejora, garantizar la eficiencia operativa y asegurar la adecuada ejecución de todas las actividades que sustentan la calidad del servicio educativo. Asimismo, este análisis contempla la revisión continua de la pertinencia, coherencia y actualización del diseño de los programas formativos, en línea con las demandas del entorno profesional y académico.

En este marco, los aspectos objeto de evaluación abarcan la efectividad del sistema de gestión en su conjunto, la idoneidad del diseño del programa formativo y los resultados obtenidos, así como la capacidad del sistema para responder de manera ágil y eficaz a las necesidades detectadas. A través de este proceso de revisión, se analizan en profundidad los resultados del curso, las incidencias registradas y las propuestas de mejora planteadas por los distintos grupos de interés. Este enfoque permite la toma de decisiones informadas y la implementación de ajustes oportunos que contribuyan al correcto desarrollo de la actividad académica.

Como resultado de este análisis, se definen acciones de mejora estructuradas que incluyen la fijación de objetivos claros, la asignación de compromisos, la designación de responsables y el establecimiento de plazos para su ejecución. De este modo, la revisión del sistema no solo actúa como un mecanismo de control y aseguramiento de la calidad, sino también como un motor de innovación, facilitando la detección de oportunidades para la incorporación de nuevas metodologías, herramientas y estrategias que optimicen tanto la gestión interna como la propuesta formativa de la escuela.

Toda la revisión del sistema se hace con el cumplimiento de la normativa correspondiente y estándares de calidad, asegurando que todos los procesos académicos y administrativos se ajusten a las regulaciones vigentes, incluyendo la protección de datos (RGPD), asegurando la confidencialidad, integridad y seguridad de la información en todos los niveles de la organización.

Propietario

Dirección General

Dirección Académica

Alcance

El alcance del proceso son todas las titulaciones que se ofertan en IEM Digital Business School

Entradas

 La revisión del sistema en IEM Digital Business School se basa en la recopilación y análisis de información clave proveniente de diversas fuentes.

• Informe de satisfacción del alumnado.
• Registro de quejas, sugerencias y reclamaciones.
• Resultados académicos del curso.
• Incidencias detectadas en procesos académicos o administrativos.
• Cambios normativos y actualizaciones regulatorias, revisando las nuevas legislaciones o modificaciones en normativas académicas y de protección de datos (RGPD).

Salidas

• Informe de revisión del sistema.
• Propuestas de mejora en procesos académicos o administrativos.
• Actualización de normativa o procedimientos internos cuando sea necesario.

Registros

• Informe anual de revisión del sistema.
• Registro de acciones de mejora acordadas.

Necesidades de recursos

Dirección General, Dirección Académica y personal administrativo.

Acceso a la documentación académica y administrativa.

Acceso a las herramientas de gestión utilizadas por la escuela (campus virtual, CRM, repositorio documental).

Sala de reuniones

Objetivo

El objetivo principal de las prácticas en empresa de nuestros alumnos de máster es ofrecer a los estudiantes una experiencia real y aplicada en el entorno profesional, permitiéndoles poner en práctica los conocimientos adquiridos durante su formación.

Por tanto estás prácticas son obligatorias y curriculares para la obtención de la titulación. 

En el caso de que el alumno desee hacer más prácticas, éstas serán extracurriculares. 

Nos centramos en aspectos clave como:

Aplicación práctica del conocimiento 

Desarrollo de habilidades profesionales

Adaptación al entorno laboral 

Networking y generación de oportunidades laborales 

Desarrollo de soft skills

Retroalimentación continua orientada a la mejora

Las prácticas en empresa son gestionadas desde el Departamento de Talento de la escuela, así como su planificación y desarrollo.

Condiciones generales de las prácticas:

1. Carácter formativo
2. Vinculación académica
3. Duración prácticas curriculares: 300h
4. El horario de prácticas se definirá de forma consensuada y deberá ser compatible con la asistencia a clases y actividades académicas obligatorias.
5. Criterios de adjudicación
6. Tutorización
7. Plan formativo
8. Derechos y deberes
9. Evaluación

Procedimiento:

Solicitud de prácticas

Características tienen las prácticas

Criterios de adjudicación

Documentación

Obligaciones de la empresa

Obligaciones del alumno

Seguimiento de prácticas

Informe final de prácticas 

Evaluación final empresa

Procedimiento detallado:

-Las empresas contactan con la escuela a través de la web-talento para empresas  posteriormente el Departamento de Talento les contacta solicitando toda la información necesaria para la publicación de la vacante. 

