Objetivo

La matrícula constituye el acto mediante el cual el candidato se incorpora oficialmente a BRITO Instituto,  adquiere o renueva su condición de estudiante regular, queda asignado a un programa de posgrado y a una convocatoria específica, y se compromete a cumplir con todas las obligaciones académicas y financieras derivadas de la relación entre el estudiante y la Institución.

Requisitos de matriculación.

1. La Institución confirma la asignación de plaza al estudiante en el programa e informa sobre las condiciones contractuales, derechos y responsabilidades propias, así como los de la institución. La comunicación entre la Institución y el estudiante se realizará preferentemente por correo electrónico. Al proporcionar su dirección de e-mail, el alumno se compromete a revisar regularmente su correspondencia y a mantenerse accesible a través de este medio durante todo el proceso formativo, notificando oportunamente cualquier cambio.
2. El estudiante debe entregar toda la documentación adicional que la institución solicite en relación con su expediente académico, cumpliendo con los plazos establecidos para su presentación.
3. El estudiante debe efectuar el pago total de la matrícula.

Continuidad del proceso.

1. El centro procede a firmar y sellar la matrícula.
2. Se envia al estudiante un "Certificado de Matrícula" que acredita que el estudiante se encuentra matriculado y activo en la institución. En este documento se consignan el nombre, apellidos y número de pasaporte del estudiante, así como el nombre del curso y del programa académico, incluyendo las fechas de inicio y finalización del mismo .
3. Finalmente, se envía un correo electrónico de bienvenida con información clave para el inicio del programa, el Reglamento estudantil y accesos al campus virtual.
4. El estudiante podrá modificar o actualizar su información personal accediendo a la sección “Mis datos personales” dentro de su plataforma virtual. Mediante la opción “editar”, podrá realizar los cambios necesarios en sus datos.

Propietario

1. Secretaria académica.
2. Departamento Financiero y Contable.

Alcance

La admisión de los candidatos a los programas que se ofertan en la Institución y primer contacto.

Entradas

1. Confirmación expresa por parte de la Coordinación del Programa.
2. Matrícula firmada.
3. Anexos firmados.

Salidas

1. Certificado de Matrícula firmado.
2. Anexos firmados.
3. E-Mail de bienvenida con los datos necesarios para comenzar el programa.
4. Documentos informativos, Reglamento Estudantil.

Registros

1. Contrato de servicios académicos.
2. Factura del pago de la matrícula.
3. Matricula firmada.
4. Registros de estadísticas propias de la fase de admisión (número de bajas, cambios, matrículas, etc).
5. Otras actas, informes de resultados y documentos que puedan ser necesarios.

Necesidades de recursos

1. Personal implicado (asesores, departamento de admisiones, contabilidad, y académico).

2. Correo electrónico.

3. Teléfono móvil. 

4. Documento con listado de los alumnos admitidos en los diferentes programas académicos. 

5. Contrato de servicios académicos.

6. Documentos del estudiante: Pasaporte (página biográfica), Documento de identidad del país de origen, Título académico (Bachiller, Universitario, Máster o Doctorado), CV actualizado, Carta de motivación, etc.

7. Base de datos

Objetivo

1) Determinar que el solicitante cumple los requisitos mínimos previos referenciando su cargo de trabajo y su experiencia laboral, mediante la presentación de solicitud ante el Comité Académico, acompañada de los documentos que soporten su cargo actual, experiencia y funciones desempeñadas.

2) Garantizar que los estudiantes que acceden al programa cuenten con la formación previa equivalente a las competencias y conocimientos requeridos para validación de los créditos correspondientes, mediante:

Evaluación y aprobación del Comité académico de las solicitudes de reconocimiento de créditos de Prácticas Profesionales por experiencia profesional acreditada a niveles competenciales y en los periodos correspondientes.

Evaluación y aprobación del Comité académico de las solicitudes de reconocimiento de créditos procedentes de otros programas de Máster Profesional con certificación CUALIFICAM

Reconocimiento de créditos de Másteres Universitarios acreditados, con un máximo de 30% de ECTS para el reconocimiento.

