Objetivo

Gestionar de manera eficiente el proceso de matrícula de estudiantes admitidos en programas de posgrado, asegurando el cumplimiento de los requisitos académicos y administrativos, así como el registro oportuno en el sistema académico para garantizar su acceso a los servicios educativos y al desarrollo del programa.

Propietario

Liliana Chaparro

Alcance

El proceso inicia con la habilitación del periodo de matrícula para programas de posgrado y la validación de estudiantes admitidos, y finaliza con la confirmación de la matrícula en el sistema académico y la habilitación del estudiante en las plataformas educativas institucionales.

Entradas

1. Planificación del proceso de matrícula de Master.
2. Validación de estudiantes habilitados
3. Verificación de requisitos administrativos y financieros
4. Confirmación de matrícula
5. Comunicación y habilitación de servicios
6. Control y reporte de matrícula

Salidas

1. Cronograma académico de posgrado, comunicaciones institucionales, configuración del sistema.
2. Lista de admitidos, reportes de estudiantes habilitados.
3. Comprobante de pago, ficha de estudiante, registro financiero
4. Registro en sistema académico, ficha de matrícula
5. Constancia de matrícula, registro definitivo en sistema
6. Reportes de matrícula, dashboards de gestión, informes académicos

Registros

• Cronograma de matrícula.
• Registro de estudiantes habilitados.
• Comprobante de pago y ficha de matricula

Necesidades de recursos

• Sistema Banner de matrícula Habilitado
• Integración de sistema CRM HubSpot y Banner Matrícula

Objetivo

La presente Política de Reconocimiento y Asignación de Créditos tiene por objeto establecer los criterios, procedimientos y equivalencias para:

• La asignación de créditos académicos conforme al Sistema Europeo de Transferencia de Créditos (ECTS).
• El reconocimiento y transferencia de créditos por estudios previos oficiales o propios.
• La valoración de la experiencia profesional y formación no formal, conforme a los límites establecidos en la normativa vigente.
• Garantizar la coherencia entre la carga de trabajo del estudiante, los resultados de aprendizaje y el nivel del programa conforme al MECES.

Propietario

Liliana Chaparro

Melissa Huayanca

Alcance

• Todos los títulos propios sometidos al procedimiento CUALIFICAM.
• Programas de formación permanente (máster de formación permanente, diplomas de especialización y experto
• Modalidades presencial, semipresencial, virtual e híbrida (HyFlex).
• Estudiantes que soliciten reconocimiento de créditos por:

Entradas

1. Solicitudes de Reconocimiento de Créditos: Los estudiantes que solicitan el reconocimiento de créditos por estudios previos oficiales o propios, formación continua acreditada o experiencia profesional.
2. Documentación Requerida: Los estudiantes deben presentar evidencia de los estudios previos o pruebas de su experiencia profesional.

Salidas

1. Asignación de Créditos: Los créditos se asignan a los estudiantes conforme a los criterios establecidos en el Sistema Europeo de Transferencia de Créditos (ECTS), y se incorporan al expediente académico.
2. Decisión de Reconocimiento: Se emite una decisión formal sobre si los créditos solicitados serán reconocidos, transferidos o no aplicados al expediente del estudiante.

Registros

• Expediente Académico
• Los resultados de la evaluación

Necesidades de recursos

• Ficha de convalidación
• Sistema de Registro de Documentación BOC
• Reglamento académico

Objetivo

Garantizar la correcta recepción, registro, organización, custodia, actualización y disponibilidad de los expedientes académicos y administrativos de los estudiantes de programas de posgrado, asegurando la integridad, trazabilidad, confidencialidad y cumplimiento normativo, desde el ingreso del estudiante hasta la culminación de su formación y emisión de grados o certificaciones.

Propietario

Karen Galeano

Diana Abreu

Alcance

El alcance del proceso de gestión de expedientes en programas de posgrado comprende todas las actividades necesarias para la administración integral de la documentación académica y administrativa de los estudiantes, desde la creación del expediente en el momento de la admisión o matrícula hasta su cierre con la obtención del grado académico o certificación correspondiente. Este proceso incluye el registro, validación, organización, actualización y custodia de la información, así como la atención de los distintos trámites académicos que puedan generarse durante la trayectoria del estudiante, garantizando en todo momento la trazabilidad, integridad y confidencialidad de los datos.