-Publicación de la vacante visible al alumnado con toda información en referencia al puesto a ocupar así .

-El alumno se inscribirá a la vacante que le interese contactando con el Departamento de Talento, adjuntando su CV e información adicional. 

-El Departamento de Talento una vez recibidas las candidaturas y revisada la documentación, si el alumno se ajusta al perfil requerido remite a la empresa la información de los candidatos para iniciar la preselección. 

-La empresa contacta con los estudiantes para llevar a cabo el proceso de selección. 

-Una vez finalizado el proceso de selección, la empresa contacta por un lado con el candidato seleccionado para informarle de su incorporación; y, por otro lado, con el departamento de talento para gestionar la documentación 

Una vez notificado al departamento de talento el alumno seleccionado, gestiona el convenio y el anexo, lo remite a la empresa para su firma y posteriormente al alumno.

El convenio entre IEM y la empresa contempla las condiciones generales así como el alcance temporal del mismo.

El Anexo del convenio contempla derechos y obligaciones de IEM, empresa y estudiante e información acerca de: tutor de prácticas, horario, duración, remuneración, tareas y actividades a desarrollar.

Durante el periodo de prácticas, IEM realiza seguimiento tanto al alumno como a la empresa para garantizar el correcto desempeño de las mismas. 

Al finalizar el periodo de prácticas el alumno deberá redactar una memoria y hacer la valoración de su experiencia de aprendizaje en el periodo de prácticas. 

La empresa a su vez, evaluará el desempeño del alumno y el proceso general de prácticas. 

Los alumnos que acrediten experiencia laboral de al menos 6 meses en un campo profesional relacionado con el máster que están cursando, podrán solicitar el reconocimiento de los créditos.

El alumno durante la realización de su formación en IEM así como una vez convertido en alumni estará acompañado por el departamento de talento para trabajar cualquier aspecto de su desarrollo profesional y empleabilidad. 

Propietario

Departamento de Talento

Alcance

El alcance del proceso son todas las titulaciones que se ofertan en IEM Digital Business School

Entradas

• Solicitud de prácticas en empresa
• Solicitud de candidatos de prácticas
• Valoración del alumno
• Valoración de la empresa

Salidas

• Convenio de prácticas
• Anexo de prácticas

Registros

• Solicitud de Candidatos de Prácticas.
• Convenio de prácticas
• Anexo al Convenio de prácticas
• Memoria de Prácticas del Estudiante.
• Informes del tutor de prácticas en empresa

Necesidades de recursos

• Sala de reuniones
• Herramienta de gestión de citas
• Personal dpto Talento

Objetivo

El objetivo de la Bolsa de empleo es gestionar las vacantes de empleo de empresas que quieran contar con el talento de la escuela incorporando nuevos trabajadores a sus equipos.

La gestión de la bolsa de empleo se hace de forma interna a través de nuestra web, exclusiva para alumnos titulados por IEM, es gestionada por el Departamento de Talento, con ello contribuimos a la inserción laboral del alumnado.

El alumnado podrá acceder a la bolsa de empleo una vez obtenida la titulación.

El servicio será gratuito para empresas colaboradora, con ello conseguimos un alcance mayor de oportunidades laborales para el alumnado.

Además de ello, colaboramos con portales de talento externos especializados en tendencias digitales como "Ola Creators" para ofrecer una mayor posibilidad de empleabilidad a nuestro alumnado.

No obstante, recalcar, que en IEM la mayoría de nuestro alumnado consigue un puesto de trabajo a continuación del máster casi siempre a través de las prácticas, por lo que en su mayoría no recurre a este servicio.

Propietario

Departamento de Talento de IEM Digital Business School

Alcance

• Empresas colaboradoras
• Alumnos y antiguos alumnos de la escuela

Entradas

• Solicitud de ofertas de empleo a través de la web

Salidas

• Publicación de vacantes de empleo
• Remisión de CV interesados a las empresas

Registros

Registro de ofertas de empleo

Necesidades de recursos

Personal Departamento de Talento

Objetivo

El objetivo de la Orientación Profesional es poder acompañar al alumnado con acciones que permitan una mejor incorporación al mercado laboral tras su formación.