3) Comunicar mediante constancia documental, el reconocimiento de créditos aprobado por el Comité académico.

Propietario

Responsable del programa académico.

Alcance

Inicia con la solicitud del estudiante y finaliza con el reconocimiento o no de los créditos.

Entradas

Solicitud del estudiante para el reconocimiento de los créditos

Certificado de Vida Laboral de la Seguridad Social o equivalente del alumno

Certificado/s de la/s empresa/s o instituciones especificando las funciones desempeñadas, las actividades realizadas y su duración y, si fuera posible, las competencias desempeñadas o adquiridas.

Validación del Comité Académico con el responsable de Relaciones Insticuionales para el reconocimiento de créditos correspondientes. (Caso de Prácticas Profesionales obligatorias)

Validación del Comité Académico para reconocimiento de créditos ECTS de otros programas formativos, expuestos en las condiciones anteriores.

Salidas

Reconocimiento de créditos prácticas profesionales por experiencia profesional acreditada a nivel de competencias y funciones desempeñadas, acreditado mediante la presentación de la vida laboral o certificado de empresa, o equivalente con un máximo correspondiente a los 12 ECTS previstos en las Prácticas obligatorias del programa.

Reconocimiento de créditos de Programas Máster de un programa ya certificado del propio Centro, on el mismo máximo de reconocimiento que en el supuesto anterior.

Reconocimiento de Créditos de Másteres Universitarios, oficiales o propios, y de Escuelas de Negocios y Centros de Posgrado acreditados (AMBA, EQUIS, AACSB, GRUPO ACE Educación.. etc.). En este caso, el máximo de créditos reconocible es del 30% de los ECTS del Programa certificado y el Trabajo de Fin de Máster queda excluido del reconocimiento.

Registros

El responsable del programa reportará los indicadores de excelencia medibles para estimar el grado de logro alcanzado dado que las prácticas son obligatorias.

Listado de alumnos con el registro de reconocimiento de créditos.

Resolución de Admisiones con reconocimientos de créditos.

Necesidades de recursos

Validación del Comité Académico con el responsable de Relaciones Insticuionales para el reconocimiento de créditos correspondientes. (Caso de Prácticas Profesionales obligatorias)

Validación del Comité Académico para reconocimiento de créditos ECTS de otros programas formativos, expuestos en las condiciones anteriores.

Objetivo

1. Gestionar los expedientes de los alumnos durante el curso académico, ya sea por cambio de programa, suspensión temporal o baja definitiva, etc.
2. Archivo de expedientes, tanto en la nube como en físico, al finalizar el curso académico o al realizarse una baja definitiva del programa.

Propietario

Secretaría Académica. 

Alcance

Secretaría Académica. 

Entradas

1. Asignación del alumno a través de la Base de datos general y el CRM de la escuela.
2. Creación de los expedientes académicos.

Salidas

Expedientes académicos.

Registros

1. Expedientes académicos.
2. Condiciones de la organización.
3. Procedimiento funcionamiento coordinación de programas.
4. Listados de asistencias.
5. Base de datos general.
6. Resoluciones de concesión.
7. CRM

Necesidades de recursos

Personal de la Secretaría Académica

Almacenaje en la nube.

Almacenaje físico.

Correo electrónico

Base de datos general.

CRM.

Objetivo

El presente procedimiento tiene como objetivo regular la elaboración, validación y cierre de las actas académicas correspondientes a los programas formativos de la institución, de acuerdo con su metodología de evaluación y gestión académica.Las asignaturas que integran los programas formativos se estructuran en dos componentes: una evaluación continua y una evaluación final. El sistema de gestión académica está diseñado para que, con cada registro de actividad, se actualice automáticamente en el expediente del estudiante la nota progresiva alcanzada a lo largo del curso.

Una vez finalizada la asignatura, el sistema genera de forma automática la calificación final obtenida.

Por este motivo, no se elaboran actas académicas por asignatura individual, sino actas académicas por convocatoria, al término de cada una de ellas.