Entradas

• Solicitud de Admisión o Matrícula: El estudiante debe entregar su documentación completa, incluyendo formularios de admisión, identificación, certificados académicos y otros documentos requeridos.
• Verificación de Requisitos: Se realiza una revisión inicial para verificar que los documentos estén completos y cumplan con los criterios establecidos por la institución.
• Ingreso de Información en el Sistema: Los datos del estudiante se ingresan en los sistemas académicos y administrativos, asegurando su correcta codificación y registro.

Salidas

• Expediente Completo: El expediente, que contiene la documentación académica y administrativa del estudiante, estará disponible para la consulta interna o externa según lo requiera.
• Emisión de Certificados o Grados: Una vez que el estudiante culmina sus estudios, se genera el título académico o los documentos correspondientes.
• Cierre del Expediente: Se cierra el expediente una vez que el estudiante haya recibido su grado académico y se haya verificado que todas las gestiones han sido completadas.

Registros

• Documentación Académica y Administrativa
• Registros en el Sistema: Los estudiantes deben ser registrada garantizando la trazabilidad y acceso controlado.

Necesidades de recursos

• Sistema digital para el registro de documentos
• Plan de Comunicación a estudiantes para regularización documentaria.

Objetivo

Establecer las actividades necesarias para la correcta elaboración, revisión, aprobación, registro, custodia y emisión de las actas académicas, garantizando la integridad, veracidad, trazabilidad y oportunidad de la información académica de los estudiantes, en cumplimiento de la normativa vigente y los estándares institucionales de calidad.

Propietario

Karen Galeano

Diana Abreu

Alcance

El proceso de gestión de actas comprende desde la consolidación de las calificaciones finales por parte del personal docente, pasando por la validación y registro por las áreas académicas correspondientes, hasta la aprobación, archivo y eventual emisión de copias o certificaciones de actas. Aplica a todos los programas académicos de la institución y a los actores involucrados en la generación y administración de la información académica, incluyendo docentes, coordinadores académicos y unidades de registro.

Entradas

• Carga de Notas: El docente ingresa las calificaciones en el sistema académico, realizando una primera verificación de coherencia y completitud antes de su envío formal.
• Consolidación: El sistema consolida las calificaciones registradas y genera automáticamente las actas académicas oficiales por curso o periodo.
• Validación: Revisión realizada por coordinación académica para verificar la exactitud de las calificaciones, estructura del acta y cumplimiento de criterios académicos.
• Aprobación: Aprobación de las actas mediante la firma de las autoridades académicas, ya sea en formato físico o digital.Resguardo, control de acceso y seguimiento histórico de las actas para garantizar su integridad y disponibilidad a lo largo del tiempo

Salidas

• Registro en sistema académico, reporte de carga de notas, logs de usuario
• Actas generadas en el sistema, reportes consolidados
• Actas revisadas, checklist de validación, observaciones registradas, correos o aprobaciones internas.
• Actas firmadas, certificados digitales, registros de firma electrónica, documento físico firmado.

Registros

• Registro en el sistema académico
• Solicitudes de Actas académicas por estudiante
• Entrega de Actas firmadas por estudiante

Necesidades de recursos

• Sistema Banner CIU
• Academic advisor

Objetivo

Actividades para la correcta emisión, validación, registro y entrega de certificados académicos, garantizando la autenticidad, integridad, trazabilidad y oportunidad de la información certificada, en cumplimiento de la normativa vigente y los estándares de calidad institucional.

Propietario

Karen Galeano

Diana Abreu

Alcance

La gestión de certificados comprende desde la recepción y verificación de la solicitud del usuario, la validación del cumplimiento de requisitos académicos y administrativos, la generación y aprobación del certificado, hasta su registro, emisión y entrega al solicitante. Incluye certificados de estudios, constancias, récords académicos y otros documentos oficiales derivados de la información académica institucional, aplicando a todas las unidades responsables y usuarios internos y externos involucrados en el proceso.