Durante su formación podrán asistir a diferentes formaciones, eventos y acciones orientadas a mejorar su empleabilidad, tanto en formato individual como grupal.

Podrán concretar sesiones 1&1 con el departamento de talento y sus orientadores.

En IEM siempre hemos tratado de tener una relación muy cercana, constante y conectada con los alumnos, es por ello que siempre nuestras puertas están abiertas, desde el primer momento, mantenemos un contacto muy estrecho favoreciendo así la confianza y a su vez, un mejor conocimiento de sus necesidades y por tanto de su orientación profesional.

A diario, durante sus clases de máster pueden tener pequeñas reuniones con el dpto sin necesidad de reservar se espacio, salvo que quieran tratar temas en profundidad para los que, en las diversas reuniones les explicamos que a través de el email de el departamento o de una llamada telefónica, agendamos una reunión en cualquier momento, bien presencial o online.

¿Qué trabajaremos en las sesiones 1&1 con el alumnado?

Trabajaremos todo aquello que pueda preocuparlos o que les ayude a un mejor desarrollo y preparación para enfrentarse a las prácticas y al mercado laboral, normalmente en esta sesión se trabajará en profundidad la revisión de su CV, detectando sus puntos más fuertes y potenciándolos, también trabajaremos técnicas de preparación de entrevista (como manejar los nervios, preguntas tipo, que no decir en las entrevistas..)

Realizamos durante el periodo de máster diferentes acciones:

Reunión de prácticas: Donde explicamos el funcionamiento y les ayudamos a poder concretar hacia donde se quieren dirigir, está reunión es muy importante ya que en ella conocemos de primera mano que están buscando, uno a uno hacen un pequeño speech sobre de donde vienen y hacia donde se quieren dirigir, aunque ya lo indican en su perfil del alumnado, nos ayuda a conocerlos mejor.

Digital Leaders "Impulsado el futuro digital":

Durante el año realizamos diferentes ediciones de esta jornada, donde buscamos trabajar su empleabilidad, acercarlos a la red alumni y sus experiencias profesionales, y por último que conozcan de primera mano la realidad del mercado laboral junto con empresas en activo. Se trata de un evento privado para el alumnado, que consta de tres fases:

1.-Taller de empleabilidad "Impulsando tu carrera profesional"

Indicaciones para mejorar sus CV, Entrevistas, Linkedin y IA aplicada a la búsqueda de empleo.

2.-Charla "En busca del talento digital"

Un profesional de selección de personal del sector digital les da a conocer a los alumnos cuales son las habilidades, perfiles que buscan, errores que no deben de cometer y otras recomendaciones relacionadas.

3.-Charla "Del Aula al éxito digital"

Representantes de Alumni comparten su experiencia durante su paso por la escuela, sus prácticas, la realización del TFM y su desarrollo profesional posterior.

-Durante todo el evento, fomentamos la participación activa del alumnado.

¿Qué buscamos con ello?

• Que mejoren su marca personal
• Potenciar su empleabilidad
• Mejorar sus competencias profesionales
• Mejorar sus Curriculum vitae
• Trabajar las entrevistas
• Canales de búsqueda de empleo
• IA aplicada al empleo

Propietario

Departamento de Talento

Alcance

Alumnado y alumni de IEM

Entradas

Perfil de LinkedIn del alumno

CV del alumno

Salidas

Acciones de mejora para el alumnado

Registros

Actividades dirigidas a la orientación profesional

Necesidades de recursos

Departamento de Talento

Sala de eventos

Sala de reuniones

Departamento de marketing

Objetivo

El objetivo de este proceso es garantizar el seguimiento y análisis de los resultados académicos del alumnado con el fin de evaluar el rendimiento académico, identificar posibles áreas de mejora en los programas formativos y apoyar la toma de decisiones orientadas a la mejora continua de la calidad académica.

Para realizar el análisis de los resultados académicos, será necesario que previamente se hayan elaborado las actas académicas de los programas, ya que estas recogen la información relativa al número de estudiantes matriculados y aprobados en cada una de las asignaturas, lo que permite obtener una visión global del título.

Cuando termine el curso académico o la convocatoria de cada programa, el Departamento académico realizará una reunión para analizar los datos y los indicadores del desarrollo de la actividad académica, para posteriormente comparar los resultados con los obtenidos en años anteriores. De este análisis, se podrán realizar propuestas de mejora para aplicar en el siguiente curso académico.