En consecuencia, se confeccionará un acta académica por cada cierre de convocatoria del programa formativo, en la cual se reflejarán todas las asignaturas cursadas, los estudiantes matriculados y las calificaciones finales obtenidas.

Dichas calificaciones tendrán carácter provisional hasta que el acta sea cerrada por el profesor responsable —una vez realizadas las revisiones pertinentes— y posteriormente validada por la Dirección Académica, momento en el que adquirirán carácter definitivo.

Procedimiento:

Generación del Acta Académica

Las actas se elaboran mediante la exportación de los expedientes de los estudiantes desde la plataforma institucional, accediendo al área de Informes - Informe de Expediente de Alumno.

Una vez generadas, las actas deberán ser firmadas electrónicamente, dentro de los plazos establecidos en el calendario académico, por:

1. El Director del Programa
2. La Dirección Académica
3. La Dirección del Centro
4. Contenido del Acta Académica

Cada ejemplar oficial del acta deberá incluir en su primera hoja los siguientes elementos:

1. Curso académico
2. Convocatoria
3. Listado de las asignaturas que conforman la malla curricular
4. Código de las asignaturas
5. Titulación
6. Plan de estudios
7. Centro
8. Responsable del acta
9. Profesor responsable

Además, el acta contendrá:

1. La fecha y la firma electrónica reconocida del responsable del acta.
2. Un resumen estadístico, en el que se exprese el número total de estudiantes y el número y porcentaje de matrículas de honor, sobresalientes, notables, aprobados, suspensos y no presentados (excepto en el caso de actas individuales).
3. Las diligencias complementarias que correspondan, con las firmas requeridas.

Tiempos de gestión

1. Emisión de actas: Tiempo máximo: 1 mes / Tiempo medio: 15 días
2. Firma de actas: Tiempo máximo: 1 mes / Tiempo medio: 15 días

Propietario

1. Comité Académico.
2. Secretaría Académica.

Alcance

1. Alumnos matriculados en los programas de la escuela.
2. Profesores titulares de cada programa.

Entradas

1. Calificaciones de cada uno de los profesores, por medio de la plataforma académica.
2. Procedimiento registro, elaboración y comunicación de Actas. 

Salidas

1. Calificaciones de los alumnos.
2. Certificados académicos.

Registros

1. Registro de calificaciones.
2. Certificados académicos.

Necesidades de recursos

1. Profesorado.
2. Registro de Calificaciones.
3. Actas de calificación.
4. Personal para la recogida, registro y análisis.
5. Secretaría Académica.
6. Ordenador
7. Correo electrónico
8. Plataforma académica

Objetivo

Expedición de certificados académicos personales.

Procedimiento

1- Recepción de la solicitud:

Responsable: Secretaria académica

Todo estudiante que desee realizar solicitud de constancias y/o certificados debe realizar el pago correspondiente, por lo tanto, se realiza el siguiente proceso:

1. Se recibe solicitud por parte del estudiante al buzón servicio al estudiante con el requerimiento.
2. Se informa al departamento financiero – área de servicio de títulos y certificados quien procede a enviar al alumno de los modelos existentes (electrónico, físico y físico con apostilla) y su respectivo coste.
3. Una vez que el alumno confirma el modelo y método de pago que desea, se procede a suministrarle las instrucciones de abono (Certificado de estudios, notas, etc.), se procede con la elaboración de este.
4. Confirmado el pago se Genera el certificado.

2- Envio del Certificado.

Propietario

Secretaría Académica .

Alcance

Expedición de Certificados.

Entradas

Solicitud del certificado académico.

Pago del certificado por parte del solicitante.

Salidas

Emisión del Certificado.

Registros

Certificado expedido.

Necesidades de recursos

Secretaría académica.

Departamento financiero.

Correo Electronico.

Objetivo

El objetivo de este proceso es expedir el título que acredita la finalización exitosa del programa formativo, una vez superadas las correspondientes evaluaciones, para su presentación ante cualquier persona o institución que lo requiera.