Entradas

• Requerimiento formal del usuario para emisión del documento, esto lo puede canalizar por correo electrónico como parte del procedimiento de solicitud de trámites dentro del modelo de gestión de atención al estudiante.
• Validación de identidad del solicitante.
• Validación del pago del trámite

Salidas

• Formulario de solicitud, ticket o registro en sistema
• Registro del Número de DNI o pasaporte.
• Emisión de Certificados Académicos

Registros

• Actas firmadas
• Registro oficial de calificaciones.

Necesidades de recursos

• Sistema de solicitud de trámites en Portal de Estudiante

Objetivo

El objetivo del proceso de expedición de títulos es garantizar un cierre integral y acompañamiento adecuado a los estudiantes en la etapa final de su trayectoria académica.

Propietario

Karen Galeano

Diana Abreu

Alcance

Aplica a todos los estudiantes de master CIU que han cumplido con los requisitos académicos de su programa y se encuentran en proceso de egreso, desde la solicitud de graduación hasta la emisión de sus documentos finales y cierre administrativo con la universidad.

Entradas

1. Generación de pago por derechos de grado
2. Pago de derecho de grado
3. Emisión de documentos oficiales
4. Envío de documentos oficiales

Salidas

1. Orden de pago o recibo de cobro emitido por la institución al estudiante.
2. Comprobante de pago registrado y confirmado en el sistema financiero.
3. Constancia, certificado o título generado con número de folio y firma institucional
4. Registro de envío al correo institucional con fecha y estado de entrega

Registros

• Asegurarse de que el estudiante haya completado el trabajo final de máster (TFM) para cambiar su estado a egresado.
• Solicitud de egreso con formulario
• Recibo por pago administrativos

Necesidades de recursos

• Plataforma de registro y emisión de títulos

Objetivo

Establecer los procedimientos y definir las características de los procesos de atención al estudiante, con el propósito de orientar de manera efectiva las acciones tanto del personal docente, administrativo como del estudiante en la gestión de la atención de sus diferentes servicios académicos, administrativos y documentarios.

Propietario

Karen Galeano

Diana Abreu

Alcance

Este procedimiento aplica a Continental International Universities y abarca de manera transversal todos los procesos en la gestión de Sugerencias, consultas, quejas, trámites y reclamos en los servicios de atención y soporte al estudiante, dirigidos a los niveles de Posgrado. Incluye las acciones de planificación, ejecución, seguimiento, escalamiento necesarias para garantizar una atención oportuna.

Entradas

• Canales de recepción: Los estudiantes y la comunidad académica pueden enviar sugerencias, consultas, quejas o reclamos a través de diversos canales establecidos. Estos incluyen correos electrónicos institucionales, plataformas del estudiante, y mensajería instantánea.
• Formularios de contacto: Los estudiantes pueden hacer uso de los formularios establecidos en el Portal del Estudiante, y el Buzón de Sugerencias.
• Registros de consultas y trámites: Para consultas relacionadas con trámites, se canalizan a través de correo electrónico y el Coach académico puede asistir en su derivación.

Salidas

• Clasificación y derivación: Las solicitudes se clasifican por naturaleza (consultas académicas, soporte administrativo, sugerencias de mejora, quejas o incidencias). Cada tipo de solicitud es derivada al área correspondiente para su atención, por ejemplo, a docentes, coaches o tutores académicos en el caso de procesos académicos.
• Resolución y respuesta: Tras recibir y analizar la solicitud, el área responsable ofrece una respuesta al estudiante o usuario, conforme a los tiempos establecidos para asegurar una atención oportuna y eficiente.

Registros

• Registros sugerencias, quejas y reclamos
• Registros de atención
• Registros de derivación: En el caso de derivaciones a otros responsables (como docentes o administrativos), se deja constancia de estas acciones en la aplicación de atención.

Necesidades de recursos

• Portal del Estudiante CIU
• Sistema BackOffice Portal Estudiante CIU

Objetivo

Garantizar una educación de calidad que responda a las necesidades de los estudiantes y la sociedad, a través de la inserción de un sistema de monitoreo y mejora continua de los procesos institucionales, académicos y administrativos, dentro de un marco de responsabilidad social, innovación y cumplimiento normativo.