Propietario

Departamento Académico

Alcance

Este proceso abarca todas las titulaciones impartidas por IEM Digital Business School.

Entradas

• Actas académicas de las asignaturas.
• Calificaciones finales del alumnado.
• Datos de evaluación del desempeño del alumnado.
• Registros de asistencia y participación en las actividades formativas.
• Información procedente del aula virtual y del sistema de gestión académica.

Salidas

• Informe de resultados académicos por programa.
• Indicadores de rendimiento académico.
• Identificación de posibles áreas de mejora en el desarrollo de los programas formativos.
• Información para la revisión del sistema de calidad y la mejora continua de los programas.
• Acciones de mejora derivadas del análisis de los resultados académicos.

Registros

• Actas académicas firmadas.
• Registros de calificaciones finales.
• Informes de resultados académicos.
• Indicadores de rendimiento académico.

Necesidades de recursos

1. Personal Departamento Académico
2. Sistema de gestión académica / CRM
3. Aula virtual
4. Sistema de gestión documental

Objetivo

El objetivo principal de este proceso es garantizar que los alumnos no solo adquieran conocimientos actualizados en tendencias digitales y negocios, sino que también logren insertarse en el mercado laboral de manera efectiva y exitosa.

Para ello desde la escuela realizamos diferentes encuestas en relación a lo siguiente:

• Alumnado contratado
• Numero de vacantes ofertas
• Satisfacción empresas
• Satisfacción alumnado

Recogemos la información de nuestro alumnado y también recogemos información sobre la satisfacción de las empresas con el alumnado contratado.

Además para el seguimiento de la evolución profesional de nuestros alumni, les enviamos una encuesta cada septiembre y abarca a los alumnos que acabaron el año anterior.

De la última encuesta realizada en 2025 hemos obtenido los siguientes datos:

El 80% encuentra trabajo en menos de un año

El 42% consigue empleo en menos de un mes

El 75% trabaja en algo directamente relacionado con lo aprendido

El 14,1% se encuentra en puestos de alta dirección

El 38% se encuentra en puestos de dirección intermedia

El 33.9% en puesto de técnico especialista

El 5.6% está en búsqueda de empleo

El 7% está realizando prácticas

Propietario

Departamento de Talento

Departamento académico

Departamento de Marketing

Alcance

El alcance del proceso son todos los egresados de las titulaciones que oferta IEM

Entradas

Encuesta anual de seguimiento a alumni en relación a su evolución profesional.

Salidas

Resultados

Registros

Encuestas

Necesidades de recursos

Google forms como herramienta de hacer las encuestas

Objetivo

El objetivo de construir una red profesional para nuestros alumnos y alumni, es conseguir acelerar su empleabilidad a la vez que reducimos la fricción al salto profesional. Se organizan y gestionan eventos y acciones donde se interrelacionan estudiantes, alumni, profesores y empresas colaboradoras.

En IEM tenemos varias iniciativa muy vinculadas a este objetivo:

• "Digital Leaders", donde se reunen a empresas del sector digital, junto con antiguos alumnos que son referentes en la industria, para que compartan su visión, necesidades, experiencias y desafíos actuales. El evento busca acercar a los alumnos al tejido empresarial, generar oportunidades reales de networking y empleabilidad, e impulsar una conexión directa y estratégica de la comunidad de la escuela.
• "Marketing en acción". Una acción que combina agencias de marketing, networking y empleabilidad, en la que los estudiantes del Máster de Marketing Digital trabajan un briefing real con clientes reales.
• Otros eventos propios y externos, en los que participan de manera activa el alumnado, alumni, profesorado y empresas.

Trabajamos conjuntamente entre departamentos para crear una red de experiencia y sinergias para que el aprendizaje adquirido en las aulas se ponga en práctica en el mercado laboral real.

En IEM buscamos convertir la formación en capital relacional.

Propietario

Departamento de Talento

Alcance

• Estudiantes
• Antiguos alumnos
• Profesorado
• Empresas colaboradoras

Entradas

-Prospección mercado laboral

-Información sobre eventos y acciones programadas para el desarrollo de la red profesional

-Organización de eventos específicos con la finalidad de crear esa red profesional como "Digital Leaders", "Marketing en Acción".

Salidas

Comunicación de acciones y eventos

Registros

-Alianzas y colaboraciones establecidas con empresas adheridas.