Los títulos se emiten principalmente en formato físico. No obstante, si el alumno lo solicita expresamente, se podrá proporcionar una copia digital. En caso de que el alumno no pueda recoger el título de manera presencial, se habilitarán los medios necesarios para su envío al domicilio indicado.

Fases del proceso:

Nuestro proceso de titulación contempla diversas fases que garantizan la emisión oportuna y correcta del título para todos los alumnos que hayan finalizado el programa. Los indicadores de titulación se basan en:

1. El cumplimiento de cada uno de los ítems establecidos dentro del proceso de titulación.
2. La observancia de los plazos establecidos para el envío del título.
3. Confirmación del pago de las tasas de titulación.
4. Emisión y firma certificada del título.
5. Envío del título al alumno.

Propietario

Secretaria Académica.

Dirección.

Coordinación del Programa.

Alcance

Expedición de Títulos.

Entradas

1. Solicitud de envío del título en formato físico vía correo postal.
2. Solicitud de envío del título en formato online vía e-mail.

Salidas

1. Titulo académico en formato físico.
2. Titulo académico en formato online.

Registros

Título expedido.

Necesidades de recursos

Secretaria Académica.

Dirección.

Coordinación del Programa.

Empresa que imprime o título.

Correos.

Correo electronico.

Objetivo

Garantizar la adecuada recepción, radicación, análisis y respuesta a las PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) presentadas por los estudiantes, egresados y/o aspirantes de BRITO Instituto, asegurando un proceso transparente, oportuno y conforme a la normativa institucional.

El Consejo Directivo del BRITO Instituto, en uso de sus facultades legales y estatutarias, promueve la participación activa de su comunidad académica y administrativa, garantizando la transparencia, la mejora continua y la excelencia en la prestación de sus servicios educativos.

Con este propósito, pone a disposición de todos sus estudiantes, docentes y demás usuarios el Buzón de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones, como un canal formal de comunicación que permite expresar inquietudes, formular recomendaciones o reconocer positivamente la labor de los miembros de la

institución.

Toda sugerencia, queja o reclamación deberá incluir la identificación del interesado (nombre y NIF/NIE), así como la referencia al programa, asignatura, servicio o tipo de estudio al que se refiere.

BRITO Instituto notificará la recepción del mensaje en un plazo máximo de 72 horas laborables, y dará respuesta al correo electrónico del interesado en un tiempo promedio de tres días laborables.

Propietario

Dirección y Departamento de Coordinación del Programa.

Alcance

La automatización de las reclamaciones, las sugerencias y las quejas, así como su estudio y análisis para poder mejorar. Este procedimiento se aplica a todos los estudiantes, egresados y aspirantes de BRITO Instituto.

Esta política aplica a todos los procesos académicos y administrativos del BRITO Instituto, a través de los cuales se prestan servicios y se desarrollan trámites en la Institución. Por tanto, los usuarios podrán radicar sus comunicaciones respecto a cualquier aspecto relacionado con la atención, el servicio o la gestión institucional.

Entradas

1. Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones por vía e-mail.
2. Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones por vía formulário web.
3. Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones por plataforma académica.

Salidas

1. E-mail de respuesta al alumnado para tratar de resolver el problema que pueda existir.

Registros

1. Formulário web.
2. Hoja de reclamaciones.
3. A través de correos electronicos al servicio de alumnado.

Necesidades de recursos

Secretaria académica, Dirección, documentación, correos electrónicos.

Objetivo

1. Analizar la eficiencia del Sistema de gestión y evaluar sus resultados.
2. Evaluar las propuestas de mejora de las actas de revisión del curso anterior.
3. Analizar cualquier desviación que se haya producido.
4. Propuestas de mejora.

Propietario

Dirección

Alcance

La gestión adecuada del programa.

Entradas

1. Actas de revisión y sus propuestas de mejora.
2. Evaluaciones de los alumnos y docentes.
3. Reclamaciones, quejas y sugerencias.
4. Análisis de las anulaciones de matrícula si las hubiese.
5. Indicadores.