Continental International Universities declara su firme compromiso con la excelencia académica, la equidad, la inclusión y la mejora continua en todos sus procesos educativos, administrativos, investigativos y de vinculación con la sociedad. Promueve una formación integral centrada en el estudiante, con enfoque intercultural y global, que responde a las demandas del entorno local e internacional.

Propietario

Maria Fernanda 

Guerrero Paz

Alcance

Aplica en todas las actividades académicas, administrativas, investigación y gestión institucional ,a nivel de posgrado.

Entradas

• Autoevaluación permanente en comité de mejora continua.
• Designación de Responsabilidad en el Seguimiento
• Fomentar la Evidencia de los procesos
• Diseño, Monitoreo y Mejora de Indicadores de Procesos.

Salidas

• Plan de mejora institucional: Basado en la autoevaluación y el análisis de procesos, se consolidan los hallazgos y se establece un plan de mejora institucional con metas medibles y responsables asignados.
• Indicadores estratégicos: Las metas y los resultados de los indicadores de procesos se articulan con indicadores estratégicos, como tasa de egreso, empleabilidad y acreditación.
• Comité de Mejora Continua (CMC) impulsa y lidera los procesos de autoevaluación por macroproceso.

Registros

• Actas de reuniones de Comité de Mejora Continua
• Evidencia de proceso de mejora y corrección se documenta y se guarda como evidencia en el sistema institucional.
• Planes y acciones correctivas registrados para su seguimiento y evaluación.
• Resultados de indicadores: Se mantienen registros de los resultados de los indicadores, que sirven como base para las decisiones de mejora.

Necesidades de recursos

• Política de Sistema de Calidad
• Comité de Mejora Continua (CMC)

Objetivo

Gestionar y facilitar el acceso de los estudiantes a oportunidades de prácticas profesionales, asegurando su pertinencia académica y contribución al desarrollo de competencias integrales.

Propietario

Melissa Huayanca

Alcance

Comprende desde la captación de oportunidades de prácticas profesionales hasta el seguimiento y cierre de la experiencia formativa del estudiante. Aplica a estudiantes activos de programas de Master Profesional.

Entradas

• Publicación de oportunidades en portal institucional: Se evalúa que la vacante esté alineada con el perfil de egreso, nivel académico y condiciones formativas.
• Recepción y registro de vacantes: Se reciben oportunidades de prácticas provenientes de empresas o aliados estratégicos mediante canales formales.
• Validación de vacantes (pertinencia académica): Las oportunidades recibidas se registran en el sistema institucional para su gestión y trazabilidad.
• Registro (Formalización de práctica) : Se registra oficialmente la práctica en el sistema institucional.

Salidas

• Correos institucionales, formularios, CRM, base de datos de vacantes
•  Registro en sistema, código de vacante
• Capturas de publicación, enlaces activos, historial de difusión
• CVs, perfiles en sistema, formulario completado
• Correos enviado, reporte de postulación
• Base de datos Reporte de prácticas

Registros

• Registro de Convocatorias en Plataforma
• Base de datos de convocatorias de Prácticas Profesionales
• Base de datos de reporte de estudiantes

Necesidades de recursos

• Configuración en el sistema CRM HubSpot para envió de comunicaciones de oportunidades de prácticas profesionales.
• Plataforma de Convocatorias a Prácticas Profesionales

Objetivo

Gestionar y facilitar el acceso de los estudiantes a oportunidades de prácticas, asegurando su pertinencia académica y contribución al desarrollo de competencias profesionales, en articulación con el sector productivo.

Propietario

Diana Abreu

Melissa Huayanca

Alcance

Comprende desde la captación de oportunidades de prácticas hasta el seguimiento y cierre de la experiencia formativa del estudiante. Aplica a estudiantes activos de programas académicos, especialmente de postgrado.