-Convenios con empresa colaboradoras para prácticas y empleo

Necesidades de recursos

Personal Departamento de Talento y otros departamentos implicados.

Objetivo

El proceso de satisfacción del alumnado tiene como objetivo recoger la opinión de los estudiantes sobre la calidad de la formación recibida, por tanto conocer el nivel de satisfacción respecto del programa que han cursado, el desempeño del profesorado y el desarrollo general. Una vez recopilada la información, se utiliza para identificar posibles áreas de mejora.

La satisfacción de los estudiantes se mide a través de encuestas que reciben en varios momentos:

• Encuesta de satisfacción después de cada módulo que son parte de las asignaturas.
• Encuesta de satisfacción al finalizar el programa completo.

Propietario

Dirección Académica

Alcance

Este proceso abarca todas las titulaciones impartidas por IEM Digital Business School.

Entradas

• Resultados de encuestas de satisfacción de cada uno de los módulos que son parte de las asignaturas del máster.
• Resultados de la encuesta de satisfacción general al finalizar el programa.
• Comentarios cualitativos aportados por los alumnos en las encuestas.
• Quejas, sugerencias o incidencias recibidas a través de los canales habilitados por la escuela (correo electrónico, aula virtual o buzón web).

Salidas

• Informe interno de satisfacción del alumnado.
• Identificación de posibles áreas de mejora en la formación.
• Propuestas de mejora académica cuando sea necesario.

Registros

• Resultados de encuestas de satisfacción por módulo realizadas a través del aula virtual.
• Resultados de la encuesta de satisfacción general del máster.
• Informe interno de satisfacción del alumnado.
• Registro de quejas o sugerencias recibidas a través de los canales habilitados por la escuela.

Necesidades de recursos

• Departamento Académico
• Aula virtual
• Herramientas ofimáticas para el análisis y almacenamiento de los resultados.
• Canales de comunicación

Objetivo

Los objetivos del proceso de reputación de IEM Digital Business School se centran en consolidar su posicionamiento como una escuela de negocios referente en tendencias digitales en el ámbito empresarial, ofreciendo formación de calidad y adaptada a la realidad del mercado. Para ello, buscamos ser reconocidos como una institución líder, destacando su enfoque práctico, con docentes en activo y programas diseñados para potenciar la empleabilidad de sus alumnos.

Además, en IEM tenemos como meta fortalecer la experiencia del alumno, garantizando una formación cercana, dinámica y aplicada en entornos reales.

Nos centramos en dos objetivos principales:

-Objetivo estratégico

Fortalecer la reputación de la escuela en el tejido empresarial a través de la alta satisfacción de las empresas e instituciones con el desempeño de nuestros alumnos en prácticas y egresados incorporados al mercado laboral.

-Objetivo orientado a empleabilidad

Consolidar la confianza de empresas e instituciones en el talento formado por la escuela, garantizando altos niveles de satisfacción con el desempeño profesional de los alumnos en prácticas y de los egresados contratados.

De las encuestas realizadas a las empresas hemos obtenido los siguientes datos:

• El 57,1% Evalua con un 5 (siendo 5 la puntuación más alta) la formación inicial del estudiante para cumplir con las actividades que le han sido asignadas en las prácticas.
• El 64.3% Evalúa con un 5(siendo 5 la puntuación más alta) el grado de integración del alumno en el equipo de trabajo
• El 71.4% Evalúa con un 5(siendo 5 la puntuación más alta) el cumplimiento con las tareas y responsabilidades asignadas
• El 50% va a proceder a la contratación del alumnado tras su periodo inicial de prácticas.

Además de solicitar la valoración del desempeño del alumnado en prácticas, solicitamos identificación de áreas de mejora de la gestión de prácticas por parte de la escuela.

En cuanto al seguimiento de la empleabilidad de nuestro alumnado egresado, hacemos un seguimiento anual y si nos comparten la empresa en la que están trabajando, también les enviamos una encuesta.

Propietario

Departamento de Talento

Alcance

Este proceso se aplica a todas las titulaciones impartidas por IEM Digital Business School.

Entradas

Encuestas satisfacción prácticas para la empresa

Encuestas satisfacción empleo para la empresa

Salidas

Informe de satisfacción

Propuesta de mejoras

Registros

Formularios de encuestas

Informe de satisfacción

Informe sobre la encuesta anual para estudiantes

Necesidades de recursos

Personal Departamento de Talento

Personal Departamento de Marketing