Salidas

Acta de Revisión del Sistema.

Registros

Acta de Revisión del Sistema.

Necesidades de recursos

Dirección, datos requeridos para poder analizar todo lo detallado.

Objetivo

El objetivo principal de este proceso es la búsqueda de nuevas empresas para su inclusión en el listado de empresas colaboradoras y potenciales para la realización de las prácticas por parte de los alumnos. De este modo, se busca una continua mejora y ampliación de la red de empresas colaboradoras.

Así mismo, se revisan las empresas que actualmente colaboran con la institución para cancelar los convenios con las que resultan conflictivas o no cumplen con las características pactadas de las prácticas.

Además, en este proceso, mantenemos contacto regular con las empresas para conocer las candidaturas y ofertas de prácticas y empleo que tienen disponibles para ponerlas a disposición de nuestros alumnos, y gestionamos las primeras entrevistas y tomas de contacto entre los alumnos y las empresas.

Propietario

1. Departamento de Coordinación.
2. Dirección.
3. Coordinador.
4. Profesorado.

Alcance

Mejora y ampliación de la red de empresas colaboradoras con el centro, y puesta a disposición de los alumnos las ofertas disponibles.

Entradas

1. Listado de empresas pertenecientes a la red de colaboradores.
2. Recomendaciones y propuestas por parte de los grupos de interés.
3. Comentarios y feedback de los alumnos respecto a sus prácticas.
4. Revisiones por parte de la Dirección, Coordinador o Departamento de Coordinación.
5. Ofertas de prácticas y empleo.

Salidas

1. Modificación del listado de empresas colaboradoras.
2. Elaboración y firma de nuevos convenios de colaboración.
3. Inclusión de nuevas empresas en la red de colaboradores.
4. Cancelación de convenios de colaboración si fuese necesario.
5. Firma de anexos de prácticas.

Registros

1. Convenios de Colaboración.
2. Listado de Empresas Colaboradoras.
3. Anexos de Prácticas.
4. Registro de Anexos de prácticas.

Necesidades de recursos

1. Listado de empresas colaboradoras.
2. Personal para la comunicación y relación con las empresas colaboradoras.
3. Medios de comunicación adecuados para la comunicación con las empresas.
4. Convenios de Colaboración.
5. Anexos de prácticas.

Objetivo

Ofrecer a los alumnos y egresados las ofertas de empleo que recibimos de nuestras empresas colaboradoras.

Propietario

Dirección.

Alcance

Promulgar las ofertas de empleo que nos llegan.

Entradas

E-mails de las empresas colaboradoras.

Salidas

E-mails a los alumnos y egresados.

Registros

E-mails.

Necesidades de recursos

Empresas colaboradoras, Departamento de coordinación, e-mail.

Objetivo

En el marco del acompañamiento laboral y en cumplimiento de los principios de equidad, accesibilidad, permanencia y cobertura establecidos por Bienestar Universitario, se promueve el fortalecimiento de competencias orientadas al autoconocimiento, la comunicación asertiva y las relaciones interpersonales, con el propósito de contribuir a la permanencia estudiantil.

El área de Orientación Laboral constituye un espacio destinado a ofrecer herramientas que faciliten la inserción laboral de estudiantes y egresados. Este proceso, desarrollado en modalidades individual y grupal, permite valorar las capacidades de cada participante y fomentar la exploración continua de sus habilidades, bajo la orientación de los tutores y el apoyo de este protocolo.

El objetivo central es guiar los procesos de preparación para la vinculación laboral, mediante el desarrollo de temas como la elaboración adecuada de la hoja de vida, así como el fortalecimiento de competencias específicas tales como la comunicación asertiva, el manejo del estrés y la resolución de conflictos.

Propietario

Secretaría Académica - Departamento de Orientación Profesional 

Alcance

El éxito laboral de nuestros alumnos.

Entradas

Solicitudes de tutorias y mentorizajes

Salidas

Reglamento Estudiantil

Realización de esas de tutorías y mentorizajes

Registros

Informe personal de cada estudiante.