Entradas

• Se reciben oportunidades de empleos provenientes de empresas o aliados estratégicos mediante canales formales.
• Las oportunidades recibidas se registran en el sistema institucional para su gestión y trazabilidad.
• Las vacantes aprobadas se publican en portales institucionales o canales oficiales.
• Se confirma el estudiante seleccionado.

Salidas

• Envío/postulación de candidatos a empresas: Se remiten los perfiles seleccionados a las empresas para su evaluación.
• Confirmación de estudiante seleccionado: Una vez la empresa elige al candidato, se confirma el estudiante seleccionado.
• Registro (Formalización): Se registra oficialmenteen el sistema institucional para asegurar el seguimiento y formalización.

Registros

• Sistema institucional: Las vacantes y candidatos son registrados en el sistema institucional, asegurando su trazabilidad.
• Base de datos de Empleos: Se mantienen registros de las vacantes, postulaciones, y estudiantes seleccionados para las prácticas.
• CVs y formularios: Los perfiles de los estudiantes, sus CVs y los formularios completados son almacenados en el sistema.

Necesidades de recursos

• Plataformas institucionales para gestionar la recepción, registro y publicación de vacantes.
• Canales de comunicación: Requiere el uso de canales oficiales para la difusión de las vacantes

Objetivo

Establecer el proceso de acompañamiento profesional a los estudiantes y egresados de programas de posgrado, brindando orientación para el desarrollo de su trayectoria profesional, fortalecimiento de competencias, y mejora de su empleabilidad, asegurando la alineación entre la formación académica y las demandas del entorno laboral.

Propietario

 Vanessa Ipurre

Alcance

Este procedimiento aplica a estudiantes activos y egresados de programas de posgrado, desde su ingreso al programa hasta la finalización de sus estudios y etapa inicial de inserción o fortalecimiento en el mercado laboral.

Entradas

• Recibe correo de bienvenida, agenda sesión, realiza encuesta de perfil, ritmo de trabajo, dinámica familiar, dificultad académica. Accesos al correo institucional, medición de habilidades tecnológicas, integración de grupos whatsapp.
• Se recoge información sobre experiencia laboral, objetivos profesionales y expectativas del estudiante para orientar su desarrollo durante el programa.
• Análisis de brechas profesionales
• Se realizan talleres sobre desarrollo de habilidades profesionales como liderazgo, networking profesional con pares, colegas de la industria

Salidas

• Identificación del perfil profesional
• Desarrollo de Actividades de networking
• Desarrollo de Actividades de talleres de empleabilidad
• Seguimiento personal, profesional y académico

Registros

• Programas de eventos, listas de asistencia
• Matriz de identificación y diagnóstico
• Informes de sesiones, materiales de orientación
• Informes de sesiones, materiales de orientación

Necesidades de recursos

• Reglamento estudiantil
• Brochure de Servicios al Estudiante

Objetivo

Garantizar el desarrollo efectivo del proceso de formación académica en programas de posgrado, asegurando la implementación del modelo educativo, la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje, el logro de competencias del estudiante y el seguimiento sistemático de resultados formativos.

Propietario

Liliana Chaparro

Alcance

El procedimiento aplica a todos los programas de educación superior de posgrado, desde el inicio del periodo académico hasta la evaluación de los resultados de aprendizaje y cierre del ciclo formativo y la preparación académica y requisitos para el egreso.

Entradas

• Orientación en el uso de la plataforma virtual
• Aplicación de Evaluaciones
• Registro de calificaciones
• Registro de calificaciones
• Retroalimentación al estudiante
• Monitoreo del progreso estudiantil
• Revisión de cumplimiento académico para el egreso

Salidas

• Consultas derivadas al docente por correo.
• Sesiones al inicio de clase sobre el desarrollo de productos académicos
• Instrumentos de evaluación, rúbricas, trabajos académicos
• Actas de evaluación, registros de notas
• Actas de evaluación, registros de notas
• Comentarios en plataforma, rúbricas calificadas
• Reportes académicos, dashboards de seguimiento
• Reporte académico, historial de notas, actas de evaluación y TFM.
• Expediente académico completo

Registros

• Actas de evaluación.
• Registros de notas.
• Reportes académicos.
• Dashboards de seguimiento.
• Expediente académico completo.
• Registro del título emitido.