Correo electronico del estudiante.

Necesidades de recursos

Secretaría Académica - Departamento de Orientación Profesional.

Plataforma digital.

Ordenador.

Contacto telefonico. 

Excel - Informes

Objetivo

Informe de Evaluación

La Dirección Académica, junto con el tutor general, analiza y verifica que los ítems de calificación incluidos en las guías de estudio proporcionadas por los docentes hayan sido correctamente aplicados en la evaluación final.

Se verifica y asegura que cada estudiante reciba retroalimentación sobre sus resultados académicos.

Se gestionan, registran y analizan las ideas y propuestas presentadas, con el fin de integrarlas al plan de mejora institucional.

Propietario

Dirección Académica.

Alcance

Gestión Académica

Evaluación y análisis de los alumnos y profesores.

Entradas

Guías Académicas

Salidas

Informe de Evaluación

Propuestas de mejora para alumnos y profesores.

Registros

ERP.

Necesidades de recursos

Dirección Académica.

ERP.

Objetivo

El objetivo de este proceso es mantener la relación con los alumnos egresados, conocer la situación laboral de los misms y seguir ofreciéndoles ofertas de empleo a través de nuestras empresas colaboradoras.

Propietario

1. Departamento de Coordinación.
2. Dirección.

Alcance

Fortalecer la relación con los alumnos egresados y acompañarles en su desarrollo profesional

Entradas

1. Contactos con los alumnos egresados.
2. Eventos de antiguos alumnos.

Salidas

Estado de los alumnos egresados.

Registros

No se lleva a cabo.

Necesidades de recursos

1. Personal.
2. Espacios para eventos.
3. Medios de comunicación adecuados.

Objetivo

El objetivo de este proceso es mantener viva la red de profesionales y empresas relacionadas con la escuela. Además, dado que la totalidad. de profesores de nuestros programas son profesionales en activo de alto nivel, esto enriquece a su vez la renovación y mejora constante de nuestros docentes.

Propietario

Dirección, Coordinador del Programa, Departamento de Prácticas y Docentes.

Alcance

Mejora continua de la red de profesionales y empresas vinculadas a la institución y sus programas.

Entradas

1. Cuestionarios de evaluación completados por el alumnado.
2. Recomendaciones emitidas por docentes.
3. Solicitudes provenientes de empresas.
4. Candidaturas y solicitudes de potenciales docentes.
5. Recomendaciones del Coordinador del programa.
6. Recomendaciones del equipo de Dirección.
7. Recomendaciones de empresas colaboradoras.
8. Aportaciones del Departamento de Prácticas.
9. Recomendaciones del Departamento de Coordinación Académica.

Salidas

Puesta en marcha de planes de búsqueda de nuevos profesionales que puedan enriquecer los programas y comunicación con perfiles recomendados por los diferentes grupos de interés relacionados con la institución.

Registros

1. Encuestas destinadas a valorar el nivel de satisfacción del alumnado.
2. Mensajes y aportaciones de los grupos de interés con propuestas y sugerencias.
3. Perfiles profesionales y trayectorias académicas de los candidatos recomendados.
4. Acuerdos formales de colaboración con instituciones externas.
5. Registro e incorporación de nuevos docentes al equipo académico.

Necesidades de recursos

Personal responsable y medios disponibles para la ejecución de estas acciones

Objetivo

Establecer la metodología para el diseño, ejecución, registro, análisis y mejora derivada de las encuestas telefónicas realizadas a alumnos, egresados y empresas, con el fin de medir:

?       Satisfacción con el profesorado

?       Satisfacción con el programa formativo

?       Inserción laboral y empleabilidad

?       Fidelización de egresados

?       Satisfacción de empleadores

Propietario

Dirección y Coordinación del Programa.

Alcance

2. Alcance

Aplicable a:

? Alumnos matriculados o que hayan finalizado módulos/asignaturas/programa

? Egresados de programas máster

? Empresas empleadoras de egresados

3. Tipología de Encuestas Incluidas

El presente procedimiento regula las siguientes encuestas:

Encuesta 1 — Satisfacción del Alumnado con el Profesorado

Objetivo: Evaluar la percepción global del desempeño docente.

Pregunta normalizada para ÍNDICE NPS:

¿Recomendaría cursar con este profesor a un amigo o compañero?

Escala:

Escala NPS (0–10).

Encuesta 2 — Satisfacción del Alumnado con el Programa Formativo

Objetivo: Evaluar los principales servicios y componentes académicos.

Pregunta normalizada para ÍNDICE NPS:

¿Recomendaría los siguientes aspectos del Programa Formativo a un amigo o compañero?

Ítems evaluados:

?       Página WEB

?       Campus Virtual

?       Procesos académicos y administrativos

?       Prácticas Profesionales (solo si aplican)

?       Bolsa de Empleo (solo si ha sido utilizada)

?       Servicio de orientación profesional (solo si ha sido utilizado)

?       Red Profesional (solo si ha sido utilizada)

?       Satisfacción global con el Máster

Escala:

Escala NPS (0–10).

Encuesta 3 — Inserción Laboral, Empleabilidad y Fidelización del Egresado

Objetivo: Medir resultados profesionales y vinculación institucional.

Preguntas estructuradas:

1. Egresado con empleo (SI / NO)
2. Egresado con empleo temporal (SI / NO)
3. Egresado con empleo inferior a su cualificación (SI / NO)

Pregunta normalizada para ÍNDICE NPS:

¿Recomendaría cursar este Máster a un amigo o compañero?

Escala:

Escala NPS (0–10).

Encuesta 4 — Satisfacción de Empresas Empleadoras

Objetivo: Evaluar la percepción del empleador sobre el egresado.

Pregunta normalizada para ÍNDICE NPS:

¿Recomendaría a un amigo o colega contratar a este egresado?

Escala:

Escala NPS (0–10).

Entradas

Cuestionario de Satisfacción sin Cumplimentar.

Salidas

Cuestionario de Satisfacción.

Registros

1. Cuestionarios de evaluación.
2. Propuestas de mejora y modificaciones sugeridas.
3. Acciones planificadas para la próxima convocatoria.
4. Actualización del contenido académico y, en su caso, del profesorado.

Necesidades de recursos

1. Encuestas de satisfacción.
2. Participación de las partes interesadas.
3. Informe con los resultados obtenidos.

Objetivo

Mejorar continuamente la reputación e imagen de la institución frente a sus grupos de interés, asegurando la calidad de los programas y la satisfacción de todas las partes involucradas.

Propietario

Dirección General

Departamento de Coordinación Académica

Alcance

Mejora de la reputación e imagen institucional ante sus grupos de interés: empresas colaboradoras, alumnado, personal académico y administrativo.

Entradas

1. Encuestas de satisfacción realizadas a empresas colaboradoras sobre el desempeño de los alumnos en prácticas y empleados.
2. Comentarios y recomendaciones de empresas y otros grupos de interés.
3. Situación profesional y desempeño de los alumnos.
4. Renovaciones y nuevos convenios de colaboración y anexos.
5. Solicitudes de alumnos para prácticas profesionales.

Salidas

1. Informes detallados con los resultados de las encuestas y análisis de satisfacción.
2. Planes de mejora dirigidos a optimizar los programas académicos, las habilidades desarrolladas por los alumnos, y los procesos de tutorización y mentorización.
3. Propuestas para gestionar adecuadamente las expectativas de las empresas colaboradoras.

Registros

1. Encuestas de satisfacción.
2. Consolidación y análisis de datos.
3. Informes de resultados y planes de mejora.
4. Documentación de renovaciones y nuevos convenios.

Necesidades de recursos

1. Personal capacitado para la elaboración y análisis de encuestas.
2. Sistemas adecuados para la consolidación y gestión de datos.
3. Medios de comunicación efectivos para mantener el contacto con las empresas colaboradoras.
4. Documentación oficial de convenios y anexos.