Necesidades de recursos

• Plataforma Virtual Open LMS
• Sistema Banner
• Portal del Estudiante

Objetivo

Gestionar y facilitar el acceso de los estudiantes a oportunidades de prácticas, asegurando su pertinencia académica y contribución al desarrollo de competencias profesionales, en articulación con el sector productivo.

Propietario

Diana Abreu

Melissa Huayanca

Alcance

Comprende desde la captación de oportunidades de prácticas hasta el seguimiento y cierre de la experiencia formativa del estudiante. Aplica a estudiantes activos de programas académicos, especialmente de postgrado.

Entradas

• Se reciben oportunidades de empleos provenientes de empresas o aliados estratégicos mediante canales formales.
• Las oportunidades recibidas se registran en el sistema institucional para su gestión y trazabilidad.
• Se evalúa que la vacante esté alineada con el perfil de egreso, nivel académico y condiciones formativas.
• Las vacantes aprobadas se publican en portales institucionales o canales oficiales.
• Se remiten los perfiles seleccionados a las empresas para su evaluación.
• Se confirma el estudiante seleccionado para la práctica.
• Se registra oficialmente la práctica en el sistema institucional.

Salidas

• Correos institucionales, formularios, CRM, base de datos de vacantes  
• Registro en sistema, código de vacante
• Capturas de publicación, enlaces activos, historial de difusión
• CVs, perfiles en sistema, formulario completado
• Correos enviado, reporte de postulación
• Base de datos 
• Reporte de prácticas

Registros

• Convenios Institucionales
• Base de Datos de convocatorias
• Resultados de Encuesta de Satisfacción de Egresados

Necesidades de recursos

• Asistencia a eventos instruccionales para oportunidad de convenios con empresa.
• Portal o Plataforma de convocatorias
• Diseño de cuestionario para resultados de satisfacción a egresados

Objetivo

El proceso de Red Profesional tiene como objetivo proporcionar acompañamiento profesional a los estudiantes y egresados de programas de posgrado, con el fin de orientarlos en su desarrollo profesional, fortalecer sus competencias, mejorar su empleabilidad y asegurar la alineación entre su formación académica y las demandas del entorno laboral.

Propietario

 Vanessa Ipurre

Melissa Huayanca

Alcance

Este proceso aplica a estudiantes activos y egresados de programas de posgrado desde su ingreso al programa hasta la finalización de sus estudios y durante la etapa inicial de inserción o fortalecimiento en el mercado laboral.

Entradas

• Talleres de empleabilidad: Ofrecer sesiones de orientación sobre cómo mejorar el currículum vitae, el perfil profesional digital (LinkedIn), y técnicas de presentación personal.
• Red de contactos profesionales: Facilitar la participación de los estudiantes en eventos de networking y colaborar con empresas para generar oportunidades laborales.
• Eventos de networking profesional: Crear alianzas con empresas para organizar eventos donde los estudiantes puedan establecer relaciones laborales.

Salidas

• Perfil Profesional Mejorado
• Preparación para Entrevistas con habilidades mejoradas para enfrentarse a entrevistas laborales, capaces de presentar su perfil de manera efectiva.
• Estudiantes y egresados que han establecido relaciones laborales a través de eventos de networking con empresas

Registros

• Registros de Participación en Talleres
• Registros de Mejoras en el Perfil Profesional
• Listas de asistencia a eventos de networking.
• 
  

Necesidades de recursos

• Advisor Académico
• Herramientas en línea para gestionar la inscripción a talleres, monitorear el progreso de los estudiantes

Objetivo

Garantizar una experiencia educativa que promueva la satisfacción de los estudiantes y egresados, alineando los procesos académicos y administrativos con sus expectativas, necesidades profesionales y personales, con un seguimiento continuo para mejorar su empleabilidad y su desarrollo académico.

Propietario

Nataly Delgado

Alcance

Este proceso aplica a todos los estudiantes y egresados de programas de posgrado en Continental International Universities (CIU), desde su primer contacto hasta su egreso y seguimiento post-graduación.

Entradas

• Los estudiantes completan su proceso de matrícula y reciben acceso a la plataforma educativa. A partir de este momento, se registran sus datos académicos y personales, incluyendo expectativas y necesidades formativas.
• Encuesta Inicial de Satisfacción: Se realiza una encuesta de satisfacción inicial para medir la percepción de los estudiantes respecto a la institución, sus expectativas y el proceso educativo desde el inicio de su formación.
• Evaluación de Perfil del Estudiante: Recopilación de datos sobre el perfil del estudiante, como su experiencia laboral, sus metas académicas y sus preferencias de aprendizaje, para personalizar su proceso de acompañamiento.

Salidas

Encuesta de Onboarding e Integración.

Encuesta de Acompañamiento Académico y Profesional:

Encuesta de Evaluación de Satisfacción de Servicios y Docentes

Encuesta de Diagnóstico de Competencias Profesionales

Encuesta de Desarrollo de Habilidades y Networking Profesional

Registros

Encuesta Final de Satisfacción:

Se realiza una encuesta final para medir la satisfacción de los estudiantes con el programa académico, el acompañamiento recibido y los servicios institucionales.

Se evalúa el impacto del proceso educativo en sus competencias profesionales y su empleabilidad.

Informe de Egreso y Desempeño Académico:

El estudiante completa el programa académico y recibe un informe detallado sobre su desempeño, tanto académico como profesional.

Se evalúa el éxito en la inserción laboral de los egresados y la satisfacción con el apoyo recibido.

Seguimiento Post-Graduación:

Se realiza un seguimiento de la evolución profesional de los egresados, recogiendo datos sobre su empleabilidad y el impacto de su formación académica en su desarrollo profesional.

Necesidades de recursos

Acceso a Plataformas Digitales

Acompañamiento Profesional

Análisis de Resultados con Dashboards

Objetivo

Establecer el procedimiento para medir y evaluar el desempeño de las acciones de difusión de la propuesta de valor CIU, mediante el seguimiento del cronograma mensual, la validación de piezas gráficas, los registros de coordinación y difusión por canal, y la asistencia a eventos online, con el fin de monitorear el posicionamiento de la marca y su alcance en los grupos de interés internos y externos.

Propietario

Diana Zapata

Melissa Huayanca

Alcance

El presente proceso aplica a la medición y seguimiento de las acciones de difusión de la propuesta de valor del CIU, abarcando la planificación mensual, el diseño y aprobación de piezas gráficas, la coordinación y ejecución de difusiones por canal (redes sociales, mailing, WhatsApp y boletines), así como el registro de asistencia a eventos online. Incluye el análisis de las evidencias generadas en cada etapa del proceso para evaluar su contribución al posicionamiento de la marca ante la comunidad CIE y los públicos internos y externos definidos.

Entradas

• Definir cronograma mensual de difusiones internas de marca a la comunidad CIE
• Realizar el diseño de las piezas graficas de acuerdo a la pauta, que contiene la propuesta de valor de la marca y la información de los programas en convocatoria y los beneficios diferenciales.
• Revisar que las piezas gráficas cumplan con los lineamientos de la pauta y el formato requerido para cada canal de difusión.

Salidas

Realizar las difusiones internas a través de los canales por grupo de interés CIE, de acuerdo a lo siguiente:

• Redes sociales UC, el responsable es el Coordinador de Redes Sociales.
• Envío de mailing y boletines a docentes y equipo administrativo CIE, el responsable es el área de Comunicación Interna.
• Envío de Mailing, WhatsApp y boletín a egresados, el responsable es el Analista Alumno UC
• Organizar eventos online a través de webinars donde se difunde la propuesta de valor de la marca CIU y los beneficios de los programas académicos. En estos webinars se incluyen a la comunidad CIE y al público externo.

Registros

• Cronograma mensual
• Piezas gráficas
• Registro de aprobación
• Registros de coordinación
• Piezas gráficas
• Registros de difusiones por los canales internos
• Registros de asistencia eventos

Necesidades de recursos

• Plan de comunicaciones
• Diseñador Gráfico
• CRM Hubspot
• Portal del Estudiante